Prueba gratis de 7 días · En marcha en menos de 30 minutos
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En resumen
¿Zipchat es una buena alternativa a indigo.ai?
Sí, para marcas de ecommerce que quieren un agente de IA pensado solo para el comercio online, con precios públicos y prueba gratis. Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos, sin un proyecto corporativo por fases.
Elige Zipchat: si eres una marca online y quieres empezar con una prueba gratis de 7 días, sin ciclo de venta ni demo previa
La diferencia: indigo.ai vende con demos y una implantación en cinco fases. Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos.
indigo.ai se presenta como una plataforma de IA conversacional para grandes organizaciones con mucho volumen de contactos (indigo.ai/en, revisado en octubre de 2026).
Todo el procesoParte del proceso
indigo.aiZipchat
Todos los sectoresSolo ecommerce
Un agente de IA
Zipchat cubre cada paso del proceso de compra
8/8Zipchat
3/8indigo.ai, y 4 en parte
Zipchatindigo.ai
Zipchatindigo.ai
1DescubreRedes socialesZipchat, cubierto: Comentarios y mensajesindigo.ai, no encontrado: No encontrado
2BuscaBuscadorZipchat, cubierto: Responde en el buscadorindigo.ai, parcial: Consultas de producto
3ComparaFicha de productoZipchat, cubierto: Responde en la fichaindigo.ai, parcial: Responde en el chat
4DecideEn el chatZipchat, cubierto: Recomienda productosindigo.ai, cubierto: Upselling, venta cruzada
Usuarios ilimitados. Garantía de devolución de 30 días.
El cambio
Cámbiate en cuatro pasos
1
Empieza la prueba gratis
2
Conecta tu plataforma de ecommerce
3
La IA lee tu web
4
En marcha en menos de 30 minutos
FAQ
Preguntas frecuentes
indigo.ai vs Zipchat: ¿cuál es mejor para marcas de Shopify?
Para la mayoría de las marcas de Shopify, Zipchat. indigo.ai crea agentes de IA para grandes organizaciones de banca, seguros, suministros y retail, y los vende con demos. Zipchat es un agente de IA para ecommerce, del buscador de tu web a la posventa, desde 64 $/mes.
¿Cuánto cuesta indigo.ai?
indigo.ai no publica precios (revisado en octubre de 2026). Su página de ecommerce lleva a "Solicita una demo". Zipchat empieza en 80 $ al mes, o 64 $ al mes con facturación anual. Consulta los precios de Zipchat.
¿Cuáles son las mejores alternativas a indigo.ai para Shopify?
Zipchat, si quieres un solo agente de IA que vende y atiende. Gorgias es un helpdesk con un AI Agent, pensado primero para ecommerce. Zendesk, Intercom (Fin) y Freshdesk sirven a equipos de atención al cliente de cualquier sector.
¿indigo.ai funciona con Shopify?
Sí. La guía de integraciones de indigo.ai incluye una integración nativa con Shopify para consultas de producto y recomendaciones. Zipchat añade respuestas de la IA en el buscador de tu web y en las fichas de producto, además de la recuperación de carritos en WhatsApp.
¿Zipchat funciona en italiano?
Sí. Zipchat responde automáticamente en el idioma de cada cliente, también en italiano. Si un cliente escribe en italiano, recibe la respuesta en italiano, sin que tengas que configurar ningún idioma.
¿indigo.ai ofrece voz?
Sí. La página de ecommerce de indigo.ai describe un enrutador de voz propio para llamadas (revisado en octubre de 2026). Zipchat no ofrece voz. Cubre el chat en vivo, el buscador con IA, las fichas de producto, WhatsApp, el email, Instagram y Messenger.
¿Cuánto se tarda en pasar de indigo.ai a Zipchat?
Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos. Regístrate, conecta tu plataforma de ecommerce y la IA lee tu catálogo y tu web. Tu equipo sigue trabajando en la bandeja de entrada de Zipchat.
¿Zipchat recupera carritos abandonados en WhatsApp?
Sí. Zipchat envía un solo mensaje de WhatsApp con el producto y un botón de pago. Las marcas consiguen una tasa de compra del 13 al 39 % en los carritos recuperados. La recuperación de carritos funciona en Shopify.
¿Zipchat es gratis?
No. Prueba Zipchat gratis durante 7 días y luego elige un plan desde 64 $/mes con facturación anual. Los usuarios son ilimitados, así que no pagas por usuario.
¿Con qué plataformas de ecommerce funciona Zipchat?
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud y Wix. Zipchat lee el catálogo de cada marca desde el primer día.
¿Zipchat responde en el idioma de mis clientes?
Sí, automáticamente. Si un cliente te escribe en francés, recibe la respuesta en francés, sin que tengas que configurar ningún idioma.
¿Mi equipo puede intervenir en una conversación?
Sí. Tu equipo puede intervenir cuando quiera desde la bandeja de entrada de Zipchat, en modo de respuesta manual.
Última revisión: octubre de 2026
Comparativa completa
Zipchat en una frase
Zipchat es un agente de IA para marcas de ecommerce: un solo agente, con una sola memoria de cada cliente, que vende y atiende en todos los canales.
Tabla completa del proceso de compra
Zipchat cubre 8 de 8 pasos. indigo.ai cubre 3 y 4 en parte.
El proceso de compra, paso a paso, Zipchat y indigo.ai
Paso
Zipchat
indigo.ai
1Descubre
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en redes.
No encontradoen la documentación pública de indigo.ai (revisada en octubre de 2026)
2Busca
Cubierto: Entiende qué busca el cliente en el buscador de tu web.
ParcialConsultas de producto y recomendaciones con la integración nativa de Shopify (guía de indigo.ai). Una interfaz de buscador en la web: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
3Compara
Cubierto: Responde las dudas en la ficha de producto.
ParcialConsultas de producto en el chat. Una respuesta integrada en la ficha de producto: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
4Decide
Cubierto: Recomienda productos en el chat.
CubiertoRecomendaciones personalizadas, con conversaciones de upselling y venta cruzada (página de ecommerce de indigo.ai)
5Se va
Cubierto: Recupera el carrito en WhatsApp.
CubiertoUn agente especializado recupera los carritos abandonados, con seguimiento automático (página de ecommerce de indigo.ai)
6Ha comprado
Cubierto: Sigue los pedidos. Gestiona devoluciones y cambios*.
ParcialPedidos, seguimiento, devoluciones y reembolsos (página de ecommerce de indigo.ai). Cambios en los pedidos desde el agente: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
7Vuelve
Cubierto: Recuerda al cliente en todos los canales.
ParcialRecupera el historial del cliente y el contexto al derivar a una persona. Una memoria única en todos los canales: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
8Actúa
Cubierto: Actúa en tus herramientas. Agentic Skills para cualquier herramienta con API.
CubiertoEl API Block lee y escribe en sistemas de terceros, y los servidores MCP ofrecen herramientas (guía de integraciones de indigo.ai)
Un agente. Una memoria. Todos los canales.
Tabla completa de canales
Zipchat cubre 6 de 6 pasos. indigo.ai cubre 3 y 2 en parte.
Los canales, Zipchat y indigo.ai
Canal
Zipchat
indigo.ai
1Redes
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en Instagram y Messenger.
No encontradoInstagram y Messenger, comentarios y mensajes directos: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
2Web
Cubierto: Agente de IA en el chat de tu web, el buscador y las fichas de producto.
CubiertoChat en vivo en la web. Respuestas de la IA en el buscador de la web o integradas en la ficha de producto: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
3WhatsApp
Cubierto: Chat y recuperación de carritos en WhatsApp.
CubiertoWhatsApp figura entre los canales, y promete recuperar carritos sin decir en qué canal (página de ecommerce de indigo.ai)
4Email
Cubierto: Responde los emails de atención al cliente en el mismo hilo.
CubiertoEl email figura entre los canales (página de ecommerce de indigo.ai)
5Atención al cliente
Cubierto: Sigue los pedidos, resuelve la posventa y pasa la conversación a tu equipo.
ParcialPedidos, seguimiento, devoluciones y reembolsos (página de ecommerce de indigo.ai). Cambios en los pedidos desde el agente: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
6Memoria
Cubierto: Una sola memoria de cada cliente en todos los canales.
ParcialRecupera el historial del cliente y el contexto al derivar a una persona. Una memoria única en todos los canales: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Canales según las páginas que hemos consultado. "No figura" o "No encontrado" no significa que indigo.ai no lo tenga.
Tabla completa de resultados
Lo que publica indigo.ai frente a lo que publica Zipchat
Métrica
Lo que publica indigo.ai
Lo que publica Zipchat
Automatización
Página de inicio: "automatiza hasta el 90 % de las consultas de primer nivel". HYPE, un neobanco: "más de 16.000 conversaciones gestionadas en dos meses, con una tasa de autonomía de la IA superior al 90 %" (blog, 9 de abril de 2026)
Más del 97 % lo gestiona la IA, menos del 3 % pasa a una persona
Casos de éxito
FLOU: "88 % de tasa de automatización". HYPE: "30 días hasta el lanzamiento" (página de casos de éxito)
Hasta un 37,8 % en el chat, en una marca de suplementos
Ventas
Una tarjeta de caso de éxito: "10 % de tasa de conversión del asistente virtual", sin cliente ni base de cálculo. HYPE: un 13 % de tasa de clics, que no es una tasa de conversión en compras
Más del 16,4 % de las conversaciones con IA acaban en venta, de media en todos los canales
Recuperación de carritos en WhatsApp
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Tasa de compra del 13 al 39 %
Desliza para ver más
Cada cifra es la que publica el propio proveedor. Las tasas de automatización de indigo.ai cuentan las consultas atendidas sin una persona. No son tasas de resolución ni de venta. Cada proveedor define la resolución a su manera.
Tabla comparativa completa: indigo.ai y Zipchat
Zipchat frente a indigo.ai
Tema
indigo.aiPlataforma de IA conversacional para grandes empresas
ZipchatPensado para ecommerceUn agente de IA
Pensado para
Grandes organizaciones con mucho volumen de contactos: banca, seguros, suministros y retail, con el ecommerce como un sector más. Entre sus clientes cita a HYPE, FLOU y UNOBRAVO
Marcas de ecommerce que quieren un solo agente para vender y atender
Cómo está hecho
Plataforma corporativa multiagente con orquestación de flujos, sobre modelos de terceros como GPT-4o-mini (por defecto), GPT-4o, GPT-4.1, Gemini, Claude y Mistral (guía de indigo.ai, mayo de 2025)
Primero el agente, en todos los canales, solo para ecommerce
Modelo de precios
Sin precios públicos; la web lleva a "Solicita una demo". Tarifas: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Desde 80 $ al mes, o 64 $ al mes con facturación anual. Unlimited a precio fijo
Contrato
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Facturación mensual o anual, garantía de devolución de 30 días
Canales con IA
"Voz, teléfono, IVR, app, web, WhatsApp, email" (página de ecommerce). Instagram, Messenger y SMS: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Chat en vivo, buscador con IA, preguntas en la ficha de producto, WhatsApp, email, comentarios de Instagram y Facebook, mensajes directos de Instagram, Messenger
Voz
Sí, con un enrutador de voz propio para llamadas (página de ecommerce de indigo.ai)
No disponible
Buscador con IA
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, en el buscador de tu web
Respuestas en la ficha
Consultas de producto en el chat. Una respuesta integrada en la ficha de producto: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, FAQ con IA en tus fichas de producto
Comentarios de Instagram y Facebook
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, en público o por mensaje directo
Recuperación de carritos
Un agente para carritos abandonados con seguimiento automático; no dice en qué canal (página de ecommerce)
Sí, en WhatsApp, con una tasa de compra del 13 al 39 %
Memoria compartida entre canales
Recupera el historial del cliente y el contexto al derivar a una persona. Una memoria única en todos los canales: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, una sola memoria de cada cliente en todos los canales
Acciones a medida
API Block para leer y escribir en sistemas de terceros y servidores MCP para herramientas (guía de integraciones)
Agentic Skills: conecta cualquier software con API y el agente actúa en él. Zipchat MCP en todos los planes
Idiomas
"Compatible con más de 100 idiomas" (página de la plataforma de indigo.ai)
Responde automáticamente en el idioma de cada cliente
Plataformas de ecommerce
Shopify nativo (guía de integraciones). Magento y PrestaShop mediante conexiones por API. "Salesforce Commerce" citado en la página de ecommerce. WooCommerce y BigCommerce: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud y Wix
Helpdesks
Zendesk nativo. Gorgias, Intercom y Freshdesk: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Funciona dentro de Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk y Salesforce
Configuración
Cinco fases: definición, desarrollo, pruebas internas, UAT y lanzamiento con hypercare (blog, 9 de julio de 2026). Uno de sus clientes citados, el neobanco HYPE, tardó 30 días en estar operativo
En marcha en menos de 30 minutos
Valoraciones
No hemos encontrado opiniones en G2, Capterra, la Shopify App Store ni Trustpilot (revisado en octubre de 2026)
"No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)" significa que las fuentes que hemos leído no lo dicen. No significa que indigo.ai no lo tenga.
indigo.ai en resumen
indigo.ai en resumen
Tema
Lo que publica indigo.ai
Posicionamiento
Plataforma de IA conversacional para empresas con mucho volumen de contactos; agentes de IA para "empresas grandes y consolidadas"
Origen
Fundada en 2016 en Milán (Italia); ronda de serie B de 10 millones de euros el 29 de enero de 2025
Modelos
LLM de terceros: Azure GPT-4o-mini por defecto, GPT-4o, GPT-4.1, Gemini, Claude y Mistral (guía, mayo de 2025)
Implantación
Cinco fases: definición, desarrollo, pruebas internas, UAT y lanzamiento con hypercare
Clientes con nombre
HYPE (neobanco), FLOU, UNOBRAVO
Instagram y Messenger
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Magento y PrestaShop
Mediante conexiones por API, no con conectores nativos
Opiniones
No hemos encontrado opiniones en G2, Capterra, la Shopify App Store ni Trustpilot (revisado en octubre de 2026)
Páginas comparativas
No hemos encontrado páginas que nombren a otros proveedores; no menciona a Zipchat (revisado en octubre de 2026)
Desliza para ver más
Supuestos de precio y notas
indigo.ai: sin precios en su web; todas las páginas de sus productos y sectores llevan a "Solicita una demo" (revisado en octubre de 2026).
Implantación de indigo.ai: cinco fases, de la definición al lanzamiento y el hypercare (blog de indigo.ai, 9 de julio de 2026).
Zipchat Starter: 80 $ al mes con facturación mensual, o 64 $ al mes con facturación anual, con 750 respuestas al mes.
Precios revisados en octubre de 2026.
Cómo hemos trazado el mapa de posicionamiento
Eje horizontal: de "Todos los sectores" a "Solo ecommerce". Eje vertical: de "Parte del proceso" a "Todo el proceso". Posicionamiento propio de Zipchat. indigo.ai crea agentes de IA para banca, seguros, suministros y retail, ecommerce incluido, así que queda cerca del extremo izquierdo. La posición vertical sigue la tabla del proceso de compra: pasos cubiertos, con los parciales contados como medio.
Comparativa de planes de Zipchat
Los cinco planes de Zipchat comparados
Plan
Precio al mes
Facturación anual
Respuestas al mes
Respuestas extra
Starter
80 $
64 $ al mes
750
49 $ por 250
Pro
300 $
240 $ al mes
3.000
49 $ por 250
Scale
600 $
480 $ al mes
6.000
49 $ por 250
Scale Plus
1200 $
960 $ al mes
14.000
49 $ por 500
Unlimited
desde 2100 $
Precio fijo, misma tarifa durante 12 meses
Ilimitadas
Sin cargos extra
Desliza para ver más
Todos los planes incluyen todos los canales, todos los idiomas y usuarios ilimitados, con garantía de devolución de 30 días. Con la facturación anual ahorras un 20 %. Ver los precios de Zipchat.
Notas y aclaraciones
* El seguimiento de pedidos viene integrado en Shopify. Las devoluciones, los cambios y las modificaciones de pedidos necesitan una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
indigo.ai: consultas de producto en el chat. Una respuesta integrada en la ficha de producto: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026).
indigo.ai: consultas de producto y recomendaciones con Shopify. Una interfaz de buscador en la web: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026).
indigo.ai documenta la recuperación del historial del cliente y el contexto al derivar a una persona. Una memoria única en todos los canales: no encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026).
indigo.ai documenta el API Block y los servidores MCP para actuar en sistemas de terceros.
¿Cuál es la mejor alternativa a indigo.ai para ecommerce?
Para marcas de ecommerce que quieren un agente de IA con precios públicos y prueba gratis, la mejor alternativa a indigo.ai es Zipchat. Después vienen Zendesk, Intercom (Fin), Gorgias y Freshdesk, con una línea neutral cada una.
1
Zipchat
Un agente de IA para vender y atender en todos los canales, hecho solo para ecommerce.
Ideal para: Marcas online que quieren empezar con una prueba gratis y precios mensuales públicos
