Chatbot de WhatsApp con IA para ecommerce

La IA en WhatsApp para ecommerce es un sistema automatizado que envía mensajes personalizados a los clientes por WhatsApp: recupera carritos abandonados, envía mensajes tras el pedido, responde a preguntas sobre pedidos y lanza campañas de difusión, sin que una persona tenga que gestionar cada conversación. La IA en WhatsApp de Zipchat lee el catálogo de productos y los datos de clientes de tu tienda para enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno. Es el mismo agente de IA que trabaja en tu tienda, en redes sociales y por email, así que cada cliente mantiene una sola conversación.

Cuando un cliente añade productos al carrito y se va sin comprar, Zipchat espera el plazo que hayas fijado y le envía un mensaje de WhatsApp con su nombre, la imagen del producto, un enlace directo de pago y, si quieres, un código de descuento. Si el cliente hace el pedido mientras tanto, no se envía ningún mensaje. Si responde con una pregunta, la IA contesta a partir de tu catálogo de productos. La recuperación automática de carritos funciona con Shopify.

Las tiendas con Zipchat registran tasas de recuperación de carritos de entre el 20 y el 39 % en WhatsApp, frente a la media del sector en email, del 3 al 5 %. La cifra depende de tu categoría de producto, del momento del envío y de si incluyes un código de descuento. Un cliente de Zipchat recuperó el 39,6 % de los carritos abandonados en una campaña de accesorios para coches.

Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 98 %, frente al 20 % del email. Las tasas de recuperación son de 4 a 8 veces más altas. Tus clientes ya están en WhatsApp, el mensaje llega con sonido de notificación y la IA puede responder a sus dudas en el mismo chat. El email no puede hacerlo.

Sí. Zipchat se conecta directamente a Shopify. La IA lee automáticamente tu catálogo de productos, precios, stock y datos de pedidos, y las tiendas Shopify tienen recuperación automática de carritos, mensajes tras el pedido y consulta de pedidos. La configuración lleva menos de 30 minutos y no necesitas a ningún desarrollador.

En parte. En WooCommerce, Wix y otras plataformas funcionan las conversaciones de WhatsApp, las respuestas de la IA y las campañas de difusión. La recuperación automática de carritos, los mensajes tras el pedido y la consulta estándar de pedidos son solo para Shopify. Para usar los datos de pedidos en otra plataforma, conecta una Agentic Skill personalizada a la API de tu tienda.

La IA lee la respuesta y contesta a partir de tu catálogo de productos. Si el cliente pregunta por tallas, disponibilidad, plazos de envío o cualquier cosa que cubra tu catálogo, la IA responde al momento. También reconoce productos en fotos y responde por escrito a las notas de voz. Si la conversación necesita a una persona, alguien de tu equipo entra en el mismo chat con todo el contexto.

Sí. Tu equipo puede intervenir en cualquier conversación desde la bandeja de entrada de Zipchat. Con Draft Mode, la IA redacta cada respuesta y tu equipo la aprueba antes de enviarla. Cuando la IA pasa una conversación a tu equipo, quien la recibe ve todo el historial.

Sí. Zipchat envía campañas de difusión a tus contactos de WhatsApp que han dado su consentimiento. Tú eliges la plantilla y el público: todos los contactos suscritos o un segmento de Shopify. Cada mensaje se personaliza con el nombre del cliente y sus productos. Una marca de yoga que usa Zipchat generó 212.000 $ con una sola campaña de difusión de 4401 mensajes.

Una campaña Click-to-WhatsApp es un anuncio de Meta en Instagram o Facebook que abre una conversación de WhatsApp cuando un posible cliente lo pulsa. La IA de Zipchat se encarga de la conversación automáticamente y empieza a vender: pregunta qué producto le interesa, responde a sus dudas y lo guía hasta la compra.

WhatsApp Business exige que los contactos den su consentimiento antes de recibir mensajes de marketing. Zipchat cumple las normas de la API de WhatsApp Business. Tú eres responsable de recoger el consentimiento de tus clientes. Zipchat solo envía mensajes a los contactos que lo han dado.

La IA en WhatsApp (con la recuperación de carritos, las campañas de difusión y los mensajes tras el pedido) está incluida en todos los planes, desde 64 $/mes con facturación anual. Meta factura las tarifas de los mensajes de WhatsApp aparte de tu plan de Zipchat. Consulta todos los detalles en la página de precios.

La configuración lleva menos de 30 minutos. Conecta tu tienda Shopify, autentica tu cuenta de WhatsApp Business desde el panel de Zipchat y fija el plazo de tu primer mensaje de recuperación de carritos. A partir de ahí, los mensajes de recuperación salen tras el plazo que hayas fijado. En WooCommerce u otras plataformas, conecta los datos de pedidos con una Agentic Skill personalizada.

Zipchat está creado específicamente para automatizar WhatsApp en ecommerce. A diferencia de las herramientas genéricas de envíos masivos por WhatsApp, Zipchat lee tu catálogo de productos actualizado, detecta los carritos abandonados en Shopify y escribe a esos clientes tras el plazo que fijes, personaliza los mensajes con imágenes de producto y enlaces de pago, y responde a los clientes con IA conversacional. La configuración lleva menos de 30 minutos y no necesitas a ningún desarrollador.