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Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniIntegrazione · Wix
Attivo in meno di 30 minuti con Custom Code, collega le API Velo per ordini e membri e risponde su ogni canale da un’unica knowledge base.
7 giorni di prova gratis · fatturazione con Stripe
Dov’è il mio ordine?
È partito oggi e arriva venerdì.
Spedito · arriva venQuale tostatura è migliore per l’espresso?
La miscela espresso Dark roast è disponibile.
Wix è la piattaforma scelta dai commercianti che vogliono un negozio ben disegnato in un pomeriggio, senza il peso di gestire un server. L’editor visuale è la parte facile; assistenza clienti, domande sui prodotti e recupero carrelli no, e la maggior parte dei negozi Wix è gestita da una persona sola o con un aiutante part-time.
La novità del 2026 è che un agente AI risponde ormai alle domande più comuni, circa l’80% di queste interazioni, senza un operatore a stipendio, ed è attivo in meno di 30 minuti, non in un progetto di settimane come un helpdesk tradizionale. Wix Inbox è un widget di messaggistica che non capisce i prodotti e non usa Agentic Skills: chi vuole un vero agente AI ha bisogno di un’altra piattaforma. Leggi le nostre guide sull’assistenza clienti per i conti sul ritorno dell’investimento di un’AI che risolve le richieste da sola.
Piccole imprese che usano Zipchat: Little Roastery, Conte Scarpe Moda e Just In Case Italia.
Da Custom Code a un agente attivo sul tuo sito Wix in cinque passaggi. Uguale su Wix e Wix Studio, senza sviluppatore.
Dalla dashboard di Wix vai in Impostazioni > Custom Code per inserire il codice senza toccare l’editor del design.
Aggiungi un nuovo Custom Code, scegli la posizione Body Start e caricalo su tutte le pagine. Il widget compare su tutto il sito.
Se usi Wix Stores, genera i permessi Velo così l’AI può leggere i dati del negozio e usare le skill su ordini, membri, prodotti e codici.
Imposta il tono del brand, le regole di passaggio a un operatore e i trigger proattivi in base a valore del carrello, intenzione di uscita, prodotto visualizzato e tempo sulla pagina.
Collega WhatsApp, Instagram, Messenger ed email. Una sola knowledge base per tutti i canali.
L’agente AI gestisce assistenza clienti, scoperta prodotti, recupero carrelli e messaggi multicanale da un’unica knowledge base, cioè la parte di conversazione che gli strumenti di Wix non coprono.
Avete una confezione regalo sotto i 40 $?
La confezione degustazione rientra nel budget ed è disponibile.
C’è uno sconto per i membri?
Sì, il tuo codice membro è applicato al checkout.*
Tracking ordini, resi, rimborsi e spedizioni si risolvono in chat.* L’AI interroga le API Velo in tempo reale, così un negozio gestito da una sola persona o da un piccolo team ha la capacità di un’assistenza di 5 persone senza assumere. Scopri il tracking ordini automatico.
L’AI legge il catalogo di Wix Stores con varianti, prezzi e disponibilità e consiglia il prodotto giusto per ogni richiesta. I consigli prodotto e la ricerca AI usano la stessa knowledge base.
I trigger proattivi scattano in base al valore del carrello, all’intenzione di uscita o a un carrello fermo, così l’AI avvia la chat al momento giusto e non dopo il ritardo di un’email. Abbinali a WhatsApp per recuperare i carrelli abbandonati di valore più alto.
Chi gestisce da solo un negozio Wix usa un Instagram personale, un WhatsApp del negozio e l’email da un’unica casella. Zipchat riunisce la chat e serve ogni canale con le stesse risposte. Scopri WhatsApp commerce.
I siti Wix Multilingual rilevano la lingua dal browser del visitatore e l’AI risponde nella stessa lingua, senza configurazioni a parte. Scopri l’assistenza multilingue.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Due parti: un codice JavaScript per il widget nel negozio e le API Velo per le Agentic Skills. Il codice si inserisce con la funzione Custom Code di Wix, nelle Impostazioni. Le API Velo sono la piattaforma ufficiale di Wix per programmare il comportamento del sito.
Inserito in Body Start e caricato su tutte le pagine. Il widget compare su tutto il sito entro pochi secondi dal salvataggio.
Per i negozi che usano Wix Stores. L’AI accede a prodotti, ordini, membri e codici sconto.
Per i negozi in più lingue. L’AI rileva la lingua del visitatore e risponde nella stessa.
Per i siti creati con il nuovo editor visuale. I passaggi sono identici.
Meno di 30 minuti per l’attivazione, compresi codice, primo caricamento e indicizzazione del catalogo su Wix Stores. Le impostazioni avanzate si possono rifinire dopo.
Risposte sui prodotti, consigli, risposte multilingue e messaggi proattivi per recuperare i carrelli funzionano appena il codice è attivo. L’AI legge il catalogo e le pagine delle condizioni direttamente tramite il collegamento.
Cosa va configurato: tono del brand, regole di passaggio a un operatore, soglie dei trigger proattivi, canali (WhatsApp, Instagram, Messenger, email) e collegamento delle Agentic Skills alle API Velo.
Descrivi un’azione a parole tue. Zipchat la collega all’endpoint Velo giusto e l’AI la esegue quando una conversazione corrisponde alla tua regola. Le Agentic Skills sono incluse in ogni piano, senza costi per azione.
Trova gli ordini
Da Wix Stores, per email, telefono o numero d’ordine. Restituisce stato della spedizione e tracking.
Applica codici sconto*
Crea codici monouso in base al valore del carrello, allo stato di membro o alla prima visita.
Aggiorna le schede dei membri*
Aggiungi un tag a un membro, cambia lo stato dell’iscrizione, lascia note per il follow-up.
Controlla il magazzino
Per prodotto o variante. Avvisa il cliente quando la sua taglia torna disponibile.
Annulla ordini*
Entro i termini di disdetta.
Avvia le automazioni di Wix*
Avvia qualsiasi automazione definita in Velo quando la conversazione lo richiede.
Tutto ciò che offre Velo
Ogni endpoint delle API Velo è raggiungibile con le Agentic Skills.
Basta scrivere a parole tue: «Quando un membro già cliente chiede di un ordine, cercalo in Wix Stores e rispondi con lo stato e il link di tracking.» Zipchat lo trasforma nel collegamento dell’Agentic Skill con Velo, e l’AI usa lo strumento quando la conversazione corrisponde alla tua regola. Niente codice, niente richieste al team tecnico.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Il Wix App Market elenca decine di app di chat. La maggior parte sono widget con messaggi preimpostati. Tra quelle davvero basate sull’AI ci sono Zipchat, Tidio (AI di base), Crisp (multicanale per piccole imprese) e Wix Inbox, lo strumento di Wix.
| Funzionalità | Zipchat Consigliato | Wix Inbox | Tidio | Crisp | Alternative del Wix App Market |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente AI nativo | Sì | No | Parziale | A pagamento | Variabile |
| Azioni con le API Velo | Sì | Sempre | Limitato | No | Limitato |
| Agentic Skills in ogni piano | Sì | No | No | No | No |
| WhatsApp marketing | Sì | No | A pagamento | A pagamento | No |
| Instagram e Messenger | Sì | Limitato | Sì | Sì | Limitato |
| Ricerca AI sul sito | Sì | No | No | No | No |
| Multilingua nativo | Sì | Limitato | Limitato | Limitato | Limitato |
| 7 giorni di prova gratis | Sì (accesso completo) | Sì | Sì | Sì | Variabile |
Sì. Zipchat è un chatbot AI per Wix e Wix Studio che si installa in pochi minuti con Custom Code. Risponde alle domande su prodotti e ordini usando i dati aggiornati del tuo negozio, offre consigli prodotto con AI e aiuta ad aumentare le vendite con conversazioni più efficaci e il recupero dei carrelli. Funziona anche su WhatsApp e sugli altri canali da un’unica knowledge base e passa la conversazione al tuo team quando serve.
C’è uno sconto per i membri?
Sì, ecco il 10% di sconto per i membri.
Codice MEMBER10 applicato** Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Il vantaggio è fare di più con una sola persona. Zipchat risponde senza operatore alle domande più comuni dei clienti, circa l’80% delle conversazioni. Il piano Starter copre il volume tipico di una piccola impresa e ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis. Il titolare recupera ogni settimana le ore prima spese a smistare i messaggi.
Il vantaggio è riunire i canali e recuperare i carrelli. Chi usa chat sul sito, WhatsApp e Instagram si ritrova con risposte diverse da un canale all’altro. Una sola knowledge base Zipchat, insieme ai trigger proattivi, elimina il problema e recupera i carrelli prima che il visitatore se ne vada.
I siti Wix Studio usano lo stesso Custom Code e la piattaforma Velo per le azioni. Le Agentic Skills coprono le azioni specifiche della piattaforma: codici sconto, aggiornamento dei membri, automazioni.*
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale. Agentic Skills e tutti i canali inclusi.
Little Roastery, una piccola azienda di caffè, usa Zipchat per automatizzare gran parte delle conversazioni con i clienti e recuperare ogni settimana le ore prima spese a smistare le email.
Conte Scarpe Moda, una piccola impresa italiana di moda, ha recuperato ore di lavoro del team portando a Zipchat le domande ripetitive su prodotti e taglie.
Just In Case Italia, un piccolo negozio italiano, lascia all’AI le richieste ripetitive dei clienti, così il team segue solo le conversazioni che richiedono una persona.
Aggiungi il codice JavaScript con la funzione Custom Code di Wix, nelle Impostazioni. Imposta il caricamento su tutte le pagine e scegli la posizione Body Start o Head. Il widget compare su ogni pagina entro pochi secondi dal salvataggio. Non serve uno sviluppatore.
Sì. L’AI legge il catalogo di Wix Stores e si collega alle API Velo per dati degli ordini, schede dei membri e azioni sul negozio. Le Agentic Skills collegano ogni azione all’endpoint Velo giusto, così l’AI può cercare ordini, applicare codici sconto e aggiornare i dati dei membri.
Zipchat è attivo in meno di 30 minuti, tra installazione del codice e indicizzazione del catalogo. Il collegamento delle Agentic Skills alle API Velo e le impostazioni avanzate, come regole di passaggio a un operatore, trigger proattivi e canali, si possono rifinire dopo.
No. Il codice di Zipchat si carica in modo asincrono e non blocca la visualizzazione della pagina. Per un sito Wix che già usa gli strumenti integrati della piattaforma, un solo script asincrono non pesa sulle prestazioni.
Sì, per le conversazioni con i clienti. Wix Inbox è uno strumento di messaggistica di base con risposte preimpostate: non usa Agentic Skills e non legge i dati dei prodotti. Zipchat lo sostituisce per la chat e lascia gli strumenti di Wix per i messaggi interni del negozio.
Sì. Le Agentic Skills collegano Zipchat all’API di Wix Stores tramite Velo. L’AI riconosce il cliente da email o telefono e restituisce stato dell’ordine, link di tracking e data di consegna prevista. Il cliente non deve incollare il numero d’ordine.
Sì. I siti Wix Studio hanno la stessa funzione Custom Code per inserire il codice e la stessa piattaforma Velo per le azioni. I passaggi sono identici a quelli di un sito Wix standard.
Le alternative di chat del Wix App Market sono per lo più widget con messaggi preimpostati, senza un livello di AI agentica. Tidio è una chat di base con un’AI limitata. Crisp punta alle caselle multicanale delle startup, senza una vera capacità di agire in un ecommerce. Zipchat nasce come AI, con le Agentic Skills in ogni piano: è la differenza per i negozi che vogliono un’AI che agisca, non solo che risponda.
Qualsiasi lingua, nativa per l’AI. I siti Wix Multilingual rilevano la lingua dal browser del visitatore e l’AI risponde nella stessa lingua, senza configurazioni a parte.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale, e crescono con Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Agentic Skills, multicanale e qualsiasi lingua sono inclusi in ogni piano. Per i negozi Wix la fatturazione passa da Stripe. Ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis e con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
