Plataforma de IA
Por qué Zipchat: la plataforma de IA Cómo funciona
Mira Zipchat en tu propia tienda Vista previa gratisFunciona con
Todas las integracionesIntegración · Wix
En marcha en menos de 30 minutos con Custom Code. Conecta Velo para pedidos y miembros, y responde en todos los canales con una sola base de conocimiento.
Prueba gratis de 7 días · Pago con Stripe
¿Dónde está mi pedido?
Ha salido hoy y llega el viernes.
Enviado · llega el vie.¿Qué tueste es mejor para espresso?
La mezcla espresso de tueste oscuro está en stock.
Wix es la plataforma preferida de las pymes que quieren una tienda diseñada en una tarde sin la carga operativa de alojarla por su cuenta. El editor visual es la parte fácil; la atención al cliente, las preguntas sobre productos y la recuperación de carritos no lo son, y la mayoría de quienes venden en Wix llevan la tienda solos o con una persona que les ayuda a tiempo parcial.
El cambio de 2026: un agente de IA ya responde a las preguntas más habituales, alrededor del 80 % de esas conversaciones, sin un agente en plantilla, y se pone en marcha en menos de 30 minutos, no en el proyecto de varias semanas que exige un helpdesk tradicional. Wix Inbox es un widget de mensajes que no entiende el contexto de los productos ni ejecuta Agentic Skills, así que las tiendas que quieren un agente de IA de verdad necesitan otra plataforma. Consulta nuestras guías de atención al cliente para ver los cálculos de ROI de la automatización con IA.
Pymes que usan Zipchat: Little Roastery, Conte Scarpe Moda y Just In Case Italia.
De Custom Code a un agente activo en tu sitio Wix en cinco pasos. Igual en Wix y en Wix Studio, sin desarrolladores.
Desde el panel de Wix, ve a Settings > Custom Code para colocar el código sin tocar el editor de diseño.
Añade una nueva entrada en Custom Code, elige la ubicación Body Start y cárgala en todas las páginas. El widget aparece en toda la web.
Si usas Wix Stores, genera los permisos de Velo para que la IA lea los datos de la tienda y active skills sobre pedidos, miembros, productos y códigos.
Define el tono de tu marca, cuándo pasar la conversación a tu equipo y los mensajes proactivos por valor del carrito, intención de salida, producto visto y tiempo en la página.
Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger y email. Una sola base de conocimiento para todos los canales.
El agente de IA se encarga de la atención al cliente, la búsqueda de productos, la recuperación de carritos y los mensajes en todos los canales con una sola base de conocimiento, y cubre la conversación que las herramientas nativas de Wix no cubren.
¿Tienes algún pack regalo por menos de 40 $?
El pack regalo de cata encaja y está en stock.
¿Hay descuento para miembros?
Sí, tu código de miembro se aplica en el pago.*
El seguimiento de pedidos, las devoluciones, los reembolsos y las dudas sobre envíos se resuelven en el chat.* La IA consulta al momento las API de Velo, así que una tienda que lleva una sola persona o un equipo pequeño tiene la capacidad de un equipo de atención de 5 personas sin contratar a nadie. Mira cómo se automatiza el seguimiento del pedido.
La IA lee tu catálogo de Wix Stores con variantes, precios y stock, y recomienda el producto adecuado para cada consulta. Las recomendaciones de productos y el Buscador con IA comparten la misma base de conocimiento.
Los mensajes proactivos se activan por valor del carrito, intención de salida o un carrito parado, así que la IA abre el chat en el momento justo y no con el retraso de un email. Combínalo con WhatsApp para recuperar, con mensajes salientes, los carritos abandonados de más valor.
Quienes venden solos en Wix llevan un Instagram personal, un WhatsApp de la tienda y el email desde una sola bandeja. Zipchat unifica el chat y da las mismas respuestas en todos los canales. Descubre las ventas por WhatsApp.
En los sitios con Wix Multilingual, Zipchat detecta el idioma del navegador del visitante y la IA responde en ese mismo idioma, sin configuración adicional. Mira la atención al cliente multilingüe.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Dos partes: un código JavaScript para el widget de la tienda y las API de Velo para las Agentic Skills. El código se añade con la función Custom Code de Wix, en Settings. Las API de Velo son la plataforma oficial de Wix para programar el comportamiento del sitio.
Se coloca en Body Start y se carga en todas las páginas. El widget aparece en toda la web a los pocos segundos de guardar.
Para tiendas con Wix Stores. La IA accede a productos, pedidos, miembros y códigos de descuento.
Para tiendas en varios idiomas. La IA detecta el idioma del visitante y responde en ese idioma.
Para sitios creados con el nuevo editor visual. Los pasos de la integración son idénticos.
Menos de 30 minutos para ponerlo en marcha, incluidos el código, la primera carga y la indexación del catálogo en Wix Stores. Los ajustes avanzados se pueden afinar después.
Las respuestas sobre productos basadas en tu catálogo, las recomendaciones, las respuestas en varios idiomas y los mensajes proactivos para recuperar carritos funcionan en cuanto el código está activo. La IA lee directamente el catálogo y las páginas de condiciones a través de la conexión.
Lo que sí tienes que configurar: el tono de marca, cuándo pasar la conversación a tu equipo, los umbrales de los mensajes proactivos, la conexión de los canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, email) y las Agentic Skills sobre las API de Velo.
Describe una acción con tus palabras. Zipchat la conecta con el endpoint correspondiente de la API de Velo y la IA la ejecuta cuando una conversación cumple tu regla. Las Agentic Skills están incluidas en todos los planes, sin coste por acción.
Consultar pedidos
De Wix Stores, por email, teléfono o número de pedido. Da el estado del envío y el seguimiento.
Aplicar códigos de descuento*
Genera códigos de un solo uso según el valor del carrito, si es miembro o si es su primera visita.
Actualizar fichas de miembros*
Etiqueta a un miembro, cambia el estado de su suscripción o añade notas para hacer seguimiento.
Consultar el stock
Por producto o variante. Avisa al cliente cuando vuelva a haber stock de su talla.
Cancelar pedidos*
Dentro del plazo de cancelación.
Activar Wix Automations*
Lanza cualquier automatización definida en Velo cuando la conversación encaja.
Todo lo demás que ofrece Velo
Las Agentic Skills llegan a todos los endpoints de la API de Velo.
Las instrucciones se escriben con tus palabras: "Cuando un miembro que ya ha comprado pregunte por un pedido, búscalo en Wix Stores y respóndele con el estado y el enlace de seguimiento." Zipchat lo convierte en una Agentic Skill conectada a Velo, y la IA la usa cuando la conversación cumple tu regla. Sin código y sin tickets para el equipo técnico.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
El Wix App Market tiene decenas de apps de chat. La mayoría son widgets de mensajes con plantillas. Los rivales serios basados en IA son Zipchat, Tidio (IA básica), Crisp (multicanal para pymes) y Wix Inbox, la herramienta de la propia plataforma.
| Funcionalidad | Zipchat Recomendado | Wix Inbox | Tidio | Crisp | Apps de Wix App Market |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente basado en IA | Sí | No | Parcial | Complemento | Depende |
| Acciones con la API de Velo | Sí | Nativo | Limitado | No | Limitado |
| Agentic Skills en todos los planes | Sí | No | No | No | No |
| Marketing por WhatsApp | Sí | No | Complemento | Complemento | No |
| Instagram y Messenger | Sí | Limitado | Sí | Sí | Limitado |
| Buscador con IA en la tienda | Sí | No | No | No | No |
| Cualquier idioma, de forma nativa | Sí | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado |
| Prueba gratis de 7 días | Sí (acceso completo) | Sí | Sí | Sí | Depende |
Sí. Zipchat es un chatbot con IA para Wix y Wix Studio que se instala en minutos con un código personalizado. Responde a las preguntas sobre productos y pedidos con los datos actualizados de tu tienda, ofrece recomendaciones de productos con IA y te ayuda a aumentar las ventas con conversaciones más inteligentes y la recuperación de carritos. Además, funciona en WhatsApp y en otros canales con una sola base de conocimiento, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.
¿Hay algún descuento para miembros?
Sí, como miembro tienes un 10 % de descuento.
Código MEMBER10 aplicado** Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
La gran ventaja: más capacidad por fundador. Zipchat responde a las preguntas más habituales de los clientes, alrededor del 80 % de las conversaciones, sin un agente humano. El plan Starter cubre el volumen habitual de una pyme, y todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días. Quien lleva la tienda recupera las horas semanales que antes dedicaba a clasificar mensajes.
La gran ventaja: unificar los canales y recuperar carritos. Las tiendas con chat en vivo, WhatsApp e Instagram ven cómo los canales se desalinean. Una sola base de conocimiento de Zipchat, junto con los mensajes proactivos, acaba con ese desajuste y recupera carritos antes de que el visitante se vaya.
Los sitios de Wix Studio tienen la misma instalación con Custom Code más la plataforma Velo para las acciones. Las Agentic Skills se encargan de las acciones específicas de la plataforma: códigos de descuento, actualización de miembros, automatizaciones.*
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Planes desde 64 $/mes con facturación anual. Agentic Skills y todos los canales incluidos.
Little Roastery, una pyme de café, usa Zipchat para automatizar la mayoría de las conversaciones con clientes y recuperar las horas semanales que antes dedicaba a clasificar emails.
Conte Scarpe Moda, una pyme italiana de moda, ha recuperado horas de trabajo del equipo al dejar en manos del agente de IA de Zipchat las preguntas repetitivas sobre productos y tallas.
Just In Case Italia, una pyme italiana, resuelve con la IA las consultas repetitivas de sus clientes, y el equipo solo atiende las conversaciones que necesitan a una persona.
Añade un código JavaScript con la función Custom Code de Wix, en Settings. Configúralo para que se cargue en todas las páginas y elige la ubicación Body Start o Head. El widget aparece en todas las páginas a los pocos segundos de guardar. No necesitas un desarrollador.
Sí. La IA lee el catálogo de Wix Stores y se conecta a las API de Velo para los datos de pedidos, las fichas de miembros y las acciones de la tienda. Cada Agentic Skill se conecta al endpoint de Velo adecuado, así que la IA puede consultar pedidos, aplicar códigos de descuento y actualizar los datos de los miembros.
Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos, incluidas la instalación del código y la indexación del catálogo por la IA. La conexión de las Agentic Skills con las API de Velo y los ajustes avanzados, como cuándo pasar la conversación a tu equipo, los mensajes proactivos y la conexión de los canales, se pueden afinar después.
No. El código de Zipchat se carga de forma asíncrona y no bloquea el renderizado de la página. En los sitios Wix que ya funcionan con las herramientas integradas de la plataforma, un único script asíncrono no añade ningún coste de rendimiento.
Sí, para las conversaciones con IA de cara al cliente. Wix Inbox es una herramienta de mensajes básica con respuestas predefinidas; no ejecuta Agentic Skills ni entiende el contexto de los productos. Zipchat la sustituye en la capa de chat y deja intactas las herramientas nativas de Wix para los mensajes del lado de la tienda.
Sí. Las Agentic Skills conectan Zipchat con la API de Wix Stores en Velo. La IA identifica al cliente por email o teléfono y le da el estado actual del pedido, el enlace de seguimiento y la fecha prevista de entrega. No hace falta pegar el número de pedido.
Sí. Los sitios de Wix Studio admiten la misma función Custom Code para colocar el código y la misma plataforma Velo para las acciones de la API. Los pasos de la integración son idénticos a los de un sitio Wix estándar.
Las alternativas de chat del Wix App Market son, sobre todo, widgets de mensajes con plantillas sin IA agéntica. Tidio es un chat de gama de entrada con una IA básica. Crisp está pensado para las bandejas multicanal de startups, sin acciones de ecommerce a fondo. Zipchat se basa en la IA desde el principio y tiene Agentic Skills en todos los planes: esa es la diferencia de fondo para las tiendas que quieren que la IA actúe, no solo que responda.
La IA habla cualquier idioma de forma nativa. En los sitios con Wix Multilingual, Zipchat detecta el idioma del navegador del visitante y la IA responde en ese mismo idioma, sin configuración adicional.
Los planes van desde 64 $/mes con facturación anual y suben por niveles: Starter, Pro, Scale y Scale Plus. Las Agentic Skills, todos los canales y cualquier idioma vienen incluidos en todos los planes. Pago con Stripe para tiendas Wix. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días y una garantía de devolución de 30 días.
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