Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. 
WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. 
Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. 
Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. 
E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat Labs Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Plataforma de IA
Por que a Zipchat: a plataforma de IA Como funciona
Veja a Zipchat na sua própria loja Prévia grátis da sua lojaFunciona com
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Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat LabsIntegração · Wix
No ar em menos de 30 minutos pelo Custom Code. Conecta as APIs do Velo para pedidos e membros e responde em todos os canais com uma só base de conhecimento.
Teste grátis de 7 dias · Cobrança pela Stripe
Cadê meu pedido?
Saiu hoje e chega na sexta.
Enviado · chega sex.Qual torra é melhor pra expresso?
O blend expresso de torra escura está em estoque.
O Wix é a plataforma preferida dos pequenos lojistas que querem uma loja virtual bonita, montada numa tarde, sem o trabalho de cuidar de hospedagem própria. O editor visual é a parte fácil; o atendimento ao cliente, as dúvidas sobre produtos e a recuperação de carrinhos não são. E a maioria dos lojistas do Wix trabalha sozinha ou com um ajudante de meio período.
A virada de 2026: um agente de IA agora responde às perguntas mais comuns, cerca de 80% dessas conversas, sem contratar ninguém, e fica no ar em menos de 30 minutos, em vez das várias semanas de projeto que um helpdesk tradicional exige. O Wix Inbox é um widget de mensagens que não entende o contexto dos produtos nem executa Agentic Skills, então quem quer um agente de IA de verdade precisa de outra plataforma. Veja nossos guias de atendimento ao cliente para entender a conta do ROI quando a IA resolve as perguntas sem atendente.
Pequenas lojas que usam a Zipchat: Little Roastery, Conte Scarpe Moda e Just In Case Italia.
Do Custom Code a um agente no ar no seu site Wix em cinco passos. Igual no Wix e no Wix Studio, sem precisar de desenvolvedor.
No painel do Wix, vá em Configurações > Custom Code para colocar o código sem mexer no editor do site.
Crie um novo item no Custom Code, escolha o local Body Start e carregue em todas as páginas. O widget aparece no site inteiro.
Se você usa o Wix Stores, gere as permissões do Velo para a IA ler os dados da loja e executar skills em pedidos, membros, produtos e cupons.
Defina o tom da marca, quando passar a conversa para sua equipe e os gatilhos proativos por valor do carrinho, intenção de saída, produto visto e tempo na página.
Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail. Uma única base de conhecimento atende todos os canais.
O agente de IA cuida do atendimento ao cliente, da escolha de produtos, da recuperação de carrinhos e das mensagens em todos os canais com uma só base de conhecimento, e assume as conversas que as ferramentas nativas do Wix não cobrem.
Tem algum kit presente até US$ 40?
O kit de degustação cabe no seu orçamento e está em estoque.
Tem desconto pra membro?
Tem, sim. Seu cupom de membro é aplicado ao finalizar a compra.*
Rastreio do pedido, devoluções, reembolsos e dúvidas sobre frete se resolvem no chat.* A IA consulta as APIs do Velo na hora, então uma loja tocada por uma pessoa só ou por um time pequeno atende como uma equipe de 5 pessoas, sem contratar ninguém. Veja a automação do rastreio de pedidos.
A IA lê o catálogo do seu Wix Stores com variantes, preços e estoque e recomenda o produto certo para cada pergunta. A recomendação de produtos e a busca com IA usam a mesma base de conhecimento.
As mensagens proativas disparam pelo valor do carrinho, pela intenção de saída ou por um carrinho parado, então a IA puxa conversa na hora certa, e não depois da espera de um e-mail. Combine com o WhatsApp para recuperar, com mensagens ativas, os carrinhos abandonados de alto valor.
Quem toca uma loja Wix sozinho cuida de um Instagram pessoal, de um WhatsApp da loja e do e-mail numa só caixa de entrada. A Zipchat reúne o chat em um lugar só e dá as mesmas respostas em todos os canais. Veja as vendas pelo WhatsApp.
Nos sites com Wix Multilingual, a Zipchat detecta o idioma pelo navegador do visitante, e a IA responde nesse mesmo idioma, sem nenhuma configuração à parte. Veja o atendimento multilíngue.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
São duas partes: um código JavaScript para o widget na loja e as APIs do Velo para as Agentic Skills. O código entra pelo recurso Custom Code, em Settings no Wix. O Velo é a plataforma oficial do Wix para programar o comportamento do site.
Instalado em Body Start, carregando em todas as páginas. O widget aparece no site inteiro poucos segundos depois de salvar.
Para lojas com Wix Stores. A IA passa a acessar produtos, pedidos, membros e cupons de desconto.
Para lojas em vários idiomas. A IA detecta o idioma do visitante e responde nele.
Para sites criados no novo editor visual. Os passos da integração são idênticos.
Menos de 30 minutos para colocar no ar, já contando o código, o primeiro carregamento e a indexação do catálogo do Wix Stores. As configurações avançadas podem ser ajustadas depois.
Respostas sobre produtos com base no catálogo, recomendações, atendimento em vários idiomas e mensagens proativas de recuperação de carrinho funcionam assim que o código está no ar. A IA lê direto o catálogo e as páginas de políticas pela conexão.
O que precisa de configuração: o tom da marca, as regras para passar a conversa para sua equipe, os gatilhos das mensagens proativas, a conexão dos canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail) e as Agentic Skills nas APIs do Velo.
Descreva uma ação com suas palavras. A Zipchat conecta essa ação ao endpoint certo da API do Velo, e a IA executa a ação quando a conversa bate com a sua regra. As Agentic Skills estão incluídas em todos os planos, sem taxa por ação.
Consultar pedidos
No Wix Stores, pelo e-mail, telefone ou número do pedido. Informa o status do envio e o rastreio.
Liberar cupons de desconto*
Gera cupons de uso único conforme o valor do carrinho, o status de membro ou a regra de primeira visita.
Atualizar dados de membros*
Marca um membro com uma tag, muda o status da assinatura e adiciona notas para acompanhamento.
Consultar o estoque
Por produto ou variante. Avisa o cliente quando o tamanho dele voltar ao estoque.
Cancelar pedidos*
Dentro do prazo de cancelamento.
Disparar Wix Automations*
Dispara qualquer automação criada no Velo quando a conversa bate com a regra.
Qualquer outra coisa que o Velo oferece
As Agentic Skills chegam a todos os endpoints da API do Velo.
Basta escrever com suas palavras: "Quando um membro que já comprou perguntar sobre um pedido, consulte o pedido no Wix Stores e responda com o status e o link de rastreio." A Zipchat transforma isso na Agentic Skill conectada ao Velo, e a IA usa a ferramenta quando a conversa bate com a sua regra. Sem código e sem abrir ticket para a equipe de desenvolvimento.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
O Wix App Market tem dezenas de apps de chat. A maioria são widgets de mensagens com modelos prontos. As opções sérias com IA no centro são a Zipchat, o Tidio (IA básica), o Crisp (multicanal para pequenas empresas) e o próprio Wix Inbox da plataforma.
| Funcionalidade | Zipchat Recomendado | Wix Inbox | Tidio | Crisp | Apps do Wix App Market |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente nativo de IA | Sim | Não | Parcial | Adicional | Varia |
| Ações na API do Velo | Sim | Nativo | Limitado | Não | Limitado |
| Agentic Skills em todos os planos | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Marketing no WhatsApp | Sim | Não | Adicional | Adicional | Não |
| Instagram e Messenger | Sim | Limitado | Sim | Sim | Limitado |
| Busca com IA na loja | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Qualquer idioma, de forma nativa | Sim | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado |
| Teste grátis de 7 dias | Sim (acesso total) | Sim | Sim | Sim | Varia |
Sim. A Zipchat é um chatbot com IA para Wix e Wix Studio que se instala com o Custom Code e fica no ar em menos de 30 minutos. Responde às perguntas sobre produtos e pedidos com os dados sempre atualizados da sua loja, faz recomendação de produtos com IA e ajuda a aumentar as vendas com conversas mais inteligentes e recuperação de carrinhos. Também funciona no WhatsApp e em outros canais com uma só base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando precisa.
Membro tem desconto?
Tem, sim! Como membro, você ganha 10% de desconto.
Cupom MEMBER10 aplicado** Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
O ganho: o dono da loja dá conta de muito mais. A Zipchat responde às perguntas mais comuns dos clientes, cerca de 80% das conversas, sem atendente. O plano Starter cobre o volume típico de uma pequena loja, e todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias. O dono recupera as horas por semana que gastava na triagem de mensagens.
O ganho é juntar todos os canais e recuperar carrinhos. Lojas com chat no site, WhatsApp e Instagram acabam dando respostas diferentes em cada canal. Uma só base de conhecimento na Zipchat, com mensagens proativas, acaba com essa diferença e recupera carrinhos antes que o visitante saia.
Os sites no Wix Studio têm a mesma instalação pelo Custom Code e a plataforma Velo para as ações. As Agentic Skills cuidam das ações específicas da plataforma: cupons de desconto, dados de membros e automações.*
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Planos a partir de US$ 64/mês na cobrança anual. Agentic Skills e todos os canais incluídos.
A Little Roastery, uma pequena marca de café, usa a Zipchat para automatizar a maior parte das conversas com clientes e recuperar as horas por semana que gastava na triagem de e-mails.
A Conte Scarpe Moda, uma pequena empresa de moda italiana, ganhou horas de produtividade da equipe ao deixar as perguntas repetitivas sobre produtos e tamanhos com o agente de IA da Zipchat.
A Just In Case Italia, uma pequena loja italiana, resolve as perguntas repetitivas dos clientes com a IA, e a equipe fica só com as conversas que precisam de uma pessoa.
Adicione um código JavaScript pelo recurso Custom Code, em Configurações no Wix. Configure o código para carregar em todas as páginas e escolha o local Body Start ou Head. O widget aparece em todas as páginas poucos segundos depois de salvar. Não precisa de desenvolvedor.
Sim. A IA lê o catálogo do seu Wix Stores e se conecta às APIs do Velo para dados de pedidos, cadastro de membros e ações na loja. As Agentic Skills ligam cada skill ao endpoint certo do Velo, para que a IA possa consultar pedidos, liberar cupons de desconto e atualizar os dados dos membros.
A Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos, já contando a instalação do código e a indexação do catálogo pela IA. A conexão das Agentic Skills com as APIs do Velo e as configurações avançadas, como as regras para passar a conversa para sua equipe, as mensagens proativas e a conexão dos canais, podem ser ajustadas depois.
Não. O código da Zipchat carrega de forma assíncrona e não trava o carregamento da página. Um único script assíncrono não pesa no desempenho de um site Wix que já roda com as ferramentas nativas da plataforma.
Sim, no atendimento com IA aos seus clientes. O Wix Inbox é uma ferramenta básica de mensagens com respostas prontas: não executa Agentic Skills nem entende o contexto dos produtos. A Zipchat assume o chat com o cliente e deixa as ferramentas nativas do Wix intactas para as mensagens que o próprio lojista envia.
Sim. As Agentic Skills conectam a Zipchat à API do Wix Stores no Velo. A IA identifica o cliente pelo e-mail ou telefone e informa o status atual do pedido, o link de rastreio e a previsão de entrega. O cliente não precisa colar o número do pedido.
Sim. Os sites do Wix Studio têm o mesmo recurso Custom Code para instalar o código e a mesma plataforma Velo para as ações via API. Os passos da integração são idênticos aos de um site Wix comum.
As alternativas de chat do Wix App Market são, em geral, widgets de mensagens com modelos prontos, sem uma camada de IA agêntica. O Tidio é um chat de entrada com uma IA básica. O Crisp foca em caixas de entrada multicanal para startups, sem muita profundidade em ações de e-commerce. A Zipchat nasceu com IA no centro e tem Agentic Skills em todos os planos: essa é a diferença estrutural para lojas que querem que a IA execute ações, e não só responda.
Em qualquer idioma, de forma nativa. Nos sites com Wix Multilingual, a Zipchat detecta o idioma pelo navegador do visitante e a IA responde nesse mesmo idioma, sem nenhuma configuração à parte.
Os planos custam a partir de US$ 64/mês, com cobrança anual, e sobem pelos níveis Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Agentic Skills, atendimento multicanal e qualquer idioma vêm em todos os planos. Nas lojas Wix, a cobrança é feita pela Stripe. Todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias e têm garantia de reembolso de 30 dias.
Em conformidade com o GDPR e o AI Act4,9 na
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