Plateforme IA
Pourquoi Zipchat : la plateforme IA Comment ça marche
Voyez Zipchat sur votre boutique Aperçu gratuitCompatible avec
Toutes les intégrationsIntégration · Wix
Actif en moins de 30 minutes via Custom Code. Connecté aux API Velo (commandes, membres), il répond sur tous les canaux depuis une seule base de connaissances.
Essai gratuit de 7 jours · facturation Stripe
Où en est ma commande ?
Elle a été expédiée aujourd’hui et arrive vendredi.
Expédiée · arrive ven.Quelle torréfaction pour un espresso ?
Le Dark roast espresso blend est en stock.
Wix est la plateforme des marchands de PME qui veulent une boutique conçue en un après-midi, sans la charge d’un hébergement à gérer soi-même. L’éditeur visuel est la partie facile ; le service client, les questions sur les produits et la relance des paniers abandonnés le sont beaucoup moins, et la plupart des marchands Wix tiennent la boutique seuls ou avec un coup de main à temps partiel.
En 2026, la nouveauté est qu’un agent IA répond désormais aux questions les plus courantes, soit environ 80 % de ces échanges, sans embaucher de conseiller, et qu’il est actif en moins de 30 minutes, là où un helpdesk classique demande un projet de plusieurs semaines. Wix Inbox est un widget de messagerie qui ne comprend pas le contexte produit et ne déclenche aucune Agentic Skill : une boutique qui veut un vrai agent IA a besoin d’une autre plateforme. Voir nos guides sur le service client pour le calcul du ROI d’un service client piloté par l’IA.
Des PME qui utilisent Zipchat : Little Roastery, Conte Scarpe Moda et Just In Case Italia.
De Custom Code à un agent actif sur votre site Wix en cinq étapes. Identique sur Wix et Wix Studio, sans développeur.
Dans le dashboard Wix, ouvrez Paramètres > Custom Code pour placer le code sans toucher à l’éditeur.
Ajoutez une entrée Custom Code, choisissez l’emplacement Body Start et chargez-la sur toutes les pages. Le widget s’affiche sur tout le site.
Si vous utilisez Wix Stores, générez les autorisations Velo pour que l’IA lise les données de la boutique et déclenche des Agentic Skills sur les commandes, les membres, les produits et les codes promo.
Définissez le ton de la marque, les règles de transfert et les déclencheurs proactifs selon la valeur du panier, l’intention de sortie, le produit consulté et le temps passé sur la page.
Connectez WhatsApp, Instagram, Messenger et l’email. Une seule base de connaissances alimente tous les canaux.
L’agent IA gère le service client, la découverte de produits, la relance des paniers abandonnés et la messagerie multicanale depuis une seule base de connaissances, et prend en charge la couche de conversation que les outils natifs de Wix ne couvrent pas.
Avez-vous un coffret cadeau à moins de 40 $ ?
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Une remise pour les membres ?
Oui, votre code membre est appliqué au paiement.*
Suivi de commande, retours, remboursements et questions de livraison : tout se règle dans le chat.* L’IA interroge les API Velo en temps réel : une boutique tenue en solo ou en petite équipe profite de la capacité d’un service de 5 personnes, sans recruter. Voir l’automatisation du suivi de commande.
L’IA lit le catalogue de Wix Stores, avec les variantes, les prix et les stocks, et recommande le bon produit pour chaque demande. Les recommandations produits et la barre de recherche IA partagent la même base de connaissances.
Des déclencheurs proactifs se lancent selon la valeur du panier, l’intention de sortie ou un panier en attente : l’IA lance la conversation tout de suite, sans attendre l’envoi d’un email. Associez WhatsApp pour relancer les paniers abandonnés de forte valeur.
Les marchands Wix en solo gèrent un Instagram personnel, un WhatsApp de boutique et l’email depuis une seule boîte de réception. Zipchat regroupe le chat au même endroit et donne les mêmes réponses sur chaque canal. Voir le commerce sur WhatsApp.
Les sites Wix Multilingual détectent automatiquement la langue depuis le navigateur du visiteur, et l’IA répond dans la même langue, sans configuration séparée. Voir le service client multilingue.
* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.
Deux éléments : un code JavaScript pour le widget de la boutique, et les API Velo pour les Agentic Skills. Le code s’installe avec la fonction Custom Code de Wix, dans les paramètres. Velo est la plateforme officielle de Wix pour programmer le comportement d’un site.
Placé en Body Start, réglé pour se charger sur toutes les pages. Le widget s’affiche sur tout le site quelques secondes après l’enregistrement.
Pour les boutiques sur Wix Stores. L’IA accède aux produits, aux commandes, aux membres et aux codes promo.
Pour les boutiques multilingues. L’IA détecte la langue du visiteur et répond dans la même langue.
Pour les sites créés dans le nouvel éditeur visuel. Les étapes d’intégration sont identiques.
Moins de 30 minutes pour être actif, code, premier affichage et indexation du catalogue sur Wix Stores compris. Les réglages avancés peuvent être affinés plus tard.
Les questions sur le catalogue, les recommandations, les réponses multilingues et les messages proactifs de relance des paniers abandonnés fonctionnent dès que le code est actif. L’IA lit le catalogue et les pages de conditions de vente de vente de vente de vente directement via la connexion.
À configurer : le ton de la marque, les règles de transfert, les seuils des déclencheurs proactifs, les connexions aux canaux (WhatsApp, Instagram, Messenger, email) et le branchement des Agentic Skills aux API Velo.
Décrivez une action en langage courant. Zipchat la relie au bon endpoint de l’API Velo, et l’IA l’exécute quand une conversation correspond à votre règle. Les Agentic Skills sont incluses dans chaque offre, sans frais par action.
Récupérer les données de commande
Depuis Wix Stores, par email, téléphone ou numéro de commande. Renvoie le statut d’expédition et le suivi.
Appliquer des codes promo*
Générez des codes à usage unique selon la valeur du panier, le statut de membre ou les règles pour un premier visiteur.
Mettre à jour les fiches membres*
Ajoutez un tag à un membre, changez le statut de son abonnement, ajoutez des notes de suivi.
Consulter le stock
Par produit ou par variante. Prévenez le client quand sa taille est de nouveau en stock.
Annuler des commandes*
Dans le délai d’annulation.
Déclencher Wix Automations*
Déclenchez toute automatisation définie dans Velo quand la conversation y correspond.
Tout ce que Velo expose
Chaque endpoint de l’API Velo est accessible avec les Agentic Skills.
Le principe est simple : décrivez la règle en langage courant. Par exemple : « Quand un membre fidèle demande où en est sa commande, cherche-la dans Wix Stores et réponds avec le statut et le lien de suivi. » Zipchat traduit cette règle en Agentic Skill reliée à Velo, et l’IA utilise l’outil quand la conversation correspond à votre règle. Pas de code, pas de ticket pour les développeurs.
* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.
Le Wix App Market propose des dizaines d’apps de chat, pour la plupart des widgets de messagerie à réponses toutes faites. Les vrais concurrents orientés IA sont Zipchat, Tidio (IA d’entrée de gamme), Crisp (multicanal pour petites structures) et Wix Inbox, l’outil de la plateforme.
| Fonctionnalité | Zipchat Recommandé | Wix Inbox | Tidio | Crisp | Alternatives Wix App Market |
|---|---|---|---|---|---|
| Agent conçu autour de l’IA | Oui | Non | Partiel | Option | Variable |
| Actions via l’API Velo | Oui | Natif | Limité | Non | Limité |
| Agentic Skills dans chaque offre | Oui | Non | Non | Non | Non |
| Marketing WhatsApp | Oui | Non | Option | Option | Non |
| Instagram et Messenger | Oui | Limité | Oui | Oui | Limité |
| Barre de recherche IA sur le site | Oui | Non | Non | Non | Non |
| toutes les langues en natif | Oui | Limité | Limité | Limité | Limité |
| Essai gratuit de 7 jours | Oui (accès complet) | Oui | Oui | Oui | Variable |
Oui. Zipchat est un chatbot IA pour Wix et Wix Studio, qui s’installe en quelques minutes avec Custom Code. Il répond aux questions sur les produits et les commandes à partir de votre boutique, propose des recommandations produits IA et aide à augmenter vos ventes grâce à des conversations plus pertinentes et à la relance des paniers abandonnés. Il fonctionne aussi sur WhatsApp et les autres canaux, depuis une seule base de connaissances, et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Y a-t-il une remise pour les membres ?
Oui, voici 10 % de réduction pour les membres.
Code MEMBER10 appliqué** Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.
Le gain : plus de conversations traitées par fondateur. Zipchat répond aux questions clients les plus courantes, soit environ 80 % des conversations, sans conseiller. L’offre Starter couvre le volume d’une PME type, et chaque offre commence par un essai gratuit de 7 jours. Le propriétaire récupère des heures par semaine, auparavant passées à trier les messages.
Le gain : un seul point d’entrée pour tous les canaux, et la relance des paniers abandonnés. Les boutiques qui cumulent chat en ligne, WhatsApp et Instagram voient leurs réponses diverger d’un canal à l’autre. Une seule base de connaissances Zipchat et des déclencheurs proactifs éliminent ces écarts et relancent les paniers avant le départ du visiteur.
Les sites Wix Studio bénéficient de la même installation Custom Code et de la plateforme Velo pour les actions. Les Agentic Skills gèrent toutes les actions propres à la plateforme : codes promo, mises à jour de membres, automatisations.*
* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.
Les offres démarrent dès 64 $/mois, facturées annuellement. Agentic Skills et tous les canaux inclus.
Little Roastery, une marque de café de taille PME, utilise Zipchat pour automatiser l’essentiel des conversations clients et récupérer des heures par semaine, auparavant passées à trier les emails.
Conte Scarpe Moda, une PME italienne de mode, a gagné des heures de productivité en confiant à l’agent IA de Zipchat les questions répétitives sur les produits et les tailles.
Just In Case Italia, un marchand italien de taille PME, laisse l’IA absorber les demandes répétitives : l’équipe ne gère que les conversations qui demandent un humain.
Ajoutez un code JavaScript avec la fonction Custom Code de Wix, dans les paramètres. Réglez-le pour se charger sur toutes les pages et choisissez l’emplacement Body Start ou Head. Le widget s’affiche sur chaque page quelques secondes après l’enregistrement. Aucun développeur nécessaire.
Oui. L’IA lit le catalogue de Wix Stores et se connecte aux API Velo pour les données de commande, les fiches membres et les actions sur la boutique. Les Agentic Skills relient chaque action au bon endpoint Velo : l’IA peut ainsi consulter des commandes, appliquer des codes promo et mettre à jour les informations d’un membre.
Zipchat est actif en moins de 30 minutes, installation du code et indexation du catalogue comprises. Vous pourrez affiner plus tard le branchement des Agentic Skills aux API Velo et les réglages avancés, comme les règles de transfert, les déclencheurs proactifs et les connexions aux canaux.
Non. Le code Zipchat se charge de façon asynchrone et ne bloque pas l’affichage des pages. Pour un site Wix déjà équipé des outils intégrés de la plateforme, un seul script asynchrone n’ajoute aucun coût de performance.
Oui, pour les conversations IA avec vos clients. Wix Inbox est une messagerie basique avec des réponses toutes faites ; elle n’exécute pas d’Agentic Skills et ne lit pas le contexte produit. Zipchat la remplace pour le chat, et vous gardez les outils natifs de Wix pour la messagerie côté marchand.
Oui. Les Agentic Skills relient Zipchat à l’API Wix Stores de Velo. L’IA identifie le client par email ou téléphone et renvoie le statut de la commande, le lien de suivi et la date de livraison estimée. Inutile de coller un numéro de commande.
Oui. Les sites Wix Studio prennent en charge la même fonction Custom Code pour placer le code, et la même plateforme Velo pour les actions via API. Les étapes d’installation sont identiques à celles d’un site Wix standard.
Les alternatives de chat du Wix App Market sont surtout des widgets de messagerie à réponses toutes faites, sans couche d’IA agentique. Tidio est un chat d’entrée de gamme avec une IA limitée. Crisp vise les boîtes de réception multicanales des startups, sans réelle profondeur d’actions e-commerce. Zipchat est conçu autour de l’IA, avec les Agentic Skills dans chaque offre : c’est la différence de fond pour les boutiques qui veulent que l’IA agisse, pas seulement qu’elle réponde.
Toutes, en natif pour l’IA. Sur les sites Wix Multilingual, la langue est détectée automatiquement d’après le navigateur du visiteur, et l’IA répond dans la même langue, sans configuration séparée.
Les offres démarrent dès 64 $/mois, facturées annuellement, et évoluent entre Starter, Pro, Scale et Scale Plus. Les Agentic Skills, le multicanal et toutes les langues sont inclus dans chaque offre. Facturation Stripe pour les boutiques Wix. Chaque offre commence par un essai gratuit de 7 jours, avec une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
