AI платформа
Защо Zipchat: AI платформата Как работи
Вижте Zipchat във Вашия магазин Безплатен преглед на магазинаРаботи с
Всички интеграцииИнтеграция · Magento · Adobe Commerce
Готов за по-малко от 30 минути с код, свързва Magento REST API за поръчки, възстановявания и B2B и отговаря във всички канали от една база знания.
7 дни безплатен пробен период · Таксуване през Stripe
Къде е поръчка 100087421?
Изпратена е в сряда и пристига във вторник.
Изпратена · пристига втКой миксер побира порция от 6 кварта?
ProMix 600 побира 6 кварта и е в наличност.
Magento и Adobe Commerce обслужват два сегмента с обща черта: сложни каталози, конфигурации с няколко магазина и дълга опашка от въпроси за продукти, на които шаблонните чат инструменти не могат да отговорят. Търговците тук обикновено имат по-висока средна стойност на поръчката и много повече SKU от типичен малък магазин в Shopify, затова разговорите за продажба са по-дълги, а въпросите по-дълбоки.
Agentic commerce е промяна на платформата, не функция. Чатботовете с правила не успяват при около 30% от запитванията, а agentic AI при под 5%, и тази разлика се вижда директно в разходите за поддръжка и в конверсията. Adobe Commerce B2B вдига летвата още повече: купувачите на едро питат за оферти, споделени каталози и цени на ниво акаунт, затова AI агентът трябва да пита Magento REST API, а не да отговаря общо. Вижте нашите ръководства за обслужване на клиенти за проучването на сравнителните данни.
Търговци със сложни каталози, които ползват Zipchat: CFS, Cricket-Hockey и Burger Motorsports.
От кода до активен агент във Вашия магазин в пет стъпки. Работи по един и същ начин в Magento Open Source и Adobe Commerce.
Вградете го през секцията Default Pages в администрацията, през build процеса или със собствен модул на Magento. Уиджетът се показва в целия сайт.
Създайте интеграция в System > Integrations с достъп до поръчки, клиенти, каталог и наличности.
Задайте тона на марката, правилата за прехвърляне към служител и проактивни тригери според стойността на количката, намерението за напускане, разгледан продукт и време на страницата.
Свържете проверка на поръчка, възстановяване*, кредитно известие*, промяна на клиентски данни*, проверка на наличност* и работа с B2B оферти*.
Свържете WhatsApp, Instagram, Messenger и имейл. Една база знания работи във всички канали.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
AI агентът отговаря на клиентите, помага им да намерят продукти, обработва B2B запитвания и води съобщенията във всички канали от една база знания, която вече познава Вашия каталог, клиентска история и поръчки.
Кой диск пасва на 8-инчовия циркуляр?
8-инчовият твърдосплавен диск е подходящият.
Мога ли да получа цени на едро за фирмата си?
Да, ето цените от Вашия споделен каталог и заявка за оферта.*
WISMO, връщания*, възстановявания*, доставка и въпроси за условията се решават в чата. AI агентът проверява в Magento REST API актуалното състояние на поръчката, пратката и кредитното известие. Вижте автоматизирането на WISMO.
Търговците с Magento имат хиляди до десетки хиляди SKU в категории, марки и матрици от варианти. AI агентът чете целия каталог с атрибути и наличности и препоръчва подходящия продукт. AI търсачката в магазина ползва същата база знания.
Купувачите на едро питат за фирмени акаунти, споделени каталози, условия за плащане и оферти. Agentic Skills свързват AI агента с B2B endpoint-ите на Adobe Commerce, така че той отговаря вярно и насочва сложните запитвания към правилния екип.
Чат на сайта, WhatsApp маркетинг, съобщения в Instagram, Messenger, имейл и AI търсачка в сайта работят от една база знания, така че не поддържате отделни настройки за всеки канал. Вижте продажбите през WhatsApp.
При няколко изгледа на магазина езикът се разпознава автоматично от изгледа на посетителя, а AI агентът отговаря на съответния език без отделна настройка. Вижте многоезичното обслужване.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Две части: JavaScript код за уиджета в магазина и Magento REST API за Agentic Skills. Кодът се вгражда през хедъра на темата, секцията Default Pages в администрацията или собствен модул. API връзката минава през стандартна интеграция на Magento с ограничен достъп до ресурсите.
Показва се на всяка страница, където е зареден кодът.
Ограничен достъп до поръчки, клиенти, каталог, наличности и оферти.
През същите REST endpoint-и: фирмени акаунти, споделени каталози и оферти.
За търговци с няколко сайта, магазина или изгледа на магазина в една инсталация на Magento.
За headless магазини на Magento с PWA Studio или собствен front end.
По-малко от 30 минути за кода, първото показване, индексирането на каталога и основните Agentic Skills, 1 до 2 дни за B2B, няколко изгледа на магазина и собствени модули.
Отговорите за продукти по каталога, препоръките, отговорите на много езици и проактивните съобщения за изоставени колички работят веднага щом кодът е активен и API интеграцията е свързана. AI агентът чете директно каталога и страниците с условията.
Какво се настройва: тонът на марката, правилата за прехвърляне към служител, прагове на проактивните тригери, връзките с каналите и Agentic Skills към Magento REST API за действията, които искате AI агентът да изпълнява.
Опишете действието с прости думи. Zipchat го свързва със съответния endpoint на Magento REST API, а AI агентът го изпълнява, когато разговорът отговаря на Вашето правило. Agentic Skills са включени във всеки план, без такса за действие.
Извличане на данни за поръчка
През endpoint за поръчките, включително пратки и линкове за проследяване.
Издаване на кредитни известия*
По Вашите условия, през API за възстановяване.
Прилагане на правила за отстъпки и купони*
От чата, според стойността на количката или клиентската група.
Проверка на наличности*
По SKU, източник и количество, включително при наличности от няколко източника.
Актуализиране на клиентски данни*
Добавяне на таг на клиент, смяна на група, бележки, редакция на адреси.
Работа с Adobe Commerce B2B*
Отговори на въпроси от фирмени акаунти, насочване на запитвания за оферти, цени от споделен каталог.
Отмяна на поръчки*
В рамките на периода за отмяна, през endpoint за отмяна на поръчка.
Всичко останало в Magento REST API
Всеки endpoint е достъпен чрез Agentic Skills.
Описвате действието с прости думи: „Когато клиент на едро поиска оферта за продукт от споделен каталог, вземи неговото ценово ниво и насочи разговора към B2B екипа с нужния контекст.“ Zipchat превръща това в Agentic Skill към Magento REST API, а AI агентът го изпълнява, когато разговорът отговаря на правилото.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Търговците с Magento обикновено сравняват Zipchat с LiveChat (изграден около служителите), с вградените разширения на Adobe Commerce (шаблонни съобщения) и с алтернативите от Magento Marketplace.
| Възможност | Zipchat Препоръчан | LiveChat | Вграден в Adobe Commerce | Алтернативи от Magento Marketplace |
|---|---|---|---|---|
| Изграден около AI агент | Да | Добавка | Не | Варира |
| Действия през Magento REST API | Да | Не | Ограничено | Ограничено |
| Поддръжка на Adobe Commerce B2B | Да | Не | Ограничено | Ограничено |
| Agentic Skills във всеки план | Да | Не | Не | Не |
| WhatsApp маркетинг | Да | Добавка | Не | Добавка |
| Instagram и Messenger | Да | Да | Не | Ограничено |
| AI търсачка в сайта | Да | Не | Не | Не |
| Всеки език, като роден | Да | Ограничено | Ограничено | Ограничено |
| Няколко изгледа на магазина | Да | Ограничено | Вграден | Варира |
Да. Zipchat е AI чатбот за Magento Open Source и Adobe Commerce, който се инсталира за минути с лек скрипт. Отговаря на въпроси за продукти и поръчки от Вашия жив магазин, предлага AI препоръки за продукти и помага да увеличите продажбите чрез по-умни разговори и връщане на колички. Работи и във WhatsApp и другите канали от една база знания и прехвърля към служител, когато е нужно.
Мога ли да върна артикул от поръчка 100087?
Да, в срока за връщане е. Кредитното известие е издадено.
Кредитното известие е издадено** С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
По-малките търговци на Magento Open Source имат същото натоварване в поддръжката като малък магазин в Shopify, плюс сложността на самостоятелния хостинг. Zipchat отговаря на най-честите въпроси на клиентите, около 80% от разговорите, без служител. Планът Starter покрива обичайния обем на малък магазин, а всеки план започва със 7 дни безплатен пробен период.
Ползата е във всички канали на едно място и откриването на продукти по каталога. Магазини с хиляди SKU в няколко магазина виждат разминаване между каналите и различни отговори. Една база знания на Zipchat премахва разминаването и насочва сложните запитвания към правилния екип.
Големите търговци на Adobe Commerce ползват Agentic Skills за B2B акаунти, споделени каталози, възстановявания в няколко валути*, наличности от няколко източника* и оферти*. AI агентът работи в реална среда при обемите, за които е създаден Adobe Commerce. Scale Plus и Unlimited поемат натоварването.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Плановете започват от 64 $ на месец при годишно плащане. Agentic Skills и всеки канал са включени.
CFS продава медицински изделия през сложен самостоятелно хостван онлайн магазин. AI агентът обработва по-голямата част от техническите въпроси и въпросите за поръчки, а екипът се занимава със случаите, които изискват човек.
Cricket-Hockey има каталог с 21 000 SKU. Zipchat чете целия каталог и помага на клиентите да намерят подходящата екипировка без търговски консултант.
Burger Motorsports има световна общност на моторните спортове. Zipchat поддържа многоезично обслужване 24/7, така че въпросите от всяка часова зона получават отговор на езика на клиента.
Добавете JavaScript код в хедъра на темата на Magento. При Magento 2.4 и Adobe Commerce повечето търговци го вграждат през Content > Design > Configuration > [store view] > HTML Head > Scripts and Style Sheets в администрацията или през своя build процес. Уиджетът се показва на всяка страница, където е зареден кодът. Не е нужна инсталация на разширение от Marketplace.
Да. Adobe Commerce (преди Magento Commerce) и Magento Open Source ползват едни и същи REST и GraphQL API и един и същ слой на темата за вграждане на код. Agentic Skills се свързват със същите endpoint-и във всяка редакция.
Стандартен каталог е готов за по-малко от 30 минути, включително вграждането на кода и първото показване на уиджета, с Agentic Skills към Magento REST API. Ако имате собствени модули или B2B конфигурации, предвидете един до два дни за пълна настройка.
Да. B2B акаунтите на Adobe Commerce, фирмените акаунти, споделените каталози и офертите са достъпни през Magento REST API. Agentic Skills свързват всеки Agentic Skill с правилния endpoint, така че AI агентът отговаря на запитвания за поръчки на едро и насочва оферти към правилния екип.
Да. Agentic Skills търсят в Magento REST API поръчки, пратки, фактури и кредитни известия. AI агентът разпознава клиента по имейл или телефон и връща актуалното състояние на поръчката. Същата справка работи и за право на възстановяване и срокове за връщане.
Да. Ако във Вашата инсталация на Magento имате няколко магазина, изгледи на магазина или сайтове, можете да свържете всеки от тях със Zipchat. AI агентът отговаря според магазина, в който е посетителят, с правилната валута, език и условия.
LiveChat е платформа, изградена около служителите, с ограничен AI. Вградените чат разширения на Adobe Commerce са предимно шаблонни уиджети за съобщения без agentic AI. Zipchat е изграден около AI и има Agentic Skills във всеки план, а това е структурната разлика за търговци, които искат AI да извършва действия, не само да отговаря.
Не. Кодът на Zipchat се зарежда асинхронно и не блокира показването на страницата, нито влияе на Core Web Vitals. При търговци с Magento, които ползват Varnish, Redis и пълно кеширане на страниците, не се забелязва измеримо влияние върху скоростта.
Всеки език, като роден за AI. При Magento с няколко изгледа на магазина езикът се разпознава автоматично от изгледа на посетителя, а AI агентът отговаря на съответния език без отделна настройка.
Плановете започват от 64 $ на месец при годишно плащане и стигат през Starter, Pro, Scale и Scale Plus. Планът Unlimited е за обеми като на Adobe Commerce. Agentic Skills, всички канали и всеки език са включени във всеки план, без допълнителна такса. Таксуване през Stripe. Всеки план започва със 7 дни безплатен пробен период.
