Intégration · Judge.me

Collectez des avis Judge.me dans le chat

Un client propose un avis dans le chat. Zipchat le recueille et l’envoie à Judge.me à sa place.*

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Une skill · Boutiques Shopify sur Judge.me · Sans code

Zipchat En ligne

Je voudrais laisser un avis sur le sac 30L

Le Trailblazer 30L, c’est bien ça ? Combien d’étoiles sur cinq, et que souhaitez-vous dire ?

5 : il a tenu deux semaines en Patagonie sans une égratignure

C’est envoyé. L’avis s’affichera bientôt sur la fiche produit.

5 étoiles envoyées à Judge.me*

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Conforme au RGPD et à l’AI Act 4,9 sur Shopify 4,8 sur G2
Logos de Zipchat et de Judge.me côte à côte, pour l’intégration de l’agent IA Zipchat avec Judge.me

Que fait l’intégration Judge.me ?

Elle fait une seule chose. Quand un client demande à donner son avis sur un produit, Zipchat cherche dans votre catalogue pour identifier le produit exact, recueille dans la conversation son nom, son email, sa note en étoiles et le texte de l’avis, puis envoie l’avis à Judge.me via son API publique. L’avis arrive sur la fiche produit comme n’importe quel autre. Elle repose sur les Agentic Skills, la même couche qui permet à l’agent de consulter une commande ou de lancer un retour sur votre boutique Shopify.*

Trouve le bon produit

L’IA cherche dans votre catalogue avec les mots du client et identifie le bon produit avant tout envoi.

Recueille ce dont Judge.me a besoin

Nom, email, note de 1 à 5, texte de l’avis et titre facultatif. S’il manque quelque chose, l’IA le demande dans la conversation.

Envoie et confirme

L’avis est publié sur Judge.me via son API publique.* Le client n’est prévenu que lorsque Judge.me a accepté l’avis.

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Configuration

Comment connecter Judge.me

Deux informations de votre compte Judge.me, et la skill est active.

1

Ajouter la skill Judge.me

Ouvrez Agentic Skills dans votre dashboard Zipchat et ajoutez la skill d’avis Judge.me à votre agent.

2

Collez le domaine de votre boutique et votre jeton d’API

Le domaine de votre boutique Shopify et votre jeton d’API publique Judge.me, enregistrés comme variables chiffrées et utilisés uniquement lors de l’envoi d’un avis.

3

Mise en ligne

Le prochain client qui propose un avis le laisse dans la conversation, et il apparaît peu après sur votre fiche produit.

Essai gratuit
Garde-fous

Ce que l’IA ne fera pas

Un avis est public et définitif : la skill est volontairement limitée.

Elle attend qu’on le lui demande

La skill ne se déclenche que lorsqu’un client dit explicitement vouloir laisser un avis. Elle ne sollicite jamais de notes et ne transforme jamais une conversation de support en demande d’avis.

Elle n’écrit pas l’avis

La note et le texte sont envoyés tels que le client les a donnés. Pas de texte inventé, pas de réécriture polie, pas de 4 étoiles qui deviennent 5 en douce.

Elle ne devine pas

Aucun envoi n’a lieu sans produit identifié ni adresse email valide. Si le client reste vague sur le produit, l’IA lui pose la question.

Elle ne confirme qu’en cas de succès

Le client n’est prévenu qu’une fois l’avis accepté par Judge.me. L’IA ne présente jamais l’avis comme vérifié, car les avis envoyés par l’API publique ne le sont pas.

FAQ

FAQ sur l’intégration Judge.me

Que fait l’intégration Judge.me ?

Une seule chose : elle envoie l’avis produit d’un client à Judge.me. Quand un client dit vouloir laisser un avis, Zipchat identifie le produit concerné, recueille la note et le texte de l’avis dans la conversation, puis le publie sur Judge.me via l’API publique de Judge.me. L’avis s’affiche sur votre fiche produit comme n’importe quel autre.

Quand l’IA demande-t-elle un avis ?

Uniquement quand un client demande explicitement à en laisser un. La skill n’est pas une campagne de demande d’avis et ne relance pas les clients pour obtenir leur retour. Elle permet à un client qui veut déjà donner son avis sur un produit de le faire dans la conversation, plutôt que de chercher un formulaire.

De quoi l’IA a-t-elle besoin pour envoyer un avis ?

Le produit, le nom du client, son adresse email, une note de 1 à 5 étoiles et le texte de l’avis, dans ses propres mots. Le titre est facultatif. S’il manque quelque chose, l’IA le demande dans la conversation et attend. Rien n’est envoyé tant que le produit n’est pas identifié et que l’email n’est pas valide.

L’IA peut-elle réécrire ou améliorer l’avis ?

Non. La note et le texte restent exactement ceux du client. L’IA n’invente aucun avis, n’embellit pas le texte et ne fait pas passer un 4 étoiles à 5. Elle transmet ce que le client a réellement dit.

Les avis sont-ils marqués comme vérifiés ?

Non. Les avis arrivent par l’API publique de Judge.me : ils apparaissent donc comme des avis ordinaires, non vérifiés. L’IA ne dit jamais au client que son avis est vérifié.

De quoi ai-je besoin pour la configurer ?

Deux informations de votre compte Judge.me : le domaine de votre boutique Shopify et votre jeton d’API publique Judge.me. Vous enregistrez les deux comme variables chiffrées dans Zipchat, et la skill les utilise pour chaque envoi. Aucun développement, aucun code.

Comment l’IA sait-elle que l’avis est bien passé ?

Elle ne confirme au client qu’une fois que Judge.me a accepté l’envoi et renvoyé une réponse de succès. Si l’appel échoue, l’IA ne prétend pas que l’avis a été publié.

À lire aussi

Comment l’agent passe à l’action

Là où se déroule la conversation

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