Интеграция · Judge.me

Събирайте отзиви в чата и ги изпращайте към Judge.me

Клиент предлага отзив в чата. Zipchat го събира и го изпраща към Judge.me вместо него.*

Пробвайте безплатно Заявете демо

Едно умение · Shopify магазини с Judge.me · Без код

Zipchat Онлайн

Искам да оставя отзив за раницата 30L

Trailblazer 30L, нали? Колко звезди от пет и какво бихте искали да кажете?

5: издържа две седмици в Патагония без нито една драскотина

Изпратено. Скоро ще се покаже на продуктовата страница.

5 звезди, изпратени към Judge.me*

* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.

В съответствие с GDPR и AI Act 4,9 в Shopify 4,8 в G2
Логата на Zipchat и Judge.me един до друг: интеграция на Zipchat AI агента с Judge.me

Какво прави интеграцията с Judge.me?

Прави само едно. Когато клиент поиска да оцени продукт, Zipchat търси в каталога Ви, за да разпознае точния продукт, събира в разговора името, имейла, оценката в звезди и текста на отзива и го изпраща към Judge.me през публичния им API. Отзивът се появява на продуктовата страница като всеки друг. Работи с Agentic Skills, същия слой, който позволява на агента да потърси поръчка или да започне връщане във Вашия Shopify магазин.*

Намира точния продукт

AI търси в каталога Ви с думите на клиента и се спира на правилния продукт, преди да бъде изпратено каквото и да е.

Събира каквото иска Judge.me

Име, имейл, оценка от 1 до 5, текст на отзива и по желание заглавие. Ако нещо липсва, AI го пита в разговора.

Изпраща и потвърждава

Отзивът се публикува в Judge.me през публичния им API.* Клиентът чува, че е приет, едва след като Judge.me го приеме.

* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.

Настройка

Как да свържете Judge.me

Две стойности от акаунта Ви в Judge.me и умението работи.

1

Добавете умението за Judge.me

Отворете Agentic Skills в таблото на Zipchat и добавете умението за отзиви на Judge.me към Вашия агент.

2

Поставете домейна на магазина и API токена

Домейнът на Вашия Shopify магазин и публичният API токен на Judge.me, съхранени като криптирани променливи и използвани само когато се изпраща отзив.

3

Стартиране

Следващият клиент, който предложи отзив, го оставя в разговора и той се появява на продуктовата Ви страница скоро след това.

Пробвайте безплатно
Ограничения

Какво AI няма да направи

Отзивите са публични и постоянни, затова обхватът на умението е умишлено тесен.

Изчаква да бъде поканен

Умението се задейства само когато клиент изрично каже, че иска да остави отзив. Никога не изпросва оценки и не превръща разговор с екипа по обслужване на клиенти в покана за отзив.

Не пише отзива

Оценката и текстът се изпращат така, както ги е дал клиентът. Без измислен текст, без редактиране на думите, без 4 звезди, които тихомълком стават 5.

Не налучква

Нищо не се изпраща без потвърден продукт и валиден имейл адрес. Ако клиентът не е сигурен за кой продукт говори, AI го пита.

Потвърждава само при успех

Клиентът чува, че отзивът е приет, едва след като Judge.me го приеме. AI също никога не го представя като потвърден, защото отзивите през публичния API не са такива.

FAQ

Често задавани въпроси за интеграцията с Judge.me

Какво прави интеграцията с Judge.me?

Едно нещо: изпраща продуктов отзив на клиент към Judge.me. Когато клиент каже, че иска да остави отзив, Zipchat разпознава продукта, събира оценката и текста на отзива в разговора и го публикува в Judge.me през публичния API на Judge.me. Отзивът се появява на продуктовата страница като всеки друг отзив.

Кога AI моли за отзив?

Само когато клиент изрично поиска да остави такъв. Умението не е кампания за събиране на отзиви и не гони клиентите за мнение. То е за клиент, който вече иска да оцени продукт и може да го направи в разговора, вместо да търси формуляр.

Какво е нужно на AI, за да изпрати отзив?

Продуктът, името на клиента, имейл адресът му, оценка от 1 до 5 звезди и текстът на отзива със собствените му думи. Заглавието не е задължително. Ако нещо липсва, AI го пита в разговора и изчаква. Нищо не се изпраща, докато продуктът не е разпознат и имейлът не е валиден.

Може ли AI да пренапише или подобри отзива?

Не. Оценката и текстът остават точно такива, каквито ги е дал клиентът. AI не измисля отзив, не разкрасява текста и не вдига 4 звезди на 5. Предава това, което клиентът наистина е казал.

Маркирани ли са отзивите като потвърдени?

Не. Отзивите постъпват през публичния API на Judge.me, затова се показват като обикновени непотвърдени отзиви. AI не казва на клиентите, че отзивът им е потвърден.

Какво ми трябва за настройката?

Две стойности от Вашия акаунт в Judge.me: домейна на Вашия Shopify магазин и публичния API токен на Judge.me. Съхранявате ги като криптирани променливи в Zipchat и умението ги използва при всяко изпращане. Без работа на разработчик и без код.

Откъде AI знае, че отзивът е приет?

Потвърждава на клиента едва след като Judge.me приеме отзива и върне успешен отговор. Ако заявката не успее, AI не твърди, че отзивът е публикуван.

Свързани материали

Как агентът извършва действия

Къде се води разговорът

Обратно към интеграциите