Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. 
WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. 
Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. 
Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. 
E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat Labs Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Plataforma de IA
Por que a Zipchat: a plataforma de IA Como funciona
Veja a Zipchat na sua própria loja Prévia grátis da sua lojaFunciona com
Todas as integraçõesParceiros
Recursos
Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat LabsIntegração · BigCommerce
No ar em menos de 30 minutos pelo Script Manager. Conecta as APIs REST da BigCommerce e responde em todos os canais com uma só base de conhecimento.
Teste grátis de 7 dias · Cobrança pela Stripe
Cadê meu pedido 5042?
Saiu na terça e chega na segunda.
Enviado · chega seg.A admissão de ar frio serve no meu carro?
Serve, sim: a admissão Stage 2 é compatível com seu modelo e está em estoque.
A BigCommerce atende lojas em crescimento e empresas de médio porte, que muitas vezes têm um ticket médio maior que o da pequena loja típica na Shopify. Quem pergunta antes de comprar sobre encaixe, compatibilidade, frete ou estoque está perto de fechar a compra, então cada pergunta sem resposta é receita perdida, e não só um número num relatório de atendimento.
O atendimento é um canal de vendas, não um centro de custo. Os temas Stencil e o Script Manager deixam a instalação do código simples, e as APIs REST (V2 e V3) cobrem quase tudo o que um agente de IA precisa para as Agentic Skills. A diferença real está na ferramenta de chat: se ela foi pensada para a IA ou para atendentes humanos. Chatbots baseados em regras falham em cerca de 30% das perguntas; a IA agêntica falha em menos de 5%. Os estudos de referência sobre perguntas resolvidas sem atendente estão nos nossos guias de atendimento ao cliente.
Lojas BigCommerce que usam a Zipchat: Burger Motorsports, Terps USA e Top 24h.
Do Script Manager a um agente no ar na sua loja em cinco passos. Sem instalar app do marketplace e sem mexer no tema.
No painel, vá em Storefront > Script Manager e crie um novo script.
Em Location, escolha Header ou Footer e, em Pages, All Pages. O widget aparece em todo o site em segundos.
Em Settings > Store-level API accounts, crie credenciais OAuth com acesso a pedidos, produtos, clientes e conteúdo.
Defina o tom da marca, quando passar a conversa para sua equipe e os gatilhos proativos por valor do carrinho, intenção de saída, produto visto e tempo na página.
Configure as skills nas APIs REST da BigCommerce e depois conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail.
Uma só plataforma substitui o widget de chat, a ferramenta de triagem de e-mails, a caixa de entrada do WhatsApp e a barra de busca do site. Todas as conversas passam por uma base de conhecimento que já conhece seu catálogo, o histórico dos seus clientes e os pedidos.
Qual filtro serve num motor 2.0T?
O filtro certo pra você é o Pro-Flow 2.0T.
Vocês têm preço de atacado?
Temos, sim. Aqui estão os preços do seu grupo de atacado e um carrinho montado pra você.*
Rastreio do pedido, devoluções, reembolsos e dúvidas sobre as políticas da loja se resolvem no chat.* A IA consulta na hora o endpoint de pedidos da BigCommerce. Veja a automação do rastreio de pedidos.
As lojas BigCommerce costumam ter ticket médio mais alto e clientes que pesquisam mais antes de comprar. A IA lê o catálogo inteiro, recomenda o produto certo, libera um cupom de desconto quando a regra permite,* e agenda uma demo quando a conversa tem cara de pedido B2B grande. A recomendação de produtos funciona em catálogos em crescimento sem treinamento manual.
As mensagens proativas disparam pelo valor do carrinho, pela intenção de saída, pelo produto visto e pelo tempo na página, então a IA puxa conversa na hora certa, e não depois da espera de um e-mail. Combine com o WhatsApp para recuperar, com mensagens ativas, os carrinhos abandonados de alto valor.
O chat do site, o marketing no WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o e-mail e a busca com IA da loja funcionam com uma só base de conhecimento, então todos os canais dão a mesma resposta. Veja as vendas pelo WhatsApp.
Nas lojas BigCommerce internacionais, a Zipchat detecta o idioma pelo navegador do visitante, e a IA responde nesse mesmo idioma, sem nenhuma configuração à parte. Veja o atendimento multilíngue.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
São duas partes: um código JavaScript instalado pelo Script Manager da BigCommerce e as APIs REST da BigCommerce (V2 e V3) para as Agentic Skills. A autenticação usa credenciais OAuth padrão, geradas em Settings > Store-level API accounts.
Instalado pelo Script Manager da BigCommerce. Local Header ou Footer, em todas as páginas.
Credenciais OAuth com acesso limitado a pedidos, produtos, clientes, conteúdo e frete.
Já vem pronto. O código funciona em qualquer tema Stencil, sem alterações.
Para lojas com front-end próprio sobre o back-end da BigCommerce.
Para lojistas com B2C e B2B ou com lojas em várias regiões. A IA adapta as respostas à loja em que o visitante está navegando.
Menos de 30 minutos para colocar no ar, já contando o código, o primeiro carregamento e a indexação do catálogo pela IA. As Agentic Skills e a configuração dos canais podem ser ajustadas depois.
Respostas sobre produtos com base no catálogo, recomendações, atendimento em vários idiomas e mensagens proativas de recuperação de carrinho funcionam assim que o código está no ar e a conexão com a API está feita. A IA lê direto o catálogo, as páginas de conteúdo e as páginas de políticas.
O que precisa de configuração: o tom da marca, as regras para passar a conversa para sua equipe, os gatilhos das mensagens proativas, a conexão dos canais e as Agentic Skills nas APIs REST da BigCommerce.
Descreva uma ação com suas palavras. A Zipchat conecta essa ação ao endpoint certo da API REST da BigCommerce, e a IA executa a ação quando a conversa bate com a sua regra. As Agentic Skills estão incluídas em todos os planos.
Consultar pedidos
Pelo endpoint de pedidos, com e-mail, telefone ou número do pedido.
Liberar cupons de desconto*
Gera cupons de uso único conforme o valor do carrinho ou o grupo do cliente.
Fazer reembolsos*
Dentro da sua política, pelo endpoint de reembolsos.
Consultar o estoque
Por SKU e variante.
Atualizar cadastros de clientes*
Adicione tags ao cliente, mude o grupo de clientes, inclua endereços ou observações.
Cancelar pedidos*
Dentro do prazo de cancelamento.
Disparar ações no checkout*
Em lojas com o checkout aberto da BigCommerce.
Qualquer outra coisa que as APIs REST da BigCommerce oferecem
Com as Agentic Skills, você acessa qualquer endpoint.
Você descreve a ação com suas palavras: "Quando um cliente do grupo de atacado pedir orçamento para pedidos acima de 50 unidades, consulte a faixa de preço dele e mostre um link para um carrinho personalizado." A Zipchat conecta a Agentic Skill às APIs REST da BigCommerce, e a IA usa a skill quando a conversa se encaixa nessa regra.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Os lojistas da BigCommerce costumam comparar a Zipchat com o LiveChat (feito para atendentes humanos), o Olark (chat clássico sem IA), o Tidio (IA básica) e vários widgets de mensagens da BigCommerce App Store.
| Funcionalidade | Zipchat Recomendado | LiveChat | Olark | Tidio | Apps da BC App Store |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente nativo de IA | Sim | Adicional | Não | Parcial | Varia |
| Ações na API REST da BigCommerce | Sim | Não | Não | Limitado | Limitado |
| Agentic Skills em todos os planos | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Marketing no WhatsApp | Sim | Adicional | Não | Adicional | Não |
| Instagram e Messenger | Sim | Sim | Limitado | Sim | Limitado |
| Busca com IA na loja | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Compatível com lojas headless | Sim | Sim | Sim | Sim | Varia |
| Qualquer idioma, de forma nativa | Sim | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado |
| Teste grátis de 7 dias | Sim (acesso total) | Sim | Sim | Sim | Varia |
Sim. A Zipchat é um chatbot com IA para BigCommerce que se instala com um script leve e fica no ar em menos de 30 minutos. Responde às perguntas sobre produtos e pedidos com base no seu catálogo e nas suas políticas sempre atualizados, incluindo o rastreio de pedidos com IA, e ajuda a aumentar as vendas com recomendação de produtos e recuperação de carrinhos. Também funciona no WhatsApp e em outros canais com uma só base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando precisa.
Tem desconto na primeira compra?
Aqui está seu desconto de 10% no primeiro pedido.
Cupom WELCOME10 aplicado** Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Lojas menores na BigCommerce muitas vezes têm um ticket médio acima do esperado para o porte. A Zipchat responde às perguntas mais comuns dos clientes, cerca de 80% das conversas, antes que o cliente saia da página. O plano Starter cobre o volume típico de uma pequena loja, e todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias.
O ganho é mais conversão com o custo de atendimento sob controle. Recuperação de carrinhos, mensagens proativas e ofertas de upsell no pós-venda funcionam dentro do chat. O WhatsApp entra para recuperar, com mensagens ativas, os carrinhos abandonados de alto valor.
Grandes operações na BigCommerce, com multi-storefront, B2B e headless, usam as Agentic Skills para as ações específicas da plataforma: preços por grupo de clientes, catálogos compartilhados, moedas por região e fluxos de checkout personalizados. Os planos Scale Plus e Unlimited dão conta do volume.
Planos a partir de US$ 64/mês na cobrança anual. Agentic Skills e todos os canais incluídos.
A Burger Motorsports vende peças de performance automotiva para clientes do mundo todo. A Zipchat faz o atendimento multilíngue 24/7, então as perguntas de qualquer fuso horário recebem a resposta certa no idioma do cliente.
A Terps USA usa a Zipchat para evitar tickets de atendimento e aproveitar as conversas de venda com alta intenção de compra na loja, tudo na mesma sessão de chat.
A Top 24h usa a Zipchat para responder dúvidas técnicas e converter visitantes na mesma conversa, aumentando a taxa de conversão e reduzindo o custo de atendimento.
Adicione um código JavaScript pelo Script Manager da BigCommerce (Storefront > Script Manager). Configure o código para carregar em todas as páginas e escolha o local Header ou Footer. O widget aparece em todo o site em segundos. Não é preciso instalar nenhum app do marketplace.
Sim. As Agentic Skills conectam a Zipchat às APIs REST da BigCommerce (V2 e V3) para pedidos, produtos, clientes, cupons, frete e checkout. A autenticação usa credenciais OAuth padrão, geradas no painel da BigCommerce em Settings > Store-level API accounts.
A Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos, já contando a instalação pelo Script Manager e a indexação do catálogo pela IA. A conexão das Agentic Skills com as APIs REST da BigCommerce e as configurações avançadas, como as regras para passar a conversa para sua equipe, as mensagens proativas e a conexão dos canais, podem ser ajustadas depois.
Não. O código da Zipchat carrega de forma assíncrona pelo Script Manager e não trava o carregamento da página. O framework Stencil da BigCommerce cuida do ciclo de vida do script sem conflito com o tema.
Sim. Lojas BigCommerce headless, com front-end próprio, usam o mesmo código JavaScript e a conexão com a API REST. A IA conhece todo o catálogo e os pedidos pela camada de API, seja qual for o framework do front-end.
Sim. As Agentic Skills consultam o endpoint de pedidos da BigCommerce pelo e-mail, telefone ou número do pedido. A IA informa o status do envio, o rastreio e a previsão de entrega sem que o cliente precise colar o número do pedido.
O LiveChat foi feito para atendentes humanos e tem pouca IA. O Olark é um chat clássico, sem uma camada de IA agêntica. O Tidio é um chat de entrada com uma IA básica. As alternativas da BigCommerce App Store costumam ser widgets de mensagens com modelos prontos. A Zipchat nasceu com IA no centro e tem Agentic Skills em todos os planos.
Sim. Lojistas da BigCommerce com várias lojas (B2C e B2B, várias regiões) conectam cada loja separadamente. A IA adapta a resposta à loja em que o visitante está navegando.
Em qualquer idioma, de forma nativa. Nas lojas BigCommerce internacionais, a Zipchat detecta o idioma pelo navegador do visitante e a IA responde nesse mesmo idioma, sem nenhuma configuração à parte.
Os planos custam a partir de US$ 64/mês, com cobrança anual, e vão do Starter ao Pro, Scale e Scale Plus. O plano Unlimited atende lojistas da BigCommerce com alto volume. Agentic Skills, atendimento multicanal e qualquer idioma vêm em todos os planos. Cobrança pela Stripe. Todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias.
Em conformidade com o GDPR e o AI Act4,9 na
4,8 na
Treinado com os seus produtos reais.
Pronto em segundos. Grátis.
ou
