11 de nov. Live gratuita em inglês: Black Friday no WhatsApp, campanhas, textos e prompts de IA que convertem. Inscreva-se

Insights de clientes

Insights de clientes a partir de cada conversa

Cada pergunta, objeção e produto que seus clientes pedem, num painel ao vivo, num relatório mensal, na Conversations API e na sua própria IA com o Zipchat MCP.

Teste grátis Agende uma demo

Teste grátis de 7 dias · No ar em menos de 30 minutos

Em conformidade com o GDPR e o AI Act 4,9 na Shopify 4,8 no G2 4,9 na Capterra
Exemplo de pergunta

Mais de 2.500 marcas de e-commerce confiam na Zipchat

OutletMoto Piquadro Police Shelly Tropicfeel Tucano Urbano WheelUp Zumba Wear BMW Motorrad Burger Motorsports Caleffi Euronics Farma.it Farmacie Vigorito INA Essentials iStorm Jackery King Attitude lesac Liforme Nuvio OutletMoto Piquadro Police Shelly Tropicfeel Tucano Urbano WheelUp Zumba Wear BMW Motorrad Burger Motorsports Caleffi Euronics Farma.it Farmacie Vigorito INA Essentials iStorm Jackery King Attitude lesac Liforme Nuvio

O que seus clientes contam ao agente vira decisão

Seus clientes contam ao agente por que hesitam, o que não encontram e com quem comparam sua loja. A Zipchat transforma cada conversa em insights para agir: objeções, demanda não atendida, receita por ponto de contato e por mercado.

Do painel à sua própria IA

Receita e conversas num só lugar

Receita atribuída por ponto de contato, canal e mercado, em qualquer moeda.

Exemplo

O mês inteiro num relatório

As principais objeções, a demanda não atendida e as perguntas que seu site ainda não responde.

Exemplo

Monte tudo no seu data warehouse

Cada conversa e cada pedido atribuído, pela Conversations API.

Exemplo

Pergunte à sua IA

Conecte o Claude Code, o Cowork, o Codex, o Cursor ou qualquer cliente MCP a todas as conversas. Incluído em todos os planos.

Exemplo de pergunta

A Conversations API e o Zipchat MCP estão incluídos em todos os planos. Ver preços

Perguntas que você pode fazer às suas conversas

  • Quais objeções nos fizeram perder mais receita no mês passado?
  • Quais produtos os clientes pedem e nós não vendemos?
  • O que os clientes da Alemanha perguntam e os da Itália não?
  • Quais páginas de produto geram mais dúvidas antes do checkout?
  • Quais conversas o agente passou para a equipe, e por quê?

Exemplos de perguntas. As respostas vêm dos dados das suas próprias conversas.

Cada conversa atribuída. Receita para mostrar à diretoria.

Um pedido conta quando o cliente compra depois de uma conversa com a Zipchat em qualquer ponto de contato conectado, dentro ou fora do seu site. Cada pedido fica ligado à conversa que gerou a venda.

Cada pergunta sem resposta vira uma correção

Quando o agente não sabe responder, a pergunta entra numa fila de perguntas sem resposta. Você cadastra a resposta uma vez e o agente já usa na próxima conversa.

Insights do mesmo agente que vende e atende

Os insights vêm do mesmo agente que vende na busca, nas páginas de produto e no chat, e que atende em todos os canais. Uma só memória de cada cliente, uma só fonte de verdade.

  1. Vender mais Tira dúvidas, recomenda produtos e recupera carrinhos na busca, nas páginas de produto, no chat e no WhatsApp.
  2. Automatizar o atendimento Consulta pedidos, cuida de devoluções* e passa a conversa para sua equipe dentro do seu helpdesk.
  3. Esta página Insights de clientes Objeções, demanda não atendida e receita atribuída, num painel, num relatório, numa API e na sua própria IA.

* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.

Como o agente é feito

Um dos nossos apps favoritos, usamos a Zipchat há meses. O engajamento dos clientes é fantástico e a taxa de conversão é altíssima. A equipe de suporte ajuda demais.

Korendy, Turquia
FAQ

Perguntas frequentes

O que são insights de clientes no e-commerce?

Insights de clientes são o que seus clientes dizem e perguntam e as objeções que levantam, cruzados com a receita. A Zipchat lê cada conversa e transforma tudo em objeções, demanda não atendida e receita por ponto de contato e por mercado.

O que é análise de conversas?

Análise de conversas é estudar as conversas para encontrar objeções, demanda não atendida e o que faz a receita crescer. A Zipchat faz isso em todos os pontos de contato onde o agente trabalha.

Como a receita é atribuída a uma conversa?

Um pedido conta quando o cliente compra depois de uma conversa com a Zipchat em qualquer ponto de contato conectado, dentro ou fora do seu site. O painel mostra a receita por ponto de contato, canal e mercado.

Posso conectar minha própria IA às conversas da Zipchat?

Sim. O Zipchat MCP dá ao Claude Code, ao Cowork, ao Codex, ao Cursor ou a qualquer cliente MCP acesso a todas as conversas. Está incluído em todos os planos.

Posso exportar os dados?

Sim. A Conversations API traz todas as conversas, então você pode montar seus relatórios no seu próprio data warehouse. A Conversations API e o Zipchat MCP estão incluídos em todos os planos.

Funciona com várias lojas virtuais e mercados?

Sim. Uma conta tem um agente para cada loja virtual ou mercado, cada um com a própria base de conhecimento, o próprio tom de voz e os próprios canais. A receita é atribuída na moeda de cada mercado.

Veja a Zipchat na sua lojaPrévia grátis em segundos
Agende uma demo personalizada