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Plataforma de IA

O agente de IA para e-commerce veio primeiro

Outros colocaram IA num helpdesk, num widget de chat ou numa ferramenta de marketing. Nós criamos o agente primeiro e depois demos a ele seus canais e suas ferramentas.

Teste grátis Agende uma demo

Teste grátis de 7 dias · No ar em menos de 30 minutos

Em conformidade com o GDPR e o AI Act 4,9 na Shopify 4,8 no G2 4,9 na Capterra

Exemplos de conversa

Mais de 2.500 marcas de e-commerce confiam na Zipchat

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Nasceu como agente, não como acessório

  • IA adicionada a um produto que já existe

    A IA herda o produto ao qual foi adicionada: os canais, a forma de cobrança, os limites. A IA de um helpdesk espera os tickets chegarem. A IA de um widget fica presa no widget.

  • Zipchat: primeiro o agente

    Criamos o melhor agente de IA para e-commerce e depois demos a ele acesso à busca, às páginas de produto, ao chat, ao e-mail, ao WhatsApp, às redes sociais e às suas ferramentas. Os canais são onde ele trabalha, não o que ele é.

Treinado com quem vende e atende de verdade

  • Vendas

    O único agente de IA treinado com conversas reais de venda, conduzidas por vendedores e atendentes de loja de verdade.

  • Atendimento

    Treinado com conversas reais de atendimento de e-commerce, conduzidas por atendentes de verdade.

Ele lê seu catálogo, suas políticas e seus pedidos desde o primeiro dia, sem período de aprendizado.

Um agente. Uma memória. Todos os canais.

O mesmo agente acompanha o cliente do primeiro comentário até a devolução. Ele lembra de cada cliente na busca, nas páginas de produto, no chat, no e-mail, no WhatsApp e nas redes sociais, então ninguém precisa começar do zero.

  1. Descobre

    Comentários e mensagens

  2. Busca

    Responde na barra de busca

  3. Avalia

    Responde na página do produto

  4. Decide

    Recomenda produtos

  5. Sai

    Recupera carrinhos no WhatsApp

  6. Comprou

    Pedidos e pós-venda

  7. Volta

    Uma só memória em tudo

  8. Age

    Qualquer ferramenta com API

Não só fala dos seus sistemas. Age dentro deles.

Conecte qualquer ferramenta com API, webhook ou MCP. Você decide quais ações rodam sozinhas e quais esperam a aprovação de uma pessoa.

  • Pagamento na entrega
  • Devoluções*
  • Rastreio de pedidos
  • Alertas de estoque
  • Pontos de fidelidade*
  • Reembolsos* (aguardam aprovação)

* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.

Exemplos de ações

Resultados

16,4%

de conversão média do chat em vendas, contra 2% a 3% no site

  • Chat da Zipchat 16,4%
  • Média do site 2% a 3%

Menos de3%

das conversas passam para um atendente

2.500+

marcas de e-commerce

Sem limite de conversas simultâneas. Testada na Black Friday desde 2023.

O que o agente faz por você

  • Vender mais

    Tira dúvidas, recomenda produtos e recupera carrinhos na busca, nas páginas de produto, no chat e no WhatsApp.

    Veja como ela vende

  • Automatizar o atendimento

    Consulta pedidos, cuida de devoluções* e passa a conversa para sua equipe dentro do seu helpdesk.

    Veja como ela atende

  • Insights de clientes

    Objeções, demanda não atendida e receita atribuída, num painel, num relatório, numa API e na sua própria IA.

    Veja os insights
Como funciona, passo a passo
FAQ

Perguntas frequentes

O que é uma plataforma de IA agêntica para e-commerce?

É um único agente de IA que entende o cliente, responde com base no seu conteúdo e age dentro dos seus sistemas, em todos os pontos onde o cliente encontra sua marca.

Qual a diferença entre a Zipchat e uma IA adicionada a um helpdesk?

A Zipchat nasceu como agente. Ela não fica presa a uma fila de tickets nem a um widget de chat: trabalha na busca, nas páginas de produto, no chat, no e-mail, no WhatsApp e nas redes sociais, e age nas suas ferramentas.

Com o que o agente foi treinado?

O único agente de IA treinado com conversas reais de venda, conduzidas por vendedores e atendentes de loja de verdade. Treinado com conversas reais de atendimento de e-commerce, conduzidas por atendentes de verdade.

Em quais canais o agente funciona?

Busca, páginas de produto, chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Direct e comentários do Instagram, comentários do Facebook e Messenger. A IA de voz chega em breve.

Com quais plataformas a Zipchat se conecta?

Shopify, Shopify Plus, Magento e Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce e Wix. Qualquer ferramenta com API ou MCP se conecta pelas Agentic Skills.

Está em conformidade com a legislação?

Sim. A Zipchat está em conformidade com o GDPR e o AI Act.

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