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Como funciona

Como a Zipchat funciona, do catálogo ao checkout

Uma instalação. O agente lê seu catálogo, suas políticas e seus pedidos, responde com base no seu próprio conteúdo e age dentro das suas ferramentas.

Teste grátis Agende uma demo

Teste grátis de 7 dias · No ar em menos de 30 minutos

Em conformidade com o GDPR e o AI Act 4,9 na Shopify 4,8 no G2 4,9 na Capterra

Exemplo de configuração

Mais de 2.500 marcas de e-commerce confiam na Zipchat

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Da instalação à primeira venda

  1. Conecte sua plataforma de e-commerce

    Um clique na Shopify, um código para colar em qualquer outra plataforma.

  2. O agente lê seu conteúdo

    Catálogo, políticas, pedidos e páginas de ajuda, desde o primeiro dia.

  3. Defina suas regras com palavras simples

    Tom, objetivos, assuntos a evitar e quando passar a conversa para sua equipe.

  4. Coloque no ar

    No ar e atendendo clientes em menos de 30 minutos.

Toda resposta vem do seu conteúdo

O agente responde a partir da sua base de conhecimento: descrições de produto, políticas e pedidos. Ele nunca inventa um preço, uma política ou um prazo de entrega. Quando não sabe, ele avisa e passa a conversa para sua equipe.

  • Baseado nas suas fontes

  • Corrigiu uma vez, resolveu de vez

  • Perguntas sem resposta entram numa fila para você responder

Ações nas suas ferramentas, com a sua aprovação

Conecte qualquer ferramenta com API, webhook ou MCP. Você aprova cada tipo de ação e define limites para as mais sensíveis. Toda ação fica registrada.

  • Devoluções*
  • Reembolsos*
  • Alterações de pedido*

* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.

Sua equipe assume com todo o contexto

Quando a conversa precisa de uma pessoa, o agente cria o ticket no seu helpdesk com a conversa completa e as fontes. Funciona dentro do Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk e Salesforce.

Segurança nativa

  • Criptografia em repouso e em trânsito
  • Isolamento por espaço de trabalho
  • Em conformidade com o GDPR e o AI Act

Nativa em todas as plataformas de e-commerce

  • E-commerce

    Shopify, Shopify Plus, Magento e Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce, Wix

  • Helpdesk e CRM

    Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk, Salesforce, Klaviyo, HubSpot

  • Operações

    Loop Returns, Recharge, Judge.me, Brevo PushOwl, SelfServe Order Editing, feed do Google Merchant, Postgres, Zapier

  • Todo o resto

    Qualquer API e MCP

Duas formas de começar

  • Menos de 30 minutos

    Comece por conta própria.

    Teste grátis

  • De uma a quatro semanas

    Implantação planejada com um dos nossos especialistas, skills sob medida criadas e testadas com sua equipe e acompanhamento até o último canal.

    Agende uma demo
FAQ

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a configuração?

No ar em menos de 30 minutos, se você começar por conta própria. Uma implantação planejada com um dos nossos especialistas leva de uma a quatro semanas.

De onde o agente tira as respostas?

Do seu catálogo, das suas políticas, dos seus pedidos e da sua base de conhecimento. Ele nunca inventa um preço, uma política ou um prazo de entrega.

O que acontece quando ele não sabe a resposta?

Ele avisa e passa a conversa para sua equipe com todo o contexto. A pergunta vai para uma lista de perguntas sem resposta, e você só precisa cadastrar a resposta uma vez.

Como controlamos as ações dele?

Você aprova cada tipo de ação e define limites para as mais sensíveis. Toda ação fica registrada.

Onde nossos dados ficam armazenados?

Criptografados em repouso e em trânsito, isolados por espaço de trabalho.

A Zipchat aguenta o volume da Black Friday?

Sim. Não há limite de conversas simultâneas, e sua cota de respostas pode ser aumentada a qualquer momento.

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