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Zipchat Editions

Q3 2026

Três meses de lançamentos, sete capítulos. Tudo o que há de novo para vender e atender no piloto automático.

42 novidades lançadas
9 novas funcionalidades
1 novo canal

O melhor do que a Zipchat lançou de julho a setembro de 2026, com exemplos das lojas que usam a Zipchat.

Capítulo 01

Venda mais dentro do chat

Formulários rápidos dentro do chat

A IA monta na hora um formulário de várias etapas e lê as respostas como uma única mensagem. Já funciona em todo balão de chat, sem configurar nada.

Teste grátis
PiquadroPiquadro AI
Qual bolsa serve para um MacBook Pro?
Só uma pergunta rápida e eu te indico a ideal.
Trabalho e dia a dia
Para levar o MacBook Pro todo dia para o trabalho, a bolsa fina de couro de 15,6 polegadas é a ideal.
Bolsa fina de couro para notebook da Piquadro Bolsa fina de couro para notebook 15,6"Azul · em estoque AED 1.260

Recomendação da variante exata

A IA indica a variante exata. O card mostra a foto e o preço dela, e o link leva direto para essa variante.

Ver a recomendação de produtos com IA
Tem a X-Vision em preto?
Tem sim! Aqui está a Mares X-Vision Ultra LS em preto.
Mares X-Vision Ultra LS Amarelo/pretoPreto US$ 124,95
O link abre a variante preta

Uma barra de texto que já começa a conversa

O cliente digita, envia uma foto, grava um áudio ou toca em uma sugestão sem precisar abrir o chat.

Rastrear meu pedido Qual máscara serve para rosto fino?
Vocês entregam no Canadá?

Pré-venda e produtos aguardando reposição

Produtos da Shopify em pré-venda ou aguardando reposição aparecem sinalizados, e a disponibilidade se atualiza poucos segundos depois de uma mudança no estoque.

Computador de mergulho de pulso Computador de mergulho de pulsoScuba.com · US$ 329 Pré-venda

Preço na prévia do produto, em qualquer plataforma

Nas lojas fora da Shopify, a prévia do produto no chat agora mostra o preço, inclusive o da variante escolhida.

O B21 é a fórmula mais nutritiva, ideal para pele seca.
Creme facial Orlane B21 Orlane B21 Crème Renaissance80 ml 324,92 €
WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce

Capítulo 03

FAQ com IA, mais preciso

Pergunte o que quiser em cada página de produto

O FAQ com IA ganhou um visual novo e um campo aberto. Toque em uma sugestão ou escreva sua própria pergunta.

Ver o FAQ com IA na página do produto
Creme facial Orlane B21 Orlane B21 Crème RenaissanceCreme facial anti-idade · 80 ml 324,92 €
Pergunte à Vigo AI
Para qual tipo de pele é? Como eu aplico?
Posso usar depois do sérum?

Pode sim. Primeiro o sérum, depois o creme, de manhã e à noite, no rosto e no pescoço.

Perguntas baseadas na própria página

As sugestões vêm só da página do produto ou das políticas da marca, então a IA nunca sugere uma pergunta que não sabe responder.

Tem na versão de 150 ml? Para qual tipo de pele é? Como eu aplico? Posso devolver depois de aberto? É sem perfume?

Capítulo 04

Domine cada conversa nas redes sociais

Comentários do Facebook e do Instagram

A Zipchat responde em público ou no privado, curte, oculta ou apaga comentários em posts e anúncios, com várias ações no mesmo comentário.

Teste grátis
inaessentialsPatrocinado Instagram
Sérum Rose Elixir da INA Essentials

inaessentials Rose Elixir, o sérum anti-idade com óleo orgânico de rosa búlgara.

mara.hikes serve pra pele sensível?

inaessentials Sim, sem álcool e dermatologicamente testado. Te mandei a rotina no Direct.

dealz.4u mais barato no meu perfil

Oculto
mara.hikes
Aqui está a rotina para pele sensível. O Rose Elixir é o primeiro passo, à noite.
Sérum Rose Elixir da INA Essentials Sérum Rose Elixir30 ml

Respostas a stories e menções no Instagram

A Zipchat lê o próprio story (imagem, texto e transcrição do vídeo), então "Tem esse em estoque?" recebe uma resposta de verdade. Menções também recebem resposta no Direct.

Ver o canal do Instagram
Tropicfeel
Respondeu ao seu story
Tem esse em estoque?
Tem sim, o tênis Jungle está disponível em todos os tamanhos. EU 41, como da última vez?
URL do story, no ar por 24h

Respostas rápidas no WhatsApp

Perguntas com opções viram botões para tocar. Já funciona em todo agente conectado ao WhatsApp.

Qual aparelho você está configurando?

Plus 1PM

Respostas rápidas no Messenger e no Instagram

Os mesmos botões agora aparecem nas mensagens do Messenger e no Direct do Instagram.

Burger Motorsports
Como posso ajudar hoje?
Rastrear pedido Compatibilidade Falar com atendente
Compatibilidade

Campanhas no WhatsApp que controlam o próprio ritmo

Cerca de 200 mensagens por minuto, contagem exata de aceitas, entregues e lidas, e pausa automática se a Meta bloquear um modelo.

INA EssentialsRose Elixir de volta 200 por minuto Pausada: modelo em análise
1.240aceitas 1.198entregues 864lidas 42com falha
Retomar

Capítulo 05

Um agente que lembra e cria

Memória do agente: perfis de clientes

A Zipchat lembra de cada cliente no chat, no e-mail e no WhatsApp: problemas, preferências e pedidos anteriores, em um só perfil.

Giulia M.Um contato, três canais
Tropicfeel
Memória
Calça EU 41, prefere a linha impermeável
Trocou o pedido 5217 uma vez: precisava de um número acima
Perguntou duas vezes se o tênis Jungle ia voltar
Que bom te ver de novo, Giulia! O tênis Jungle voltou e veste certinho, então desta vez é o EU 41.

Integração com o Shopify Sidekick

Investigue uma resposta, ajuste o prompt ou crie uma skill pelo Sidekick, dentro do admin da Shopify.

Ver a integração com a Shopify
Por que a Zipchat disse que o frete leva 5 dias?
Analisando a mensagem
Ajustando o prompt
Criando uma skill
A base de conhecimento ainda citava a transportadora antiga. Atualizei o prompt para informar de 2 a 3 dias.

Backend API: gerencie todos os agentes pelo código

Uma chave de usuário vale para todos os agentes, e a API agora atualiza prompts e skills. Conecte o Claude Code a ela.

Chave de usuário, todos os agentes PATCH /agents/*/prompt
piquadro_it
piquadro_uae
piquadro_us
POST /agents/2/skills

A IA de suporte cria skills personalizadas para você

Diga do que você precisa. A IA de suporte encontra a documentação da API, escreve a skill e testa.

Crie uma skill que consulte o rastreio da ShipBob
Buscando na documentação da API
Escrevendo a skill
Testando com o pedido 5217
Skill pronta

Histórico do prompt

Cada alteração no prompt vira uma versão. Restaure qualquer versão anterior com um clique.

O rastreio de pedidos fora da Shopify passa para skills personalizadas

A skill antiga foi desativada. Todo lojista que a usava recebeu uma skill personalizada pronta, que se conecta a qualquer sistema de logística.

Backend API: arquivar e filtrar

Arquive conversas pela API e filtre pela data da última atualização.

Conheça as Agentic Skills

Capítulo 06

Descubra quanto a Zipchat vale de verdade

O novo painel

Refeito para mostrar valor: atribuição de receita avaliada por IA, economia com a equipe de atendimento, ROI e uma visão única de todos os seus agentes.

Teste grátis
PainelTest Chat
Valor totalDe clientes que conversaram com a Zipchat US$ 48.920+24%
Impacto na receita87%Economia com a equipe13%
ROI14,2x Economia no atendimentoUS$ 6.180 Fora do expediente38%
Compras atribuídas
US$ 124,95Muita influência
US$ 149Com influência
US$ 329Pendente
US$ 259Sem influência
"Sem influência" fica oculto por padrão

Vendas rastreadas em todos os canais

Um link de produto enviado no Instagram, no Facebook, no WhatsApp ou por e-mail leva a conversa junto, e a venda é atribuída a ela. Sem configurar nada.

Instagram Link do Rose Elixir enviado no Direct
Compra feita em inaessentials.com
Atribuída ao Instagram
Receita atribuída por canal
Barra de busca€ 79.900
Chat ao vivo€ 47.400
WhatsApp€ 28.600
Instagram€ 8.100

Caixa de entrada única para todos os agentes

Todas as conversas de todos os agentes em uma só tela, em Todos os agentes. Conversas e Base de conhecimento também carregam mais rápido.

A de 14 polegadas serve para MacBook Air?IT
Entregam na Dubai Marina até sexta?UAE
Cadê o pedido 48213?US

Pergunte ao painel

Um campo de IA no topo do painel: faça uma pergunta ou escolha uma sugestão para agir na hora.

Me ajude a criar uma skill personalizada

O sentimento de cada conversa

Cada conversa mostra o sentimento do cliente logo de cara, e a página também funciona em telas pequenas.

Resolveram minha devolução em dois minutos, valeuPositivo
Qual nadadeira serve para bota tamanho 44?Neutro
Seis dias e ainda nada de rastreioNegativo

Capítulo 07

Controle, confiança e o lado comercial

Planos anuais com 20% de desconto

Todos os planos podem ter cobrança anual. Mesmas funcionalidades, mesmos limites, 20% a menos.

Ver preços
Pro US$ 199US$ 159por mês

Indique um amigo e ganhe dinheiro

US$ 50 quando seu amigo participa de uma demo qualificada, de US$ 100 a US$ 2.000 quando ele vira cliente. Se quiser, divida meio a meio.

Indique um amigoUS$ 2.000 ganhos
Participou de uma demo qualificadaUS$ 50
Virou clienteUS$ 100 a US$ 2.000

Identificação em conformidade com o AI Act da UE

Agentes novos identificam o conteúdo de IA como "Agente de IA da Zipchat" por padrão. Os agentes que você já tem mantêm a identificação atual até você mudar.

Proteção contra bots no balão de chat

Um único botão nas configurações do chat reserva suas respostas de IA para clientes de verdade.

Sua equipe pode enviar anexos

Arquivos e imagens de até 10 MB, em todos os canais, quando você assume uma conversa.

Onboarding com próximos passos de verdade

As dicas deram lugar a próximos passos práticos, que levam você direto ao que precisa ser feito.

Próximos passos recomendados
Conecte sua loja
Adicione sua base de conhecimento
Ative o FAQ com IA2 min
Coloque no ar

Um painel do lojista mais organizado

Test Chat em todas as telas, espaçamento padronizado e as configurações de cada canal divididas em subabas.

Balão de chatTest Chat

Pequenos ajustes em toda parte

Detecção de idioma mais estável, links que abrem no lugar certo e fim das notas por mensagem: agora usamos nossas próprias avaliações.

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Veja a Zipchat na sua lojaPrévia grátis em segundos
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