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Em resumo
LiveChat: a Zipchat é uma boa alternativa?
Sim, para marcas de e-commerce que querem um agente de IA, e não um software de chat com IA adicionada. A Zipchat vende e atende em todos os canais com uma só memória de cada cliente, e é feita só para lojas virtuais.
Escolha a Zipchat: um agente feito só para e-commerce
A diferença: o LiveChat atende todos os setores; a Zipchat, só lojas virtuais
O LiveChat vende software de chat, com a marca Text na página de preços, para construtoras, administradoras de imóveis e lojas virtuais, sem distinção.
Jornada inteiraParte da jornada
LiveChatZipchat
Todos os setoresSó e-commerce
Um só agente de IA
A Zipchat cobre cada etapa da jornada de compra
8/8Zipchat
1/8LiveChat, mais 3 em parte
ZipchatLiveChat
ZipchatLiveChat
1DescobreRedes sociaisZipchat, coberto: Comentários e mensagensLiveChat, parcial: Apps de Messenger, Instagram
2BuscaBusca no siteZipchat, coberto: Responde na barra de buscaLiveChat, não encontrado: Não encontrado
3AvaliaPágina do produtoZipchat, coberto: Responde na página do produtoLiveChat, não encontrado: Não encontrado
4DecideNo chatZipchat, coberto: Recomenda produtosLiveChat, coberto: Cards de produto no chat
5SaiCarrinho abandonadoZipchat, coberto: Recupera carrinhos no WhatsAppLiveChat, não encontrado: Não encontrado
6ComprouPós-vendaZipchat, coberto: Pedidos e pós-vendaLiveChat, parcial: Equipe vê pedidos e carrinhos
7VoltaNova visitaZipchat, coberto: Uma só memória em tudoLiveChat, não encontrado: Não encontrado
8AgeSkills do agenteZipchat, coberto: Qualquer ferramenta com APILiveChat, parcial: Skills personalizadas
Cheio: coberto. Metade: parcial. Vazio: não encontrado.
Resultados
Resultados frente a frente
16,4%+
das conversas com IA se convertem em vendas
Menos de 3%
das conversas são transferidas para um atendente
5,0/5
na Shopify App Store
Conversas atendidas pela IA
ZipchatMais de 97%das conversas atendidas pela IA
LiveChatNão publicado
Conversas que viram vendas
ZipchatMais de 16,4%das conversas com IA se convertem em vendas
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Migração
Migre em quatro passos
1
Comece o teste grátis
2
Conecte sua plataforma de e-commerce
3
A IA lê o seu site
4
No ar em menos de 30 minutos
FAQ
Perguntas frequentes
LiveChat vs Zipchat: qual é melhor para marcas na Shopify?
Depende da equipe. O LiveChat é um software de chat para todos os setores, com um AI Agent adicionado. A Zipchat é um só agente de IA que vende e atende em todos os canais, feito só para e-commerce.
Quanto custa o LiveChat comparado com a Zipchat?
O LiveChat Essential custa US$ 19 por usuário por mês, com cobrança anual, mais US$ 49,50 a cada 50 resoluções de IA. A Zipchat custa US$ 300 com 1.000 conversas com IA, US$ 894 com 3.000 e US$ 1.200 com 5.000. Veja os preços da Zipchat para conhecer todos os planos.
Quais são as melhores alternativas ao LiveChat para a Shopify?
A Zipchat, para ter um só agente de IA que vende e atende. O Tidio serve para equipes pequenas, e o Gorgias, para filas de tickets. O Intercom é indicado para atendimento em vários setores, e o Shopify Inbox oferece um chat básico.
O LiveChat foi feito para e-commerce?
O LiveChat atende todos os setores. O site da empresa tem páginas para construtoras e administradoras de imóveis, e um app para Shopify. A Zipchat sempre foi feita só para lojas virtuais.
A IA do LiveChat funciona no WhatsApp e no Instagram?
A página de IA do LiveChat diz que o AI Agent responde no site, no WhatsApp, no Messenger e por SMS. O Instagram é uma conta conectada com respostas rápidas do ChatBot. IA no Instagram não aparece documentada nas páginas que consultamos (verificação em outubro de 2026).
O LiveChat se chama Text?
A página de preços do LiveChat tem o título Text Live Chat Pricing, e o logo na página diz Text by LiveChat. Nesta página, escrevemos LiveChat.
A Zipchat é gratuita?
Não. Teste a Zipchat grátis por 7 dias e depois escolha um plano a partir de US$ 64/mês na cobrança anual. Os usuários são ilimitados, então você não paga por usuário.
Quanto tempo leva para migrar de LiveChat para a Zipchat?
A Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos. Cadastre-se, conecte sua plataforma de e-commerce e a IA lê seu catálogo e seu site. Sua equipe continua trabalhando na caixa de entrada da Zipchat.
Em quais plataformas a Zipchat funciona?
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix. A Zipchat lê o catálogo de cada marca, e a recuperação automática de carrinhos funciona na Shopify. As outras plataformas conectam os dados dos pedidos por uma Agentic Skill.
A Zipchat responde no idioma dos meus clientes?
Sim, automaticamente. Um cliente que escreve em francês recebe a resposta em francês, sem nenhuma configuração de idioma da sua parte.
Minha equipe pode revisar as respostas da IA antes do envio?
Sim. Com o Draft Mode, sua equipe aprova cada resposta da IA antes do envio, nos canais compatíveis.
Minha equipe pode assumir uma conversa?
Sim. Seus atendentes assumem a conversa pela caixa de entrada da Zipchat, no modo de resposta manual, a qualquer momento.
Última verificação: outubro de 2026
Comparativo completo
A Zipchat em uma frase
A Zipchat é um agente de IA para marcas de e-commerce: um único agente, com uma memória de cada cliente, que vende e atende em todos os canais.
Tabela completa da jornada de compra
A Zipchat cobre 8 das 8 etapas. LiveChat: 1 cobertas, 3 em parte.
A jornada de compra, etapa por etapa, Zipchat e LiveChat
Etapa
Zipchat
LiveChat
1Descobre
Coberto: Responde comentários e mensagens diretas nas redes sociais.
ParcialNo Messenger, por um app do marketplace, com um AI Agent que responde; no Instagram, conecta contas e automatiza respostas comuns com o ChatBot
2Busca
Coberto: Entende o que o cliente procura na busca do seu site.
Não encontradona documentação pública de LiveChat (verificação em outubro de 2026)
3Avalia
Coberto: Responde dúvidas na página do produto.
Não encontradona documentação pública de LiveChat (verificação em outubro de 2026)
4Decide
Coberto: Recomenda produtos no chat.
CobertoO AI Agent sugere produtos em cards com foto e preço, e o cliente pode adicionar ao carrinho no próprio chat
5Sai
Coberto: Recupera o carrinho no WhatsApp.
Não encontradocomo recuperação de carrinhos com IA. O WhatsApp funciona pela 360dialog; a recuperação de carrinhos é uma mensagem de campanha, não o AI Agent
6Comprou
Coberto: Rastreia pedidos. Cuida de devoluções e trocas*.
ParcialA equipe vê o carrinho do cliente, o valor dele e os pedidos anteriores ao lado da conversa
7Volta
Coberto: Lembra do cliente em todos os canais.
Não encontradona documentação pública de LiveChat (verificação em outubro de 2026)
8Age
Coberto: Age nas suas ferramentas. Agentic Skills para qualquer ferramenta com API.
ParcialAs ações de IA precisam de skills personalizadas. Uma skill personalizada pode consultar um pedido no seu sistema. A consulta de pedidos não é nativa
Um agente. Uma memória. Todos os canais.
Tabela completa de canais
A Zipchat cobre 6 das 6 etapas. LiveChat: 2 cobertas, 2 em parte.
Os canais, Zipchat e LiveChat
Canal
Zipchat
LiveChat
1Redes sociais
Coberto: Responde comentários e mensagens diretas no Instagram e no Messenger.
ParcialNo Messenger, um AI Agent responde; o Instagram é uma conta conectada com respostas rápidas do ChatBot
2Site
Coberto: Agente de IA no chat do seu site, na busca e nas páginas de produto.
CobertoAI Agent no chat do site
3WhatsApp
Coberto: Chat e recuperação de carrinhos no WhatsApp.
CobertoAI Agent no WhatsApp, conectado pela 360dialog
4E-mail
Coberto: Responde os e-mails de atendimento na mesma conversa.
Não constacomo canal com IA nas páginas que consultamos (verificação em outubro de 2026)
5Atendimento
Coberto: Rastreia pedidos, responde no pós-venda e passa a conversa para sua equipe.
ParcialAs ações de IA precisam de skills personalizadas. Uma skill personalizada pode consultar um pedido no seu sistema
6Memória
Coberto: Uma só memória de cada cliente em todos os canais.
Não encontradona documentação pública de LiveChat (verificação em outubro de 2026)
Canais conforme as páginas que consultamos. "Não consta" ou "Não encontrado" não significa que LiveChat não tenha o canal.
Tabela completa de resultados
O que LiveChat divulga comparado com o que a Zipchat divulga
Métrica
O que o LiveChat publica
O que a Zipchat divulga
Automação
Não publicado
Mais de 97% atendidas pela IA, menos de 3% passam para a equipe
Vendas
Não publicado
Mais de 16,4% das conversas com IA viram vendas, na média de todos os canais
Melhor caso
Não publicado
Até 37,8% no chat, numa marca de suplementos
Recuperação de carrinhos no WhatsApp
Recuperação de carrinhos com IA não encontrada na documentação pública do LiveChat (verificação em outubro de 2026)
Taxa de compra de 13% a 39%
Deslize para ver mais
Cada número aqui foi publicado pelo próprio fornecedor. Nas páginas que consultamos, o LiveChat não publica nenhum número de resolução ou de conversão da IA. Cada empresa define "resolução" do seu jeito.
Tabela comparativa completa: LiveChat e Zipchat
Comparativo entre a Zipchat e LiveChat
Tema
LiveChatSoftware de chat para todos os setores
ZipchatFeito para e-commerceUm só agente de IA
Feito para
Equipes de todos os setores, de construtoras a administradoras de imóveis e lojas virtuais
Marcas de e-commerce que querem um só agente para vendas e atendimento
Como é feito
Software de chat para todos os setores, com um AI Agent adicionado
Foco no agente, presente em todos os canais, só para e-commerce
Modelo de cobrança
Por usuário, mais resoluções de IA vendidas em pacotes de 50
Por resposta, conforme o plano. Unlimited a preço fixo
Canais com IA
Site, WhatsApp, Messenger e SMS, segundo a página de IA do LiveChat
Chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail
FAQ com IA
Não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)
Sim, onde você instalar
Busca com IA
Não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)
Sim, na busca do seu site
Recuperação de carrinhos no WhatsApp
Recuperação de carrinhos com IA não encontrada na documentação pública do LiveChat (verificação em outubro de 2026)
Sim, taxa de compra de 13% a 39%
Memória compartilhada entre canais
Não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)
Sim, uma só memória de cada cliente
Ações personalizadas
Skills personalizadas para ações de IA
Agentic Skills para qualquer ferramenta com API
Configuração
Não publicado
No ar em menos de 30 minutos
Nota na Shopify App Store
4,4/5 (49 avaliações)
5,0/5
Deslize para ver mais
"Não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)" quer dizer que as fontes que lemos não falam disso. Não quer dizer que o LiveChat não tenha.
Os canais do LiveChat, como aparecem nas páginas da empresa
Canais do LiveChat
Canal
Como o LiveChat apresenta
Chat no site
Produto principal
WhatsApp
Pela 360dialog, um WhatsApp Solution Provider verificado
Instagram e Messenger
Apps do marketplace
SMS e voz
App Twilio SMS; a equipe faz ligações pelo app de atendimento do LiveChat
Deslize para ver mais
O e-mail não aparece nas páginas que consultamos (verificação em outubro de 2026).
Premissas de preço e observações
Em todas as linhas, cada conversa com IA conta como uma resolução.
LiveChat: plano Essential, 5 usuários a US$ 19 por mês com cobrança anual (US$ 95). Inclui 10 resoluções de IA no total, para a conta toda e não por atendente. Resoluções extras custam US$ 49,50 a cada 50 (US$ 0,99 cada).
O LiveChat cobra só as conversas que a IA resolve. A tabela conta todas as conversas como cobráveis, então mostra o valor máximo.
O LiveChat vende pacotes de 50, então a fatura real é arredondada para cima: US$ 1.085, US$ 3.065 e US$ 5.045, com as mesmas porcentagens. Nesses volumes, o plano Growth custa mais que o Essential.
Zipchat: cerca de 2,5 respostas por conversa, cobrança mensal, usuários ilimitados, respostas extras a US$ 49 a cada 250 no Starter, Pro e Scale.
Preços verificados em outubro de 2026.
Como montamos o mapa de posicionamento
Eixo horizontal: de "Todos os setores" a "Só e-commerce". Eixo vertical: de "Parte da jornada" a "Jornada inteira". Posicionamento da própria Zipchat. O LiveChat atende todos os setores. A posição vertical segue a tabela da jornada de compra: etapas cobertas, com as parciais contando como meia etapa.
Comparativo dos planos da Zipchat
Os cinco planos da Zipchat comparados
Plano
Preço por mês
Cobrança anual
Respostas por mês
Respostas extras
Starter
US$ 80
US$ 64 por mês
750
US$ 49 por 250
Pro
US$ 300
US$ 240 por mês
3.000
US$ 49 por 250
Scale
US$ 600
US$ 480 por mês
6.000
US$ 49 por 250
Scale Plus
US$ 1.200
US$ 960 por mês
14.000
US$ 49 por 500
Unlimited
a partir de US$ 2.100
Preço fixo, garantido por 12 meses
Ilimitadas
Sem cobrança extra
Deslize para ver mais
Todos os planos incluem todos os canais, todos os idiomas e usuários ilimitados, com garantia de reembolso de 30 dias. Na cobrança anual, você economiza 20%. Ver os preços da Zipchat.
Notas e observações
* Na Shopify, o rastreio de pedidos já vem incluído. Trocas, devoluções e alterações de pedido precisam de uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
LiveChat: respostas na página do produto não aparecem na documentação pública da empresa (verificação em outubro de 2026).
LiveChat: respostas na busca do site não aparecem na documentação pública da empresa (verificação em outubro de 2026).
LiveChat: a memória entre canais não aparece na documentação pública da empresa (verificação em outubro de 2026).
No LiveChat, as ações de IA funcionam com skills personalizadas.
LiveChat: qual é a melhor alternativa para e-commerce?
Para marcas na Shopify que querem um só agente de IA para vendas e atendimento, a melhor alternativa ao LiveChat é a Zipchat. Depois vêm Tidio, Gorgias, Intercom e Shopify Inbox, cada um com uma linha neutra.
1
Zipchat
Um agente de IA para vendas e atendimento em todos os canais, feito só para e-commerce.
Ideal para: Marcas na Shopify que querem um só agente, da busca à recompra
Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. 
WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. 
Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. 
Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. 
E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa.