Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. 
WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. 
Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. 
Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. 
E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat Labs Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Plataforma de IA
Por que a Zipchat: a plataforma de IA Como funciona
Veja a Zipchat na sua própria loja Prévia grátis da sua lojaFunciona com
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Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat LabsIntegração · WooCommerce
No ar em menos de 30 minutos com o plugin oficial para WordPress ou um código. A Zipchat se conecta à WooCommerce REST API e responde em todos os canais com uma só base de conhecimento.
Teste grátis de 7 dias · Cobrança pela Stripe
Cadê meu pedido 2381?
Ele saiu ontem e chega na sexta.
Enviado · chega sex.Tem o banco de carvalho em estoque?
Tem sim! O Nordic oak bench está em estoque.
Estima-se que o WooCommerce esteja por trás de 28% de todas as lojas online, a maior base instalada entre as plataformas de e-commerce. A flexibilidade de uma plataforma auto-hospedada também traz mais plugins, mais canais e mais fluxos personalizados do que numa loja comum, e o volume de atendimento acompanha essa complexidade.
A maioria dos lojistas WooCommerce usa um plugin de chat, uma ferramenta de e-mail, uma caixa de entrada do WhatsApp e um widget de FAQ separado, cada um com sua própria base de conhecimento para manter. Com uma única base de conhecimento para todos os canais, as respostas param de divergir: chat do site, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e busca com IA respondem do mesmo jeito. A virada de 2026 é a IA agêntica: chatbots baseados em regras falham em cerca de 30% das perguntas, enquanto a IA agêntica falha em menos de 5%. Veja como a Zipchat automatiza o atendimento ao cliente.
Da instalação a um agente atendendo na sua loja em cinco passos. Use o plugin oficial para WordPress ou um código. Sem mexer no tema e sem desenvolvedor.
Instale o plugin oficial da Zipchat pelo diretório de plugins do WordPress ou cole o código com um plugin de cabeçalho ou um hook do tema.
Gere chaves de leitura e escrita em Configurações > Avançado > API REST. A partir daí, a IA lê produtos, clientes, pedidos, cupons e reembolsos.
Defina o tom da marca, quando passar a conversa para um atendente da sua equipe e os gatilhos proativos por valor do carrinho, intenção de saída e tempo na página.
Configure as ações que a IA pode fazer: consultar pedidos, aplicar cupons*, fazer reembolsos*, alterar assinaturas*, atualizar clientes*.
Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail. Uma única base de conhecimento atende todos os canais.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Prefere um plugin a colar código? O plugin oficial da Zipchat está no diretório de plugins do WordPress. Procure "Zipchat" em Plugins > Adicionar novo no painel do WordPress, instale, conecte sua conta e o widget já está no ar, sem mexer no tema.
Uma só plataforma substitui o plugin de chat, a ferramenta de triagem de e-mails, a caixa de entrada do WhatsApp e a barra de busca do site. Toda conversa passa por uma única base de conhecimento que já conhece seu catálogo, o histórico dos clientes e os pedidos.
Qual vaso fica bom numa varanda pequena?
O Terra self-watering planter cabe bem em espaços pequenos.
Posso pedir reembolso do meu último pedido?
Pronto! Seu reembolso está dentro da nossa política e já está sendo processado.*
Rastreio do pedido, devoluções*, reembolsos* e dúvidas sobre políticas da loja se resolvem no chat. A IA consulta a WooCommerce REST API na hora, então o status do pedido é o mesmo que o cliente vê em Minha conta. As lojas costumam resolver de 70% a 85% dos tickets sem atendente. Veja a automação do rastreio de pedidos.
A IA lê o catálogo inteiro, com variações, atributos e estoque, e lida com milhares de SKUs que confundem uma busca baseada em regras. A busca com IA da loja usa a mesma base de conhecimento, então a barra de busca e o chat respondem com a mesma lógica de produto.
Gatilhos proativos disparam pelo valor do carrinho, intenção de saída, tempo na página e produto visto, e a IA puxa conversa no momento certo, em vez de depender de um e-mail que chega depois. Use junto com o WhatsApp para ir atrás dos carrinhos de valor alto. Veja como a Zipchat reduz o abandono de carrinho.
Uma base de conhecimento para todos os canais. O mesmo agente da loja também cuida das campanhas no WhatsApp, do Direct do Instagram, do Messenger e das respostas por e-mail, e você para de manter quatro configurações em quatro ferramentas. Veja como vender pelo WhatsApp.
A IA responde em qualquer idioma desde o primeiro dia. Lojas com WPML e Polylang detectam automaticamente o idioma do navegador do visitante. Veja o atendimento multilíngue.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
São duas partes: o widget da loja, instalado com o plugin oficial para WordPress ou um código JavaScript, e a WooCommerce REST API para as Agentic Skills. O plugin se instala com um clique pelo diretório de plugins do WordPress; o código entra por qualquer plugin para inserir código no cabeçalho ou por um hook do tema. A REST API se conecta com as chaves padrão do WooCommerce, geradas em Configurações > Avançado > API REST.
Instale o plugin oficial da Zipchat pelo diretório de plugins do WordPress ou cole o código JavaScript no cabeçalho. O widget aparece em todas as páginas.
Chaves de API de leitura e escrita dão à IA acesso a produtos, clientes, pedidos, cupons, reembolsos e formas de envio.
Para páginas de conteúdo, posts do blog e políticas. A IA indexa o conteúdo do site junto com o catálogo de produtos.
Nas lojas com a extensão Subscriptions, as Agentic Skills pausam, pulam entregas, trocam o produto e cancelam assinaturas.*
A IA responde em qualquer idioma, de forma nativa. Lojas com WPML e Polylang detectam automaticamente o idioma do navegador do visitante.
Menos de 30 minutos para ficar no ar, contando o código, a primeira exibição do widget, as chaves da REST API e a indexação do catálogo. As configurações avançadas podem ser ajustadas depois.
Perguntas e respostas sobre produtos com base no catálogo, recomendações, respostas em vários idiomas, mensagens proativas para recuperar carrinhos e respostas de atendimento baseadas nas suas políticas funcionam assim que o código está no ar e as chaves da REST API estão conectadas. A IA lê o catálogo e as páginas de políticas direto da loja.
O que precisa ser configurado: tom da marca, regras para passar a conversa para sua equipe, limites dos gatilhos proativos, conexão dos canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail) e as Agentic Skills que a IA pode acionar (reembolso, cupom, alteração de assinatura, atualização de cliente)*.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Descreva uma ação com suas palavras. A Zipchat liga essa ação ao endpoint certo da WooCommerce REST API, e a IA usa essa ação sempre que a conversa se encaixa na sua regra. As Agentic Skills vêm em todos os planos, sem taxa por ação.
Consultar pedidos
Por e-mail, telefone ou número do pedido. Mostra o status do envio, o código de rastreio e a previsão de entrega.
Aplicar cupons do WooCommerce*
Cria cupons de uso único, valida pelo valor do carrinho ou pelo perfil do cliente e envia o cupom na resposta.
Fazer reembolsos*
Dentro da sua política, pela API de reembolsos do WooCommerce.
Alterar WooCommerce Subscriptions*
Pausar, pular entrega, trocar, cancelar.
Alterar cadastros de clientes*
Marcar um cliente como VIP, atualizar o endereço de cobrança ou de entrega, incluir observações no pedido.
Consultar o estoque*
Por SKU e variação. Avisa o cliente quando o tamanho ou a cor que ele quer volta ao estoque.
Cancelar pedidos*
Dentro do prazo de cancelamento.
Qualquer outra ação que a WooCommerce REST API ofereça
Com as Agentic Skills, você acessa qualquer endpoint.
Você descreve a ação com suas palavras: "Quando um cliente com perfil de atacado perguntar sobre um pedido acima de US$ 500, gere um cupom de cortesia de 5% e aplique na próxima compra dele." A Zipchat transforma isso em uma Agentic Skill ligada à WooCommerce REST API, e a IA aciona a ferramenta sempre que a conversa se encaixa na sua regra.
As Agentic Skills são o que faz a Zipchat ir tão fundo no WooCommerce. O código JavaScript cuida da conversa; a REST API cuida das ações. Em todos os planos, em todas as lojas, para todas as ações.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Lojas WooCommerce costumam comparar a Zipchat com LiveChat (feito para atendentes humanos), Tidio (chat de entrada com um plano de IA), Crisp (caixa de entrada multicanal para pequenas empresas), Tawk.to (chat humano gratuito) e os plugins de chat nativos do WooCommerce. A maior diferença está nas Agentic Skills e em reunir todos os canais num só lugar.
| Funcionalidade | Zipchat Recomendado | LiveChat | Tidio | Crisp | Tawk.to | Plugin nativo WC |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agente nativo de IA | Sim | Adicional | Parcial | Adicional | Não | Não |
| Ações na WooCommerce REST API | Sim | Não | Limitado | Não | Não | Limitado |
| Agentic Skills em todos os planos | Sim | Não | Não | Não | Não | Não |
| Marketing no WhatsApp | Sim | Adicional | Adicional | Adicional | Não | Não |
| Instagram e Messenger | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Não |
| Busca com IA na loja | Sim | Não | Não | Não | Não | Não |
| Qualquer idioma, de forma nativa | Sim | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado | Varia |
| Teste grátis de 7 dias | Sim (acesso total) | Sim | Sim | Sim | Sim | Varia |
Sim. A Zipchat é um chatbot com IA para WooCommerce que se instala em minutos com o plugin oficial para WordPress ou um script leve. Ela trabalha com o conteúdo atualizado da sua loja, então o agente responde dúvidas sobre produtos e pedidos, faz recomendação de produtos com IA e ajuda a reduzir o abandono de carrinho. Ela também atende no WhatsApp e em outros canais a partir de uma única base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando é preciso.
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Cupom WELCOME10 aplicado** Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Lojas menores costumam usar de 5 a 10 plugins para atendimento, busca, recomendações e e-mail. A Zipchat reúne todas as conversas numa só plataforma e substitui vários desses plugins. O plano Starter cobre o volume típico de uma pequena empresa, e todo plano começa com teste grátis de 7 dias.
O ganho está em reunir os canais. Lojas que usam chat no site, WhatsApp, e-mail e Instagram veem as respostas divergirem entre os canais, porque cada ferramenta mantém as suas. Uma única base de conhecimento da Zipchat acaba com essa divergência, e a recuperação de carrinhos, o upsell no pós-venda e os gatilhos proativos rodam no mesmo sistema.
Lojas de alto volume que usam WooCommerce Subscriptions, configurações B2B e lojas headless usam as Agentic Skills para as ações específicas da plataforma: alterar assinaturas*, encaminhar pedidos de atacado*, fazer reembolsos em várias moedas*, cuidar de devoluções complexas*. Os planos Scale Plus e Unlimited dão conta do volume.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Planos a partir de US$ 64/mês na cobrança anual. Agentic Skills e todos os canais incluídos.
A CFS vende dispositivos médicos numa loja auto-hospedada, com uma estrutura parecida com a de um WooCommerce complexo. A Zipchat reduziu o trabalho de atendimento ao cliente em mais de 75% com um agente de IA que responde às perguntas técnicas mais comuns.
A Finnmark Sauna tem uma loja auto-hospedada com produtos que o cliente pensa bastante antes de comprar. A Zipchat economiza centenas de horas de atendimento por trimestre e encaminha as dúvidas complexas de instalação para o especialista certo.
A IntegroPet usa chat proativo com IA para recuperar carrinhos prestes a serem abandonados numa loja auto-hospedada. A IA puxa conversa na página do carrinho antes de o visitante sair e recupera vendas que a sequência de e-mails teria perdido.
De duas formas. A mais rápida é o plugin oficial da Zipchat para WordPress: instale pelo menu Plugins > Adicionar novo no painel do WordPress, conecte sua conta da Zipchat e o widget já aparece na loja. A outra é colar o código JavaScript no cabeçalho do site, com um plugin para inserir código no cabeçalho ou com um hook do tema. Nos dois casos, a maioria das lojas fica no ar em menos de 30 minutos, sem mexer no tema e sem desenvolvedor.
Sim. O plugin oficial da Zipchat está no diretório de plugins do WordPress: wordpress.org/plugins/zipchat. Procure "Zipchat" em Plugins > Adicionar novo no painel do WordPress ou baixe direto do diretório. Ele instala o widget de chat sem mexer no código do tema e mantém tudo atualizado automaticamente.
Sim. As Agentic Skills ligam a Zipchat à WooCommerce REST API para pedidos, produtos, clientes, cupons, reembolsos e frete. A IA consulta na hora o status do pedido, aplica cupons, faz reembolsos dentro da sua política e atualiza o cadastro dos clientes. A autenticação usa as chaves da WooCommerce REST API que você gera no painel do WordPress.
A Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos, já contando a instalação do código e a indexação do catálogo pela IA. Ligar as Agentic Skills à WooCommerce REST API segue os mesmos passos: gerar as chaves da API, definir a regra de cada ferramenta, testar em homologação e publicar em produção.
Não. O código da Zipchat carrega de forma assíncrona: não trava a renderização da página nem afeta as Core Web Vitals. Lojas WooCommerce que já usam vários plugins ganham com uma única tag assíncrona no lugar de vários scripts de chat síncronos.
Sim. As Agentic Skills se conectam à API do WooCommerce Subscriptions. A IA pode pausar, pular uma entrega, trocar o produto ou cancelar uma assinatura dentro da sua política. Cada ação é uma ferramenta com nome que você define no painel, junto com a regra que a IA usa para decidir quando acioná-la.
Sim. A IA cria e aplica cupons do WooCommerce pela REST API. Você define as regras dos cupons no painel (valor mínimo do carrinho, perfil do cliente, visitante novo) e a IA oferece o cupom certo na conversa. Os cupons do dia a dia não precisam da aprovação de ninguém da equipe.
Lojas WooCommerce de todos os tamanhos: de pequenas marcas que vendem direto ao consumidor até lojas de alto volume que usam WooCommerce Subscriptions, WooCommerce Memberships ou configurações B2B. A Zipchat responde em qualquer idioma de forma nativa e funciona no chat do site, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e busca com IA a partir de uma única base de conhecimento.
O LiveChat foi feito para atendentes humanos e tem pouca IA. O Tidio é um chat de entrada com IA básica. O Crisp é voltado para caixas de entrada multicanal de startups. O Tawk.to é um chat humano gratuito, sem IA. A Zipchat nasceu com IA, é agêntica, multicanal e inclui Agentic Skills em todos os planos, então a IA age dentro do WooCommerce em vez de só responder com palavras.
Sim. A maioria dos plugins de chat nativos do WooCommerce são widgets de mensagens, não agentes de IA. Eles não recomendam produtos, não consultam pedidos e não executam ações da WooCommerce REST API. A Zipchat substitui esses plugins e junta o chat com WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e a busca com IA do site.
Os planos começam em US$ 64/mês, com cobrança anual, e sobem pelos níveis Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Agentic Skills, todos os canais e qualquer idioma vêm em todos os planos. Nas plataformas que não são Shopify, a cobrança é feita pela Stripe. Todos os planos pagos têm teste grátis de 7 dias e garantia de reembolso de 30 dias.
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