11 de nov. Live gratuita em inglês: Black Friday no WhatsApp, campanhas, textos e prompts de IA que convertem. Inscreva-se

Assistente de compras omnichannel com IA para marcas de e-commerce Assistente de compras omnichannel com IA

Um único agente de IA para toda a jornada de compra.

Busca com IA, FAQ com IA nas páginas de produto, chat, e-mail, WhatsApp e Direct. Vende, atende e age em todos os canais.

Teste grátis Agende uma demo
Em conformidade com o GDPR e o AI Act 4,9 na Shopify 4,8 no G2 4,9 na Capterra

Mais de 2.500 marcas de e-commerce confiam na Zipchat, de lojas DTC a grandes varejistas

King Attitude Zumba Wear Liforme Tucano Urbano Piquadro Police Scuba.com Lancel Euronics BMW Motorrad Caleffi INA Essentials Farmacie Vigorito Shelly Tropicfeel Jackery Nuvio
O assistente de compras com IA

O que é a Zipchat?

O melhor vendedor de loja te recebe, te orienta, responde e lembra de você. A Zipchat faz isso em cada corredor da sua loja online e em todo lugar onde seus clientes falam com você.

Instagram, no seu anúncio ativo

inaessentialsPatrocinado Instagram
Sérum Rose Elixir da INA Essentials

inaessentials Rose Elixir, o sérum anti-idade com óleo orgânico de rosa búlgara.

Foto de bruna.trilhas, perfil de exemplo nos comentáriosbruna.trilhas serve para pele sensível?
ZipchatSim, sem álcool e dermatologicamente testado. Te mandei a rotina no Direct.Respondido · privado
dealz.4u mais barato no meu perfilOculto

Cliente atendido, spam oculto

Barra de busca

Zipchat bolsa para macbook pro

Produtos

Bolsa fina de couro para notebook 14"AED 1.170
Bolsa fina de couro para notebook 15,6"AED 1.260
Bolsa de tecido reciclado para notebook 15,6"AED 580
Para um MacBook Pro, a bolsa de couro de 15,6" é a que serve melhor. Qual é o tamanho do seu?

Ordenado por intenção, não por palavra-chave

Página do produto

Orlane B21 Crème RenaissanceCreme facial anti-idade · 80 ml€ 324,92
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Pergunte à Vigo AI

Para qual tipo de pele é? Como eu aplico? Posso usar depois do sérum?
Vigo AIonline
Para qual tipo de pele é?
Pele normal a seca. Aplique de manhã e à noite depois do sérum, no rosto e no pescoço.
Valeu, vou levar!

Pedido feito

Dúvida respondida, pedido feito

Página do produto

Máscara Mares X-Vision Ultra LS, amarela e preta
Máscara Mares X-Vision Ultra LSUS$ 124,95 Máscara de dois visores, baixo volume, saia de silicone líquido, vidro temperado. Aceita lentes de grau. Amarelo/preto.
Adicionar ao carrinho
Assistente da Scuba.comonline
Ficou um pouco acima do meu orçamento. Tem algum desconto?
Aqui vai um cupom de uso único, válido só hoje.
ZIP-3K9F10% de desconto · uso único · dentro do limite da sua regra
Adicionar ao carrinho
US$ 124,95US$ 112,45ZIP-3K9F aplicado

Compra fechada com um cupom real da Shopify

E-mail · 09:02

Caixa de entrada

Solicitação de devolução · pedido 8421

Foto de Larissa Costa, cliente de exemplo
Larissa Costa para support@tropicfeel.com

Oi, as botas Jungle chegaram, mas ficaram pequenas, preciso de um número maior. Posso devolver?

2 minutos depois

Atendimento Tropicfeel

Oi, Larissa, sua devolução está aberta. A etiqueta de devolução já está a caminho: é só imprimir e colar na caixa. O reembolso total volta para o seu cartão assim que as botas chegarem.

Devolução 8421 aberta* Etiqueta de devolução enviada Reembolso ao receber

Resolvido em 2 minutos, com devolução e etiqueta feitas automaticamente

Um cliente. Uma conversa. Nunca recomeça do zero.

Todos os canaisBusca, página do produto, chat, WhatsApp, comentários, e-mail, helpdesk.
Todos os idiomasDetectado e respondido desde a primeira mensagem.
Todas as açõesDescontos, devoluções, estoque, pedidos: tudo feito dentro das suas ferramentas.*
Todos os pedidosAtribuídos à conversa que gerou a venda.

* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.

Onde funciona

Na sua loja, onde a venda se decide.

Uma visita, do começo ao fim. A Zipchat está na barra de busca, na página do produto, no chat e no checkout, e o cliente nunca sai da página.

Na sua loja

Saiba mais
Saiba mais
Saiba mais
Saiba mais
Fora da sua loja

Um só agente de IA. Em cada contato com o cliente.

Fale com seus clientes onde eles estiverem, sem fazer malabarismo com ferramentas e equipes.

WhatsApp Conversas individuais que vendem e recuperam carrinhos. Veja funcionando E-mails Respostas automáticas com jeito humano. Veja funcionando Redes sociais Social media com IA para IG e FB. Veja funcionando Instagram Direct que responde e vende. Veja funcionando Messenger Conversas em que cada resposta vira pedido. Veja funcionando
Voz IA que atende e gerencia suas ligações. Em breve
Antes da venda

Seus clientes perguntam antes de comprar. Em qualquer categoria.

89%

das conversas acontecem antes da compra, não depois

Antes da compraDepois

Média de mais de 2.500 marcas de todas as categorias e tamanhos.

2 em cada 3atendidas fora do horário comercial, quando ninguém da sua equipe está online

Página do produtoEscolha do tom

Qual tom combina comigo? Pele clara a média, subtom quente.

Pela sua foto, subtom quente. O 2W para um acabamento uniforme, o 3W se você quiser um efeito bronzeado.

Base Silk, 2W30 ml · em estoque
Base Silk, 3W30 ml · em estoque

Adicionado ao carrinhoO 2W já está no seu carrinho. Frete grátis neste pedido.

Antes do checkout, não depois. Sem abrir ticket.

WhatsAppDosagem

Posso tomar à noite junto com meu magnésio?

Uma cápsula com uma refeição, conforme as informações do produto. Para medicamentos com receita, nosso farmacêutico responde em até uma hora.

Omega 3 complex90 cápsulas · em estoque

Adicionado ao carrinhoAdicionado ao seu carrinho. A observação do farmacêutico vai junto com o pedido.

Antes do checkout, não depois. Sem abrir ticket.

Chat ao vivoCaimento e tamanho

Como esse moletom ficaria em mim? Qual tamanho eu peço?

Assim ele fica em você. Com 178 cm e 74 kg, o M é o ideal. Se não servir, a troca é grátis.

Sua foto, já com o moletom
Moletom Ridge, tamanho MAzul-marinho · em estoque

Adicionado ao carrinhoTamanho M adicionado. Troca grátis se não servir.

Antes do checkout, não depois. Sem abrir ticket.

Barra de buscaCompatibilidade

Essa pastilha de freio serve numa Yamaha MT-07 2019?

A FA-229 serve na dianteira da MT-07 de 2014 a 2020. Na frente vão dois jogos; atrás, a FA-174.

Par dianteiro FA-229MT-07, de 2014 a 2020
Jogo traseiro FA-174MT-07, de 2014 a 2020

Adicionado ao carrinhoPar dianteiro adicionado. Quer o jogo traseiro no mesmo pedido?

Antes do checkout, não depois. Sem abrir ticket.

Direct do InstagramMedidas

Qual sofá cabe nesta parede? Ela tem uns 3 metros.

Pela foto, o Oslo de dois módulos, com 2,4 m, deixa espaço para passar dos dois lados e não bate na janela.

Sofá Oslo, dois módulos240 cm · módulo mais largo 72 cm

Adicionado ao carrinhoOslo de dois módulos adicionado. Entrega em 8 a 10 dias, no cômodo que você escolher.

Antes do checkout, não depois. Sem abrir ticket.

Agentic Skills

Não só fala dos seus sistemas. Age dentro deles.

Conecte qualquer ferramenta com API, webhook ou MCP. Você decide quais ações rodam sozinhas e quais esperam a aprovação de uma pessoa.

Shopify

Posso pagar na entrega?

Pagamento na entrega confirmado

Plataforma de devoluções

Posso devolver isso?

Devolução aberta, etiqueta enviada*

Transportadora e operador logístico

Cadê meu pacote?

Rastreio enviado, chega na quinta

Estoque

Vai voltar ao estoque logo?

Aviso ativado, alternativa sugerida

Programa de fidelidade

Quantos pontos eu tenho?

1.240 pontos, 2 recompensas*

Reembolsos

Quero meu dinheiro de volta, chegou atrasado.

Reembolso de € 140, aguardando sua aprovação*

A maioria das skills fica no ar em menos de 30 minutos.

* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.

Sua equipe

Feito para trabalhar com sua equipe de atendimento, não no lugar dela.

Você escreve as regras com suas palavras. A Zipchat segue cada uma e passa a conversa para sua equipe quando você definir.

Remédio com receita? Sempre vai para uma pessoa
Sua regraDúvidas sobre remédio com receita sempre vão para uma pessoa. Regra escrita com suas palavras e seguida sempre.
2 de 12conversas chegam hoje à sua equipe
Ilimitadosusuários para sua equipe
Uma vezcorrija uma resposta e o erro não se repete
Funciona dentro de
ZendeskGorgiasIntercomFreshdeskSalesforce
Giulia M.Chat ao vivo · 09:41
Pedido 5217
Cadê o pedido 5217?
Zipchat AISaiu para entrega com a DHL, chega na quinta.
Posso tomar junto com meu remédio?
Sua regra passa isso para uma pessoa
Mariana · farmacêuticaSim, pode. Uma cápsula com uma refeição, e deixe duas horas de intervalo antes e depois do seu remédio, para um não atrapalhar o outro.Mariana abriu o chat já com o pedido e as informações do produto na tela
Cadê o pedido 5217?
Zipchat AISaiu para entrega com a DHL, chega na quinta.
Posso tomar junto com meu remédio?
Zipchat AISim. Uma cápsula com uma refeição, com pelo menos duas horas de intervalo do seu remédio.Respondido com as informações do produto da sua base de conhecimento
Mensuração

Cada conversa atribuída. Receita para mostrar à diretoria.

Cada pedido ligado à conversa que gerou a venda.

Receita atribuída · últimos 30 dias

Barra de busca
79.900 €
FAQ com IA
58.200 €
Chat ao vivo
47.400 €
WhatsApp
28.600 €
Instagram
8.100 €
EURUSDGBPJPYAED+ qualquer mercado

Zipchat MCP

Incluído em todos os planos

Conecte seu próprio agente a todas as conversas.

Claude CodeCoworkCodexCursorQualquer cliente MCP

Quais objeções nos fizeram perder mais receita no mês passado?

Custo do frete · € 12.400 em risco

Painel ao vivoRelatório mensalObjeções e demanda não atendidaConversations API
Escala

Acompanha o seu volume. Qualquer mercado, qualquer idioma, todas as marcas.

2.500+marcas de e-commerce, de uma única loja a grupos multimarca
Ativas na Zipchat
16,4%de conversão média do chat em vendas, contra 2% a 3% no site
Análise da plataforma Zipchat, 2026
Menos de 3,2%das conversas são transferidas para um atendente
Média de mais de 2.500 marcas
Qualquer idiomadesde a primeira mensagem, adaptado a cada mercado
Sem configuração
Vários agentesem uma só conta, se você gerencia várias marcas, lojas ou mercados
Até 10 agentes no Scale Plus
Sem limitede conversas simultâneas. A Black Friday vira uma terça qualquer.
Testado na Black Friday desde 2023
Resultados

Números que qualquer diretoria entende.

Marcas e números com nome e sobrenome. Três desses cases estão publicados na íntegra.

Burger Motorsports
Mais de US$ 1.450.000

em receita atribuída à Zipchat

7%de conversão no chat80xde retorno
Ler o case
Tropicfeel
85%

das perguntas dos clientes resolvidas sem intervenção humana

16%de conversão no chat200+ pedidos pelo chat por mês
Ler o case
Shelly
8 a 12x

de retorno, todo mês

10xde retorno totalMilharesde tickets por mês
Ler o case
Piquadro
200x

de retorno sobre o que investem na Zipchat

€ 100.000economizados por anoBusca com IAe Zendesk no ar
iStorm
93%

das solicitações de atendimento totalmente automatizadas

50xde retorno18lojas físicas e online
Tucano Urbano
86%

dos chats resolvidos sem intervenção humana

60%fora do horário comercial5idiomas
Integrações

Nativo em toda plataforma de e-commerce. Dentro de todo helpdesk.

Uma instalação só. Lê seu catálogo, seus pedidos e seus tickets desde o primeiro dia.

E-commerce

ShopifyShopify PlusMagento e Adobe CommerceSalesforce Commerce CloudBigCommercePrestaShopWooCommerce Todas as plataformas

Helpdesk e CRM

ZendeskGorgiasIntercomFreshdeskSalesforceKlaviyoHubSpot Todas as plataformas

Operações

Loop ReturnsRechargeJudge.meFeed do Google MerchantPostgresZapier Todas as plataformas

Todo o resto

Qualquer API e MCP

Implantação

No ar em menos de 30 minutos. Ou planejado com você em semanas. Você escolhe.

Menos de 30 minutos

Comece por conta própria.

  • Um clique na Shopify, um código para colar em qualquer outra plataforma
  • Lê seu catálogo, suas políticas e seus pedidos
  • No ar e atendendo clientes em menos de 30 minutos
Teste grátis
De uma a quatro semanas

Planejado com você.

  • Um dos nossos especialistas mapeia suas ferramentas, mercados e regras
  • Skills sob medida, criadas e testadas com sua equipe
  • Cuidamos da implantação até o último canal
Agende uma demo
FAQ

As perguntas de quem dá a palavra final

Como a Zipchat funciona junto com o Zendesk, o Gorgias ou o nosso helpdesk?

Ela resolve as conversas nos seus canais e funciona como agente de IA dentro do Zendesk. Quando precisa de uma pessoa, cria o ticket no seu helpdesk com a transcrição e as fontes. Seus atendentes continuam com as ferramentas de sempre, e a fila deles diminui.

Como controlamos o que ela diz e quais ações ela executa?

Você escreve as instruções: tom, objetivos, assuntos proibidos. Você aprova cada ação e define limites para as mais sensíveis. Toda resposta se baseia no seu conteúdo, toda ação fica registrada e qualquer resposta errada é corrigida com um clique.

O que acontece quando a IA não sabe a resposta?

Ela avisa e passa a conversa para sua equipe com todo o contexto. Nunca inventa um preço, uma política ou um prazo de entrega. A pergunta sem resposta vai para uma lista do que falta na sua base de conhecimento.

Ela aguenta o volume da Black Friday?

Sim. Não há limite de conversas simultâneas, e sua cota de respostas pode ser aumentada a qualquer momento. As campanhas proativas e a recuperação pelo WhatsApp rodam na mesma velocidade da primeira conversa do dia.

Onde nossos dados ficam armazenados?

Criptografados em repouso e em trânsito, isolados por espaço de trabalho.

Como funciona o preço fixo do plano Unlimited?

Dimensionamos o plano pelo seu tráfego e histórico de conversas e fixamos o preço mensal por 12 meses, com IA ilimitada incluída. Sem taxa por conversa resolvida, sem taxa por usuário. Se você crescer mais rápido que o previsto, o preço não muda até a renovação.

Como a receita é atribuída?

Um pedido conta quando o cliente compra depois de uma conversa com a Zipchat em qualquer canal conectado, dentro ou fora do site. O painel mostra a receita por ponto de contato, canal e mercado; com a Conversations API, você reconstrói esses dados no seu data warehouse.

Temos várias lojas, marcas e mercados. Como a conta é organizada?

Uma conta, um agente por loja ou mercado, cada um com sua base de conhecimento, seu tom de voz e seus canais. Conhecimento adaptado a cada mercado e receita atribuída na moeda de cada um.

Como funciona a implantação e quem cuida dela?

As lojas ficam no ar em menos de 30 minutos, com uma chamada de onboarding gratuita.

Quais plataformas são compatíveis?

Shopify e Shopify Plus de forma nativa, além de Magento e Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop e WooCommerce. Plataformas headless e próprias se conectam pela Admin API e um código para colar.

Veja a Zipchat na sua lojaPrévia grátis em segundos
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