Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. 
WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. 
Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. 
Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. 
E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat Labs Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Plataforma de IA
Por que a Zipchat: a plataforma de IA Como funciona
Veja a Zipchat na sua própria loja Prévia grátis da sua lojaFunciona com
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Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat LabsIntegração · Shopify
Um clique na Shopify App Store e pronto: a IA responde dúvidas sobre produtos e pedidos em todos os canais, com uma só base de conhecimento.
Teste grátis de 7 dias · Cobrança pela Shopify
Cadê meu pedido 1847?
Saiu hoje de manhã e chega na quinta.
Enviado · chega qui.Tem a mochila de 30L em verde?
Tem sim! A Trailblazer 30L verde floresta está em estoque.
Um chatbot com IA para Shopify vale a pena em todas as fases de crescimento da loja. Quem toca a loja sozinho e responde mensagens depois da meia-noite precisa dele tanto quanto uma marca que passa de 50.000 pedidos por mês, porque a conta é a mesma em qualquer tamanho: cada dúvida sem resposta na loja é uma venda perdida, e cada hora gasta com atendimento repetitivo é uma hora a menos para fazer a loja crescer. A IA acompanha o volume de pedidos para que a sua equipe não precise crescer junto.
O Shopify Inbox foi feito para o lojista trocar mensagens. Ele não consulta pedidos, não recomenda produtos e não executa Agentic Skills. Ser nativo da Shopify ganha de ser só integrado à Shopify: apps que se instalam com um clique, conhecem o carrinho e se conectam ao checkout ficam prontos em minutos, enquanto as integrações genéricas de helpdesk por API pedem semanas de trabalho técnico e quebram quando a plataforma muda. Os lojistas que estão ganhando a disputa pela conversão em 2026 usam agentes de IA que vivem dentro do ecossistema da Shopify: catálogo, cliente, pedido, checkout e assinatura.
Lojas Shopify que já usam a Zipchat no dia a dia: Shelly, Ring Automotive, Family Nation, Tropicfeel e Twitter Bike USA, com mais de 90% de acerto nas recomendações.
Da instalação pela App Store a um agente no ar na sua loja, em cinco passos. Sem código, sem mexer no tema, sem desenvolvedor.
Procure "Zipchat", clique em Instalar e aprove as permissões. O widget aparece na sua loja em segundos.
A Zipchat indexa produtos, coleções, páginas e políticas pela Shopify Admin API. Conhece seus produtos desde o primeiro dia.
Defina o tom da marca, quando passar a conversa para um atendente da sua equipe e os gatilhos proativos por valor do carrinho, intenção de saída e tempo na página.
Conecte as ações da Admin API que a IA pode executar: consultar pedidos, dar descontos*, editar assinaturas*, cancelar pedidos*.
Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e busca com IA. Uma só base de conhecimento atende todos os canais.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Uma só plataforma no lugar de chat ao vivo, agente de IA, motor de recomendação e marketing no WhatsApp. Toda conversa passa por uma base de conhecimento que já conhece seu catálogo, seus pedidos e suas políticas.
Qual mochila é melhor pra um fim de semana fora?
Na Trailblazer 30L cabe tudo pra dois ou três dias.
Posso pedir reembolso do meu último pedido?
Pronto! Você está dentro do prazo de devolução e seu reembolso já está em andamento.*
Rastreio do pedido, devoluções*, reembolsos* e dúvidas sobre as políticas da loja se resolvem no chat. A IA consulta a Shopify Admin API na hora, então o status do pedido é sempre o real. As lojas costumam resolver de 70% a 85% dos tickets sem um atendente. Veja a automação do rastreio de pedidos.
A IA lê todo o seu catálogo, com variações, preços e disponibilidade, e recomenda com base no que o visitante procura e no histórico dele. A recomendação de produtos e a busca com IA usam a mesma base de conhecimento.
Os gatilhos proativos disparam pelo valor do carrinho, pela intenção de saída ou por um carrinho parado, então a IA puxa conversa na hora, e não depois de esperar um e-mail. Combine com o WhatsApp para ir atrás dos carrinhos de valor alto. Veja o guia de recuperação de carrinhos.
A IA oferece produtos complementares no meio da conversa, e as lojas Plus fazem upsell pós-compra com as extensões de checkout. Veja como a Zipchat aumenta o ticket médio.
Uma base de conhecimento, todos os canais. O mesmo agente da loja também cuida das campanhas no WhatsApp, do Direct do Instagram, do Messenger, do e-mail e da busca no site. Veja como vender pelo WhatsApp.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Um app nativo da Shopify, não um JavaScript embutido. Depois da instalação com um clique, a IA se autentica na Shopify Admin API e ganha acesso de leitura a produtos, coleções, clientes, pedidos e políticas. As theme app extensions colocam o widget sem mexer no Liquid.
Autorização com um clique. O app aparece em Apps, no admin da Shopify, em segundos.
O widget entra na loja pelas theme app extensions da Shopify. Sem editar o Liquid, sem conflitos quando o tema é atualizado.
A IA lê produtos, coleções, clientes, pedidos e páginas de políticas direto da Admin API. Sem subir nada de novo, sem sincronizar à mão.
Nas lojas Plus, a IA fica na própria página de checkout: tira dúvidas sobre frete e cupons de desconto e responde às últimas objeções, dentro do checkout.
O widget envia os eventos de conversão para os relatórios da Shopify, e você vê a receita atribuída às conversas do chat.
Menos de 1 minuto para o widget aparecer, menos de 30 minutos para indexar um catálogo de 10.000 SKUs e entrar no ar. Ajustes avançados, como as regras para passar a conversa para sua equipe e os gatilhos proativos, podem ser refinados depois.
Perguntas sobre produtos, recomendações com base no catálogo, rastreio do pedido pela Shopify Admin API, respostas sobre a política de trocas e devoluções, problemas com cupons, qualquer idioma e a recuperação proativa de carrinhos funcionam sem configurar nada. A IA lê o catálogo, as políticas e os pedidos assim que a instalação termina.
O que precisa de configuração: o tom da marca, as regras para passar a conversa para sua equipe, os limites dos gatilhos proativos (valor do carrinho, intenção de saída, produto visto, tempo na página), os canais que você usa e as Agentic Skills que a IA deve acionar.
Descreva uma ação com suas palavras. A Zipchat liga essa ação ao endpoint certo da Shopify Admin API, e a IA executa quando a conversa pede. As Agentic Skills estão em todos os planos, sem taxa por ação.
Consultar pedidos
Por e-mail, telefone ou número do pedido. Traz o status do envio, o link de rastreio e a previsão de entrega.
Liberar cupons de desconto*
Gera cupons de uso único no chat, valida pelo valor do carrinho ou pela tag do cliente e mostra o cupom na resposta.
Cancelar pedidos*
Dentro do prazo de cancelamento. Aciona a API de cancelamento de pedidos da Shopify e confirma no chat.
Fazer reembolsos*
Dentro da política. A IA confere o prazo de devolução, valida o valor e faz o reembolso pela Admin API.
Gerenciar assinaturas*
Para assinaturas da Shopify: pausar, pular, trocar, cancelar.
Alterar cadastros de clientes*
Marca um cliente como VIP, atualiza endereços de entrega e adiciona notas para a equipe de atendimento.
Consultar o estoque em cada local*
Avisa o cliente quando o tamanho dele volta ao estoque numa loja física ou num depósito específico.
Tudo o que a Shopify Admin API oferece
Se a Shopify tem a ação, a Zipchat consegue acionar pelo chat.
As instruções são em linguagem simples: "Quando um cliente pedir desconto e o carrinho passar de US$ 80, gere um cupom de 10% de uso único." A Zipchat transforma isso numa Agentic Skill conectada à Shopify Admin API e aciona quando a conversa bate com a sua regra. Sem código, sem pedido de integração.
Graças às Agentic Skills, a Zipchat vai tão fundo na Shopify, onde a instalação já cobre as ações mais comuns de forma nativa, quanto numa plataforma própria, onde o código para colar cuida da interface e as Agentic Skills cuidam das ações pela API da plataforma. Veja os cupons únicos na Shopify.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
As alternativas comerciais sérias para um agente de IA que cuida da sua loja são Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Manifest AI, Rep AI e Octane AI. Veja lado a lado as funcionalidades que decidem a escolha.
| Funcionalidade | Zipchat Recomendado | Shopify Inbox | Tidio | Gorgias | Manifest AI | Rep AI | Octane AI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Instalação em 1 clique na Shopify App Store | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Baseado em IA (não em regras) | Sim | Não | Parcial | Parcial | Sim | Sim | Parcial |
| Recomendações pelo catálogo | Sim | Não | Limitado | Limitado | Sim | Sim | Limitado |
| Rastreio pela Shopify Admin API | Sim | Limitado | Sim | Sim | Limitado | Limitado | Não |
| Agentic Skills em todos os planos | Sim | Não | Não | Adicional | Não | Não | Não |
| Marketing no WhatsApp incluído | Sim | Não | Adicional | Limitado | Não | Não | Só SMS |
| Instagram e Messenger | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Não |
| Busca com IA na loja | Sim | Não | Não | Não | Parcial | Não | Não |
| Extensões de checkout no Plus | Sim | Não | Não | Limitado | Não | Não | Não |
| Qualquer idioma, de forma nativa | Sim | Não | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado |
| Teste grátis de 7 dias | Sim (acesso total) | Sim | Sim | Não | Não | Não | Não |
Sim. A Zipchat é um chatbot com IA para Shopify que se instala com um clique pela Shopify App Store, sem mexer no tema e sem desenvolvedor. Ela lê seu catálogo, seus pedidos e suas políticas, então o agente responde dúvidas sobre produtos e pedidos, cuida do rastreio de pedidos com IA, recomenda produtos, recupera carrinhos e cria cupons de desconto*, e passa a conversa para sua equipe quando precisa. Use a Zipchat para vender mais na sua loja ou no WhatsApp e nos outros canais, com uma só base de conhecimento.
Tem desconto na primeira compra?
Aqui está seu desconto de 10% no primeiro pedido.
Cupom WELCOME10 aplicado** Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Automatize o atendimento antes de contratar alguém. Rastreio do pedido, devoluções e dúvidas sobre produtos se resolvem sem ninguém na folha de pagamento. O plano Starter cobre o volume típico de uma loja pequena e começa com um teste grátis de 7 dias. A IA acompanha o volume de pedidos; sua equipe não precisa crescer junto.
Mais conversão e custo de atendimento sob controle. Recuperação de carrinhos, gatilhos proativos e upsell pós-compra acontecem dentro do chat, com o WhatsApp para ir atrás dos carrinhos abandonados. A Shelly e a Ring Automotive estão nessa faixa, as duas com resultados que pagam a assinatura muitas vezes.
Menos ferramentas e um agente no próprio checkout. As lojas Plus usam extensões de checkout, fluxos para contas B2B, lojas headless e configurações com várias lojas. As Agentic Skills cuidam da edição de assinaturas*, do envio pelo depósito certo*, de reembolsos em várias moedas* e de devoluções complexas*. Os planos Scale Plus e Unlimited dão conta do volume das lojas Plus.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Planos a partir de US$ 64/mês na cobrança anual. Agentic Skills e todos os canais incluídos.
A Shelly usa a Zipchat como agente de linha de frente para a descoberta de produtos e o atendimento na Shopify. O ROI mensal fica entre 8x e 12x, graças à orientação de produto feita pela IA, que transforma clientes curiosos por detalhes técnicos em compradores, sem precisar de um atendente.
A Ring Automotive vende acessórios automotivos na Shopify. A Zipchat gera uma taxa de conversão de 12% nas sessões com chat e aumenta o ticket médio com recomendações que levam em conta a compatibilidade.
A Family Nation, marca de produtos para bebês e crianças nascida na Shopify, automatiza 80% dos atendimentos aos clientes com a Zipchat. A equipe aumentou o volume de pedidos sem contratar mais gente para o atendimento.
A Tropicfeel usa a Zipchat no chat do site e no WhatsApp, com a loja na Shopify. A IA resolve 85% dos atendimentos sem uma pessoa, e os outros 15% vão para o especialista certo já na primeira mensagem.
A Twitter Bike USA vende bicicletas e peças na Shopify, com milhares de SKUs em que a compatibilidade é decisiva. A Zipchat acerta mais de 90% das recomendações de produtos, e o ciclista recebe a peça certa já na primeira resposta.
Sim. A Zipchat está na Shopify App Store e se instala com um clique. Ela se conecta ao seu catálogo de produtos, ao cadastro dos clientes e aos pedidos pela Shopify Admin API oficial. As theme app extensions colocam o widget na sua loja sem mexer no Liquid. Na Shopify Plus, as extensões de checkout levam a IA para dentro do checkout.
A instalação em si leva menos de um minuto. O widget aparece na sua loja assim que a instalação pela App Store termina, e a Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos. Os ajustes avançados, como as regras para passar a conversa para sua equipe, os gatilhos proativos, o tom da marca e a conexão com o WhatsApp, podem ser refinados depois. Você não precisa de desenvolvedor em nenhuma etapa.
Sim. As lojas Shopify Plus contam com extensões de checkout, operação com várias lojas, contas B2B e lojas headless. O agente de IA responde às dúvidas sobre pedidos de atacado das contas B2B e passa os fluxos complexos, exclusivos do Plus, para a pessoa certa da sua equipe. A maioria dos grandes lojistas Plus coloca a Zipchat no ar em menos de 30 minutos.
Sim. Assim que o cliente pergunta, a Zipchat consulta a Shopify Admin API e traz o status do pedido, o rastreio e a previsão de entrega. Ela identifica o cliente pelo e-mail ou pelo telefone, então ninguém precisa colar o número do pedido. A mesma consulta mostra se o pedido pode ser reembolsado, o prazo de devolução e o status da assinatura.
Sim. A IA identifica sinais de abandono (valor do carrinho, intenção de saída, tempo na página) e puxa conversa antes que o visitante vá embora. A recuperação acontece dentro do widget, sem esperar uma sequência de e-mails. Lojas que usam o chat do site junto com a recuperação pelo WhatsApp costumam recuperar de 12% a 18% dos carrinhos.
Sim. As Agentic Skills conectam a Zipchat à Shopify Admin API para criar, consultar e ativar cupons de desconto durante a conversa. O lojista define as regras (valor mínimo do carrinho, tag do cliente, primeira visita) e a IA executa a ação quando a conversa se encaixa nelas. Descontos do dia a dia não precisam de aprovação de ninguém da equipe.
O Shopify Inbox é uma ferramenta básica de mensagens com respostas prontas. Ele não entende o contexto dos produtos, não executa Agentic Skills e não distribui as conversas entre os canais. A Zipchat nasceu com IA: cada conversa é atendida por um agente de IA que lê o catálogo, consulta pedidos e aciona Agentic Skills. As lojas costumam substituir o Shopify Inbox por completo depois de instalar a Zipchat.
O Tidio é um chat de entrada com uma camada fina de IA: funciona para lojas bem pequenas, com menos de 2.000 pedidos por mês, mas bate no limite rápido quando o volume cresce. O Gorgias é um helpdesk especializado em Shopify que colocou IA por cima: é forte se sua equipe trabalha num sistema de tickets, mas a IA resolve sozinha menos atendimentos do que nos apps que nasceram com IA. Manifest AI, Rep AI e Octane AI nasceram com IA, mas têm um foco mais estreito (o Manifest puxa para a busca, o Rep AI para o assistente no site, o Octane para quizzes e SMS): são bons no que fazem, mas deixam a desejar no atendimento em vários canais e nas Agentic Skills. A Zipchat reúne chat do site, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e busca com IA numa única base de conhecimento, com Agentic Skills em todos os planos.
Sim. As lojas headless usam a mesma conexão com a Shopify Admin API e um código JavaScript para colar, que mostra o widget no front-end. A IA continua conhecendo todo o catálogo e todos os pedidos, porque a conexão acontece na camada Admin, não na camada da loja. Hydrogen, Next.js e lojas próprias em React são compatíveis.
Os planos custam a partir de US$ 64/mês, com cobrança anual, e sobem pelos níveis Starter, Pro, Scale e Scale Plus. O plano Unlimited dá conta do volume das lojas Plus. A cobrança é feita direto pela Shopify, então o valor aparece na fatura normal da Shopify. Todo plano inclui um teste grátis de 7 dias e garantia de reembolso de 30 dias.
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