AI платформа
Защо Zipchat: AI платформата Как работи
Вижте Zipchat във Вашия магазин Безплатен преглед на магазинаРаботи с
Всички интеграцииИнтеграция · WooCommerce
Готов за по-малко от 30 минути с официалния плъгин за WordPress или с код. Свързва WooCommerce REST API и отговаря във всички канали.
7 дни безплатен пробен период · Таксуване през Stripe
Къде ми е поръчка 2381?
Изпратена е вчера и пристига в петък.
Изпратена · пристига в птИма ли дъбовата пейка в наличност?
Да, Nordic oak bench е в наличност.
WooCommerce задвижва около 28% от всички онлайн магазини, най-голямата база от инсталации сред платформите за електронна търговия. Гъвкавостта на самостоятелно хостваната платформа означава и повече плъгини, повече канали и повече персонализирани сценарии от средния магазин, а натоварването на поддръжката го отразява.
Повечето търговци с WooCommerce ползват чат плъгин, инструмент за имейл, входяща поща за WhatsApp и отделен уиджет за FAQ, всеки със своя база знания за поддръжка. Една обща база знания за всички канали премахва това разминаване, така че чатът на сайта, WhatsApp, Instagram, Messenger, имейлът и AI търсачката в сайта отговарят по един и същи начин. Промяната през 2026 е в agentic AI: чатботовете с правила не се справят с около 30% от заявките, а agentic AI с под 5%. Вижте как Zipchat автоматизира обслужването на клиенти.
От инсталацията до активен агент във Вашия магазин в пет стъпки. С официалния плъгин за WordPress или с код. Без промени в темата, без разработчик.
Инсталирайте официалния плъгин на Zipchat от директорията с плъгини на WordPress или поставете кода през плъгин за вмъкване в хедъра или hook на темата.
Създайте ключове за четене и запис в Настройки > Разширени > REST API. Така AI чете продукти, клиенти, поръчки, купони и възстановявания на суми.
Задайте тона на марката, правилата за прехвърляне към служител и проактивни тригери според стойността на количката, намерението за напускане и времето на страницата.
Свържете действията, които AI може да извършва: проверка на поръчка, прилагане на купон*, възстановяване на сума*, промяна на абонамент*, обновяване на клиентски данни*.
Свържете WhatsApp, Instagram, Messenger и имейл. Една база знания работи във всички канали.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Предпочитате плъгин пред код? Официалният плъгин на Zipchat е в директорията с плъгини на WordPress. Потърсете „Zipchat“ в Плъгини > Добавяне на нов в администрацията на WordPress, инсталирайте го, свържете Вашия акаунт и уиджетът е активен без промени в темата.
Една платформа замества чат плъгина, инструмента за имейл поддръжка, входящата поща на WhatsApp и търсачката в магазина. Всеки разговор минава през една база знания, която вече познава Вашия каталог, историята на клиентите и поръчките.
Каква саксия е подходяща за малък балкон?
Саксията Terra self-watering planter е подходяща за малки пространства.
Мога ли да върна парите за последната си поръчка?
Готово. Възстановяването е в рамките на условията и вече се обработва.*
Въпросите „Къде е поръчката ми?“, връщанията*, възстановяванията на суми* и въпросите за условията се решават в чата. AI изпраща заявки към WooCommerce REST API в реално време, така че статусът на поръчката е същият, който клиентът вижда в „Моят акаунт“. Магазините обикновено отклоняват от 70% до 85% от тикетите без служител. Вижте автоматизацията на проследяването на поръчки.
AI чете целия каталог, включително варианти, атрибути и наличности, така че се справя с хиляди SKU, които объркват търсенето по правила. AI търсачката в магазина ползва същата база знания, така че търсачката и чат уиджетът отговарят със същата логика за продуктите.
Проактивните тригери се задействат според стойността на количката, намерението за напускане, времето на страницата и разгледан продукт, така че AI започва разговор в точния момент, а не след забавяне на имейл. Комбинирайте с WhatsApp за изходящо връщане на колички с висока стойност. Вижте как Zipchat намалява изоставените колички.
Една база знания, всеки канал. Агентът в магазина работи и с кампании във WhatsApp, лични съобщения в Instagram, Messenger и отговори по имейл, така че не поддържате четири настройки за четири инструмента. Вижте продажбите през WhatsApp.
AI отговаря на всеки език още от началото. Магазините с WPML и Polylang получават автоматично разпознаване на езика от браузъра на посетителя. Вижте многоезичното обслужване.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Две части: уиджетът в магазина, инсталиран с официалния плъгин за WordPress или с JavaScript код, и WooCommerce REST API за Agentic Skills. Плъгинът се инсталира от директорията с плъгини на WordPress с едно кликване; кодът се добавя през всеки плъгин за вмъкване в хедъра или hook на темата. REST API се свързва със стандартни ключове на WooCommerce, създадени в Настройки > Разширени > REST API.
Инсталирайте официалния плъгин на Zipchat от директорията с плъгини на WordPress или поставете JavaScript кода в хедъра. Уиджетът се показва на всяка страница.
Ключове за четене и запис дават на AI достъп до продукти, клиенти, поръчки, купони, възстановявания на суми и методи за доставка.
За страници със съдържание, публикации в блога и условия. AI индексира съдържанието на сайта Ви заедно с каталога с продукти.
За магазини с разширението Subscriptions Agentic Skills изпълняват действията пауза, пропускане, замяна и отмяна.*
Всеки език, като роден за AI. Магазините с WPML и Polylang получават автоматично разпознаване на езика от браузъра на посетителя.
По-малко от 30 минути, за да сте на линия, включително кодът, първото показване, ключовете за REST API и индексирането на каталога. Разширените настройки могат да се донастроят по-късно.
Въпроси и отговори за продуктите според каталога, препоръки, отговори на всеки език, проактивни съобщения за връщане на колички и отговори по условията на магазина работят веднага щом кодът е активен и ключовете за REST API са свързани. AI чете каталога и страниците с условията директно.
Какво трябва да се настрои: тон на марката, правила за прехвърляне към служител, прагове на проактивните тригери, връзки с каналите (WhatsApp, Instagram, Messenger, имейл) и Agentic Skills, които AI може да изпълнява (възстановяване на сума, купон, промяна на абонамент, обновяване на клиентски данни)*.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Опишете действие с прости думи. Zipchat го свързва със съответния endpoint на WooCommerce REST API, а AI го изпълнява, когато разговорът отговаря на Вашето правило. Agentic Skills са включени във всеки план, без такса за действие.
Извличане на данни за поръчка
По имейл, телефон или номер на поръчка. Връща статуса на доставката, номера за проследяване и очакваната дата на доставка.
Прилагане на купони за WooCommerce*
Създавайте еднократни кодове, проверявайте ги спрямо стойността на количката или ролята на клиента и показвайте кода в отговора.
Възстановяване на суми*
В рамките на условията за продажба, чрез API за възстановяване на суми на WooCommerce.
Промяна на WooCommerce Subscriptions*
Пауза, пропускане, замяна, отмяна.
Промяна на клиентски данни*
Добавяне на таг за VIP клиент, промяна на адреса за фактуриране или доставка, добавяне на бележки към поръчка.
Проверка на наличности*
По SKU и вариант. Уведомете клиента, когато размерът или цветът, който търси, отново е в наличност.
Отмяна на поръчки*
В рамките на периода за отмяна.
Всичко останало, което предоставя WooCommerce REST API
Всеки endpoint е достъпен чрез Agentic Skills.
Описвате действието с прости думи: „Когато клиент с роля за търговия на едро попита за поръчка над 500 $, създай купон за 5% като жест на добра воля и го приложи към следващата му покупка.“ Zipchat превръща това в Agentic Skill, свързан с WooCommerce REST API, а AI използва инструмента, когато разговорът отговаря на Вашето правило.
Agentic Skills са причината Zipchat да работи в дълбочина с WooCommerce. JavaScript кодът отговаря за чата, а REST API за действията. Всеки план, всеки магазин, всяко действие.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Магазините с WooCommerce обикновено сравняват Zipchat с LiveChat (изграден за служители), Tidio (базов чат с AI в по-висок план), Crisp (входяща поща с много канали за малък бизнес), Tawk.to (безплатен чат със служители) и вградените чат плъгини за WooCommerce. Разликата е най-голяма при Agentic Skills и обединяването на каналите.
| Възможност | Zipchat Препоръчан | LiveChat | Tidio | Crisp | Tawk.to | Вграден плъгин на WC |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Изграден около AI агент | Да | Добавка | Частично | Добавка | Не | Не |
| Действия през WooCommerce REST API | Да | Не | Ограничено | Не | Не | Ограничено |
| Agentic Skills във всеки план | Да | Не | Не | Не | Не | Не |
| WhatsApp маркетинг | Да | Добавка | Добавка | Добавка | Не | Не |
| Instagram и Messenger | Да | Да | Да | Да | Не | Не |
| AI търсачка в сайта | Да | Не | Не | Не | Не | Не |
| Всеки език, като роден | Да | Ограничено | Ограничено | Ограничено | Ограничено | Варира |
| 7 дни безплатен пробен период | Да (пълен достъп) | Да | Да | Да | Да | Варира |
Да. Zipchat е AI чатбот за WooCommerce, който се инсталира за минути с официалния плъгин за WordPress или лек скрипт. Работи със съдържанието на Вашия действащ магазин, така че агентът отговаря на въпроси за продукти и поръчки, дава AI препоръки за продукти и помага да намалите изоставените колички. Работи и в WhatsApp и други канали от една база знания и прехвърля към служител, когато разговорът го изисква.
Има ли купон за нови клиенти?
Ето 10% отстъпка за първата Ви поръчка.
Купон WELCOME10 приложен** С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Малките магазини често ползват от 5 до 10 плъгина за поддръжка, търсене, препоръки и имейл. Zipchat обединява разговорите в една платформа и замества няколко от тези плъгини. Планът Starter покрива типичния обем на малък магазин, а всеки план започва със 7 дни безплатен пробен период.
Ползата е в обединяването на каналите. Магазините с чат на сайта, WhatsApp, имейл и Instagram виждат разминаване между каналите, защото всеки инструмент поддържа свои собствени отговори. Една база знания на Zipchat го премахва, а връщането на колички, допълнителните продажби след покупка и проактивните тригери работят в същата система.
Търговци с голям обем, които ползват WooCommerce Subscriptions, B2B конфигурации и headless магазини, използват Agentic Skills за дългата опашка от действия, специфични за платформата: промяна на абонаменти*, насочване на поръчки на едро*, възстановяване на суми в различни валути*, сложни връщания*. Scale Plus и Unlimited поемат обема.
* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.
Плановете започват от 64 $ на месец при годишно плащане. Agentic Skills и всеки канал са включени.
CFS продава медицински изделия през самостоятелно хоствана система за онлайн магазин, подобна на сложна конфигурация с WooCommerce. Zipchat намали натоварването на поддръжката с над 75%, като AI агент отговаря на често срещаните технически въпроси.
Finnmark Sauna има самостоятелно хостван магазин с продукти, които изискват обмисляне. Zipchat спестява стотици часове поддръжка на тримесечие и насочва сложните въпроси за монтаж към правилния специалист.
IntegroPet ползва проактивен AI чат, за да връща изоставени колички в самостоятелно хостван онлайн магазин. AI започва разговор на страницата на количката, преди посетителят да си тръгне, и връща приходи, които серията имейли би пропуснала.
Има два начина. Най-бързият е с официалния плъгин на Zipchat за WordPress: инсталирайте го от Плъгини > Добавяне на нов в администрацията на WordPress, свържете Вашия акаунт в Zipchat и уиджетът е на линия. Алтернативно добавете JavaScript кода в хедъра на сайта през плъгин за вмъкване в хедъра или чрез hook на темата. И в двата случая повечето магазини са готови за по-малко от 30 минути, без промени в темата и без разработчик.
Да. Официалният плъгин на Zipchat е в директорията с плъгини на WordPress на wordpress.org/plugins/zipchat. Потърсете „Zipchat“ в Плъгини > Добавяне на нов в администрацията на WordPress или го изтеглете от директорията. Той добавя чат уиджета, без да променя кода на темата, и поддържа вграждането актуално автоматично.
Да. Agentic Skills свързват Zipchat с WooCommerce REST API за поръчки, продукти, клиенти, купони, възстановявания на суми и доставки. AI проверява статуса на поръчките в реално време, прилага купони, възстановява суми в рамките на условията за продажба и обновява клиентските данни. Удостоверяването е чрез ключове за WooCommerce REST API, създадени в администрацията на WordPress.
Zipchat е готов за по-малко от 30 минути, включително инсталирането на кода и индексирането на каталога от AI. Свързването на Agentic Skills с WooCommerce REST API минава през същите стъпки: създаване на API ключове, определяне на правилото за всеки инструмент, тест в тестова среда, пускане в продукция.
Не. Кодът на Zipchat се зарежда асинхронно и не блокира визуализирането на страницата, нито влияе на Core Web Vitals. Магазините с WooCommerce, които вече имат много плъгини, печелят от един асинхронен таг вместо няколко синхронни чат скрипта.
Да. Agentic Skills се свързват с API на WooCommerce Subscriptions. AI може да постави на пауза, пропусне, замени или отмени абонамент в рамките на условията за продажба. Всяко действие е именуван инструмент, който определяте в таблото, заедно с правилото, по което AI решава кога да го използва.
Да. AI създава и прилага купони за WooCommerce чрез REST API. Задайте правила за купоните в таблото (праг на стойността на количката, роля на клиента, нов посетител) и AI показва подходящия код в разговора. За обикновените купони не е нужно одобрение от служител.
Магазини с WooCommerce от малки DTC брандове до търговци с голям обем, които ползват WooCommerce Subscriptions, WooCommerce Memberships или B2B конфигурации. Платформата работи на всеки език по подразбиране и покрива чат на сайта, WhatsApp, Instagram, Messenger, имейл и AI търсачка от една база знания.
LiveChat е насочен първо към служители, с ограничен AI. Tidio е базов чат със слаб AI. Crisp е за входящи пощи на стартиращи фирми с много канали. Tawk.to е безплатен чат със служители, без AI. Zipchat е създаден около AI: извършва действия, работи във всички канали и включва Agentic Skills във всеки план, така че AI може да върши неща в WooCommerce, а не само да отговаря с думи.
Да. Повечето вградени чат плъгини за WooCommerce са уиджети за съобщения, а не AI агенти. Не могат да препоръчват продукти, да проверяват поръчки или да изпълняват действия през WooCommerce REST API. Zipchat ги замества и обединява чата с WhatsApp, Instagram, Messenger, имейл и AI търсачката в сайта.
Плановете започват от 64 $ на месец при годишно плащане и растат по нива: Starter, Pro, Scale и Scale Plus. Agentic Skills, всички канали и всеки език са включени във всеки план. Таксуването за платформите извън Shopify минава през Stripe. 7 дни безплатен пробен период и гаранция за връщане на парите до 30 дни важат за всички платени планове.
