WhatsApp чатбот с AI за онлайн магазини

WhatsApp AI за онлайн магазини е автоматизирана система, която изпраща персонализирани съобщения на купувачите във WhatsApp: връща изоставени колички, изпраща съобщения при направена поръчка, отговаря на въпроси за поръчки и провежда кампании, без служител да води всеки разговор. WhatsApp AI на Zipchat чете каталога и данните за клиентите на магазина, за да изпраща подходящи съобщения в точния момент. Това е същият AI агент, който работи във Вашия магазин, в социалните мрежи и по имейл, така че всеки клиент води един разговор.

Когато клиент добави продукти в количката и си тръгне без покупка, Zipchat изчаква зададеното от Вас забавяне и изпраща съобщение във WhatsApp с името на клиента, снимката на продукта, пряк линк за плащане и по желание код за отстъпка. Ако клиентът междувременно поръча, съобщение не се изпраща. Ако клиентът отговори с въпрос, AI отговаря по каталога Ви с продукти. Автоматичното връщане на колички работи с Shopify.

Магазините на Zipchat отчитат между 20% и 39% върнати колички във WhatsApp, при средно от 3 до 5% за имейл в бранша. Диапазонът зависи от категорията продукти, момента на съобщението и дали включвате код за отстъпка. Един клиент на Zipchat е върнал 39,6% от изоставените колички в кампания за автомобилни аксесоари.

Съобщенията във WhatsApp се отварят в 98% от случаите срещу 20% за имейл. Процентът на връщане е от 4 до 8 пъти по-висок. Клиентите вече са в приложението, съобщението идва със звук за известие, а AI може да отговаря на допълнителните им въпроси в същия разговор. Имейлът не може това.

Да. Zipchat се свързва директно със Shopify. AI чете автоматично каталога, цените, наличностите и данните за поръчките, а магазините в Shopify получават автоматично връщане на колички, съобщения при направена поръчка и справка за поръчки. Настройката отнема по-малко от 30 минути, без нужда от разработчик.

Частично. При WooCommerce, Wix и други платформи работят разговорите във WhatsApp, отговорите на AI и кампаниите. Автоматичното връщане на колички, съобщенията при направена поръчка и стандартната справка за поръчки са само за Shopify. За да използвате данни за поръчките на друга платформа, свържете собствен Agentic Skill с API на магазина си.

AI прочита отговора и отговаря според каталога Ви с продукти. Ако клиент пита за размери, наличност, срок на доставка или нещо друго, което каталогът покрива, AI отговаря веднага. Разпознава и продукти на снимки и отговаря в текст на гласови съобщения. Ако разговорът изисква човек, Ваш служител се включва в разговора с пълен контекст.

Да. Екипът Ви може да поеме всеки разговор от входящата поща на Zipchat. С Draft Mode AI пише всеки отговор, а екипът Ви го одобрява, преди да бъде изпратен. Когато AI прехвърли разговор, Ваш служител вижда цялата история.

Да. Zipchat изпраща кампании до контактите Ви във WhatsApp, които са дали съгласие. Избирате шаблона и аудиторията: всички контакти със съгласие или сегмент от Shopify. Всяко съобщение е персонализирано с името на клиента и продуктите. Една йога марка на Zipchat е генерирала 212 000 $ от една кампания с 4 401 съобщения.

Кампанията Click-to-WhatsApp е реклама в Meta в Instagram или Facebook, която отваря разговор във WhatsApp, когато потенциален клиент я докосне. AI на Zipchat поема разговора автоматично и започва да квалифицира продажбата: пита за интереса към продукта, отговаря на въпроси и води към покупка.

WhatsApp Business изисква контактите да са дали съгласие, преди да получават маркетингови съобщения. Zipchat работи в рамките на стандартите за съответствие на WhatsApp Business API. Вие отговаряте за събирането на съгласия от клиентите си. Zipchat изпраща само до контактите във Вашия списък, които са дали съгласие.

WhatsApp AI (включително връщане на колички, кампании и съобщения при направена поръчка) е включен във всеки план, от 64 $ на месец при годишно плащане. Таксите за съобщения във WhatsApp се начисляват от Meta, отделно от плана Ви в Zipchat. Вижте страницата с цените за подробности по плановете.

Настройката отнема по-малко от 30 минути. Свързвате Shopify магазина си, удостоверявате WhatsApp Business профила си през таблото на Zipchat и задавате забавянето за първото съобщение за връщане на колички. След това съобщенията тръгват след зададеното от Вас забавяне. При WooCommerce или други платформи свързвате данните за поръчките чрез собствен Agentic Skill.

Zipchat е създаден специално за автоматизация на WhatsApp в онлайн търговията. За разлика от общите инструменти за масови съобщения, Zipchat чете актуалния Ви каталог с продукти, засича изоставените колички в Shopify и пише на клиентите след зададеното от Вас забавяне, персонализира съобщенията със снимки на продукти и линкове за плащане и отговаря на клиентите с разговорен AI. Настройката отнема по-малко от 30 минути, без нужда от разработчик.