Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes
Conforme au RGPD et à l’AI Act5,0 sur4,8 sur
IA JackeryEn ligne
Les tempêtes nous coupent le courant. Un seul appareil suffit pour le frigo, le Wi-Fi et la lumière ?
Oui. L’Explorer 2000 v2, à 899,00 $, stocke 2 042 Wh pour une coupure d’une journée entière et prend le relais en moins de 20 ms.
Vendu, je le prends.
J’ajoute l’Explorer 2000 v2Explorer 2000 v2 dans votre panier
Écrivez un message…
Exemple de conversation
En bref
Zipchat est-il une bonne alternative à Ada ?
Oui, pour les marques e-commerce qui veulent un agent IA conçu pour le commerce en ligne, facturé au mois, sans contrat annuel calibré pour les volumes d’un centre de contact de grande entreprise. Zipchat vend avant l’achat et assure le service client après, dès 64 $/mois.
Choisissez Zipchat : les marques en ligne qui n’ont pas les volumes d’un centre de contact de grande entreprise, ou qui veulent la vente autant que le service client
La différence : Ada vend du service client à tous les secteurs. Zipchat vend et assure le service client, pour l’e-commerce uniquement.
La page démo d’Ada CX indique que les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats « ont généralement un volume annuel minimum de 300 000 conversations » (vérifié en octobre 2026).
Utilisateurs illimités. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
Changer
Passez à Zipchat en quatre étapes
1
Lancez l’essai gratuit
2
Connectez votre plateforme e-commerce
3
L’IA lit votre site
4
Actif en moins de 30 minutes
FAQ
Questions fréquentes
Ada ou Zipchat : lequel choisir pour une marque Shopify ?
Pour la plupart des marques Shopify, Zipchat. Ada est une plateforme de service client pour grandes entreprises, tous secteurs, affichée dès 30 000 $ par an. Zipchat est un agent IA pour l’e-commerce, de la recherche sur le site à l’après-achat, dès 64 $/mois.
Combien coûte Ada ?
La page tarifs d’Ada n’affiche aucun prix. Sa fiche Salesforce AppExchange indique « À partir de 30 000 $/entreprise/an » (vérifié en octobre 2026), avec une facturation annuelle d’avance par défaut. Zipchat démarre à 80 $/mois, ou 768 $ par an en facturation annuelle. Voir les tarifs Zipchat.
Quelles sont les meilleures alternatives à Ada pour Shopify ?
Zipchat, pour un seul agent IA qui vend et assure le service client. Gorgias est un helpdesk avec un AI Agent, conçu d’abord pour l’e-commerce. Intercom (Fin), Zendesk et Freshdesk s’adressent aux équipes support de tous les secteurs.
Ada est-il adapté aux marques Shopify ?
Ada cite Shopify parmi ses intégrations et gère le suivi de commande, les retours et les questions produits dans le chat. Zipchat ajoute des réponses IA dans la barre de recherche du site et sur les fiches produits, la relance des paniers sur WhatsApp et des offres mensuelles.
Ada propose-t-il le canal vocal ?
Oui. Ada propose le canal vocal, par exemple avec son partenariat avec Aircall (vérifié en octobre 2026). Zipchat ne propose pas le canal vocal. Il couvre le chat en ligne, la barre de recherche IA, les fiches produits, WhatsApp, l’email, Instagram et Messenger.
Zipchat peut-il fonctionner dans Zendesk ou Salesforce ?
Oui. Zipchat fonctionne dans Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk et Salesforce, ou votre équipe répond depuis la boîte de réception Zipchat. Zipchat prend aussi en charge Salesforce Commerce Cloud comme plateforme e-commerce.
Zipchat relance-t-il les paniers abandonnés sur WhatsApp ?
Oui. Zipchat envoie un seul message WhatsApp avec le produit et un bouton pour finaliser l’achat. Les marques constatent un taux d’achat de 13 à 39 % sur les paniers récupérés. La relance des paniers fonctionne sur Shopify.
Zipchat est-il gratuit ?
Non. Testez Zipchat avec l’essai gratuit de 7 jours, puis choisissez une offre dès 64 $/mois en facturation annuelle. Les utilisateurs sont illimités : vous ne payez aucun frais par utilisateur.
Combien de temps faut-il pour passer de Ada à Zipchat ?
Zipchat est actif en moins de 30 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre plateforme e-commerce, et l’IA lit votre catalogue et votre site. Votre équipe continue de travailler dans la boîte de réception Zipchat.
Quelles plateformes e-commerce Zipchat prend-il en charge ?
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix. Zipchat lit le catalogue de chaque marque dès le premier jour.
Zipchat répond-il dans la langue de mes clients ?
Oui, automatiquement. Un client qui écrit en allemand reçoit sa réponse en allemand, sans aucun réglage de langue de votre côté.
Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. Vos conseillers reprennent la main à tout moment depuis la boîte de réception Zipchat, en mode réponse manuelle.
Dernière vérification : octobre 2026
Comparatif complet
Zipchat en une phrase
Zipchat est un agent IA pour les marques e-commerce : un seul agent qui se souvient de chaque client, vend et assure le service client sur tous les canaux.
Tableau complet du parcours
Zipchat couvre 8 étapes sur 8. Ada en couvre 3, et 4 en partie.
Le parcours client étape par étape, Zipchat et Ada
Étape
Zipchat
Ada
1Découvre
Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux.
PartielInstagram Direct, Messenger et WhatsApp via Sunshine Conversations. Réponses aux commentaires publics Instagram et Facebook : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
2Cherche
Couvert : Répond à ce que cherche le client dans votre barre de recherche.
Introuvabledans la documentation publique de Ada (vérifiée en octobre 2026)
3Compare
Couvert : Répond aux questions sur la fiche produit.
PartielFAQ produits, guides des tailles et questions de stock (page e-commerce d’Ada). Une réponse intégrée à la fiche produit : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
4Se décide
Couvert : Recommande des produits dans le chat.
CouvertRecommandations produits dans l’exemple de skillset pour le retail, et promotions
5Abandonne
Couvert : Relance le panier sur WhatsApp.
PartielAssistance proactive déclenchée par le comportement sur le site. Relance dédiée des paniers, sur WhatsApp ou un autre canal : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
6A acheté
Couvert : Suit les commandes. Gère les retours et les échanges*.
CouvertSuivi de commande, retours, échanges et changements d’adresse (page e-commerce d’Ada)
7Revient
Couvert : Se souvient du client sur tous les canaux.
PartielIdentifiants persistants et reconnaissance des navigateurs déjà connus, selon la configuration
8Agit
Couvert : Agit dans vos outils. Des Agentic Skills pour tout outil doté d’une API.
CouvertActions API et outils MCP, plus Ada Computer (page de présentation d’Ada, 23 septembre 2026)
Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.
Tableau complet des canaux
Zipchat couvre 6 étapes sur 6. Ada en couvre 3, et 3 en partie.
Les canaux couverts par Zipchat et Ada
Canal
Zipchat
Ada
1Réseaux sociaux
Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur Instagram et Messenger.
PartielDM Instagram et Messenger via Sunshine Conversations. Commentaires Instagram et Facebook : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
2Site web
Couvert : Agent IA dans votre chat en ligne, votre barre de recherche et vos fiches produits.
CouvertChat web (Messaging). Réponses IA dans la barre de recherche du site ou intégrées à la fiche produit : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
3WhatsApp
Couvert : Chat et relance des paniers sur WhatsApp.
PartielWhatsApp via Sunshine Conversations ou Twilio. Relance des paniers sur WhatsApp : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
4Email
Couvert : Répond aux emails du service client dans le même fil.
CouvertL’email est un canal IA de la plateforme Ada
5Service client
Couvert : Suit les commandes, répond aux questions après-vente, passe la main à votre équipe.
CouvertSuivi de commande, retours, échanges et changements d’adresse (page e-commerce d’Ada)
6Mémoire
Couvert : Une mémoire par client sur tous les canaux.
PartielIdentifiants persistants et reconnaissance des navigateurs déjà connus, selon la configuration
Canaux tels qu’indiqués sur les pages que nous avons lues. « Non mentionné » ou « Introuvable » ne signifie pas que Ada ne le propose pas.
Tableau complet des résultats
Ce que publie Ada, comparé à ce que publie Zipchat
Indicateur
Ce que publie Ada
Ce que publie Zipchat
Automatisation
Fiche Salesforce AppExchange : résout « jusqu’à 83 % » des demandes de service client, et « jusqu’à 70 % » dans un autre passage de la même fiche. Fiche AWS Marketplace : « plus de 83 % »
Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA, moins de 3 % transférées à un conseiller
Témoignage client
Life360 : « 70 % de taux de résolution automatisée »
Jusqu’à 37,8 % dans le chat, pour une marque de compléments alimentaires
Ventes
Aucun chiffre de conversion, de chiffre d’affaires ou de panier moyen publié
Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes, en moyenne tous canaux confondus
Relance des paniers sur WhatsApp
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Taux d’achat de 13 à 39 %
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
Tous les chiffres présentés ici sont annoncés par les éditeurs eux-mêmes. Les chiffres d’Ada comptent les demandes de service client résolues, et sa fiche AppExchange donne à la fois 83 % et 70 %. Chaque éditeur définit la résolution à sa façon.
Tableau comparatif complet : Ada et Zipchat
Zipchat comparé à Ada
Critère
AdaService client IA pour grandes entreprises
ZipchatConçu pour l’e-commerceUn seul agent IA
Conçu pour
Service client des grandes entreprises, tous secteurs. Parmi les clients cités : Life360, Square, GCash, Wealthsimple, Hopper, AirAsia, Indigo et IPSY
Marques e-commerce qui veulent un seul agent pour la vente et le service client
Conception
Plateforme pour grandes entreprises avec plusieurs LLM, connaissances, actions et coaching. Fondée en 2016 avec un NLP maison, reconstruite sur des LLM à partir de 2022 (OpenAI, 9 avril 2026)
Agent avant tout, déployé sur tous les canaux, uniquement pour l’e-commerce
Modèle tarifaire
« À partir de 30 000 $/entreprise/an » (fiche Salesforce AppExchange). Tarif sur mesure sur AWS Marketplace. La page tarifs d’Ada n’affiche aucun chiffre
Dès 80 $/mois, ou 64 $/mois en facturation annuelle. Unlimited à prix fixe
Contrat
Facturation annuelle d’avance par défaut. Reconduction par périodes d’un an, sauf résiliation au moins 30 jours avant. Dépassements au tarif alors en vigueur (conditions d’utilisation, 2 juin 2025)
Facturation mensuelle ou annuelle, satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Unité facturée
Une conversation : messages illimités sur un canal pendant 24 heures
Une réponse envoyée par l’IA
Canaux avec IA
Chat web, email, et WhatsApp, DM Instagram, Messenger et SMS via Sunshine Conversations ou Twilio
Chat en ligne, barre de recherche IA, FAQ IA sur vos fiches produits, WhatsApp, email, commentaires Instagram et Facebook, DM Instagram, Messenger
Voix
Oui, avec des partenaires comme Aircall (page partenaire d’Ada)
Non proposé
Barre de recherche IA
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, dans la barre de recherche du site
Réponses sur la fiche produit
FAQ produits, guides des tailles et questions de stock dans le chat. Une réponse intégrée à la fiche produit : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, FAQ IA sur vos fiches produits
Commentaires Instagram et Facebook
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, en public ou en DM
Relance des paniers sur WhatsApp
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, taux d’achat de 13 à 39 %
Mémoire partagée entre canaux
Identifiants persistants et reconnaissance des navigateurs déjà connus, selon la configuration
Oui, une mémoire par client sur tous les canaux
Actions sur mesure
Actions API et outils MCP. Ada Computer (page de présentation, 23 septembre 2026)
Agentic Skills : connectez tout logiciel doté d’une API, et l’agent peut y agir. Zipchat MCP inclus dans chaque offre
Langues
« Plus de 50 langues » (page plateforme d’Ada)
Répond automatiquement dans la langue du client
Plateformes e-commerce
Shopify. Shopify Plus, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop et Salesforce Commerce Cloud : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix
Helpdesks
Transferts vers Zendesk documentés. Gorgias dans l’index de la documentation, Intercom dans un guide plus ancien. Freshdesk : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Fonctionne dans Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk et Salesforce
Configuration
La base de connaissances se connecte « en quelques minutes » (fiche marketplace). L’équipe d’Ada configure l’agent IA avec le client avant le lancement
Actif en moins de 30 minutes
Notes
G2 4,6/5 (174 avis), Capterra 4,7/5 (15 avis). Fiche Shopify App Store : introuvable (vérifié en octobre 2026)
« Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026) » : les sources lues ne le précisent pas. Cela ne veut pas dire qu’Ada ne le propose pas.
Conditions contractuelles d’Ada telles que publiées
Conditions contractuelles d’Ada telles que publiées
Clause
Ce que disent les conditions
Facturation
Annuelle, payée d’avance, par défaut
Reconduction
Périodes successives d’un an
Résiliation
Préavis d’au moins 30 jours avant la fin de la période
Dépassement
Conversations supplémentaires facturées au tarif alors en vigueur
Une conversation
Messages illimités sur un canal pendant 24 heures
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
Source : conditions d’utilisation client d’Ada, datées du 2 juin 2025, lues en octobre 2026. Un bon de commande peut fixer d’autres conditions.
Ada en bref
Ada en bref
Critère
Ce que publie Ada
Positionnement
Plateforme de service client IA pour grandes entreprises, tous secteurs
Origine
Fondée en 2016, pensée dès l’origine pour l’IA avec un NLP maison, reconstruite sur des LLM à partir de 2022 ; GPT-4 et GPT-4o mentionnés (OpenAI, 9 avril 2026)
Volume
Les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats « ont généralement un volume annuel minimum de 300 000 conversations » (page démo d’Ada)
Aucune page trouvée qui cite d’autres éditeurs ; aucune mention de Zipchat (vérifié en octobre 2026)
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
Hypothèses et notes sur les prix
Ada : « À partir de 30 000 $/entreprise/an » sur sa fiche Salesforce AppExchange. AWS Marketplace affiche un tarif sur mesure, et la page tarifs d’Ada n’affiche aucun chiffre.
Les deux prix d’entrée n’achètent pas les mêmes volumes. Ada ne publie aucun prix par conversation : une comparaison à volume égal est impossible.
Zipchat Starter : 80 $/mois en facturation mensuelle, soit 960 $ par an. 64 $/mois en facturation annuelle, soit 768 $ par an. Starter inclut 750 réponses par mois.
Contrat Ada : facturation annuelle d’avance par défaut, reconduction par périodes d’un an sauf résiliation au moins 30 jours avant (conditions d’utilisation client, 2 juin 2025).
Prix vérifiés en octobre 2026.
Comment la carte de positionnement a été construite
Axe horizontal : de « Tous les secteurs » à « E-commerce uniquement ». Axe vertical : de « Une partie du parcours » à « Tout le parcours ». Positionnement établi par Zipchat. Ada vend du service client aux entreprises de tous les secteurs, dont l’e-commerce : Ada se place donc près de l’extrémité gauche. La position verticale suit le tableau du parcours : étapes couvertes, les étapes partielles comptant pour moitié.
Comparatif des offres Zipchat
Les cinq offres Zipchat comparées
Offre
Prix par mois
Facturation annuelle
Réponses par mois
Réponses en plus
Starter
80 $
64 $/mois
750
49 $ les 250
Pro
300 $
240 $/mois
3 000
49 $ les 250
Scale
600 $
480 $/mois
6 000
49 $ les 250
Scale Plus
1 200 $
960 $/mois
14 000
49 $ les 500
Unlimited
dès 2 100 $
Prix fixe, tarif bloqué pendant 12 mois
Illimitées
Sans surcoût
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
Chaque offre inclut tous les canaux, toutes les langues et des utilisateurs illimités, avec la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 %. Voir les tarifs Zipchat.
Notes et précisions
* Le suivi de commande est intégré sur Shopify. Les retours, les échanges et les modifications de commande nécessitent une Agentic Skill connectée à vos outils.
Ada : FAQ produits, guides des tailles et questions de stock dans le chat. Une réponse intégrée à la fiche produit est introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
Ada : une interface de recherche sur le site est introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
Ada documente des identifiants persistants et la reconnaissance des navigateurs déjà connus, selon la configuration.
Ada documente des actions API et des outils MCP, et met en avant Ada Computer.
Quelle est la meilleure alternative à Ada pour l’e-commerce ?
Pour les marques e-commerce qui veulent un seul agent IA pour la vente et le service client, à un prix mensuel, la meilleure alternative à Ada est Zipchat. Suivent Intercom (Fin), Zendesk, Gorgias et Freshdesk, avec une ligne neutre pour chacun.
1
Zipchat
Un seul agent IA pour la vente et le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.
Idéal pour : les marques en ligne qui veulent un seul agent pour la vente et le service client, facturé au mois
