Die Alternative zu Siena AI, die auch verkauft

Zipchat in einem Satz

Zipchat ist ein KI-Agent für E-Commerce-Marken: ein einziger Agent mit einem Gedächtnis für jeden Kunden, der auf allen Kanälen verkauft und Kunden betreut.

Kaufprozess im Detail

Kanäle im Detail

Kanäle so, wie sie auf den Seiten stehen, die wir gelesen haben. „Nicht genannt“ oder „Nicht gefunden“ heißt nicht, dass Siena AI den Kanal nicht anbietet.

Ergebnisse im Detail

Jede Zahl hier ist eine Angabe des jeweiligen Anbieters oder ein Kundenzitat. Die 80 % zählen Kundeninteraktionen, so wie VentureBeat es berichtet. Es ist keine Quote gelöster Anfragen. Jeder Anbieter versteht unter einer gelösten Anfrage etwas anderes.

Vergleichstabelle im Detail: Siena AI und Zipchat

„Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)“ heißt, dass die Quellen, die wir gelesen haben, nichts dazu sagen. Es heißt nicht, dass Siena AI die Funktion fehlt.

Die veröffentlichte Preisliste von Siena

Jahrespreis, Vertragsbedingungen, Mehrverbrauch und Pakete pro Kanal: nicht in der öffentlichen Dokumentation gefunden (geprüft im Oktober 2026). Quelle: die Preisseite von Siena, geprüft im Oktober 2026.

Siena im Überblick

Preisannahmen und Hinweise

• In jeder Zeile zählt jedes KI-Gespräch als ein automatisiertes Ticket bei Siena.
• Siena: 750 $ Plattformgebühr im Monat plus 0,90 $ für jedes automatisierte Ticket. Jedes KI-Gespräch zählt als ein automatisiertes Ticket.
• Zipchat: etwa 2,5 Antworten pro Gespräch, monatliche Abrechnung, unbegrenzt viele Nutzer. 1.000 Gespräche sind etwa 2.500 Antworten, im Rahmen von Pro (3.000).
• 3.000 Gespräche sind etwa 7.500 Antworten: Scale (6.000) plus 1.500 Zusatzantworten zu 49 $ pro 250, also 600 $ plus 294 $, insgesamt 894 $.
• 5.000 Gespräche sind etwa 12.500 Antworten, im Rahmen von Scale Plus (14.000).
• Preise geprüft im Oktober 2026.

So ist die Positionierungskarte entstanden

Horizontale Achse: von „Helpdesk als Basis“ bis „Agent als Basis“. Vertikale Achse: von „Teil des Kaufprozesses“ bis „Ganzer Kaufprozess“. Eigene Einordnung von Zipchat. Siena ist eine KI-native CX-Plattform, die mit einem Agenten für den Kundenservice angefangen hat und den Helpdesk mitbringt. Deshalb steht Siena zwischen den beiden Enden. Die vertikale Position folgt der Tabelle zum Kaufprozess: abgedeckte Schritte, teilweise abgedeckte zählen halb.

Die Zipchat-Pläne im Vergleich

Jeder Plan enthält alle Kanäle, alle Sprachen und unbegrenzt viele Nutzer, dazu eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Zipchat-Preise ansehen.

Fußnoten und Hinweise

• * Auf Shopify ist die Sendungsverfolgung schon eingebaut. Retouren, Umtausch und Bestelländerungen brauchen einen Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
• Siena: Sein Shopping Agent beantwortet Produktfragen im Live-Chat. Eine Antwort direkt auf der Produktseite: nicht in der öffentlichen Dokumentation gefunden (geprüft im Oktober 2026).
• KI-Antworten in der Suchleiste des Shops bei Siena: nicht in der öffentlichen Dokumentation gefunden (geprüft im Oktober 2026).
• Siena beschreibt Kontext aus Bestellungen, Vorlieben und Gesprächen, mit einem gemeinsamen Gehirn für seine Agenten.
• Siena nennt ein Verzeichnis mit Integrationen und Custom Apps.
• Siehe auch die KI-FAQ auf deinen Produktseiten, die KI-Produktsuche, den WhatsApp-Chatbot mit KI für Onlineshops und die Agentic Skills.

Was ist die beste Alternative zu Siena AI für Onlineshops?

Für Shopify-Marken, die einen KI-Agenten von der Shopsuche bis nach dem Kauf wollen, ist Zipchat die beste Alternative zu Siena AI. Danach folgen Gorgias, Richpanel, Zendesk und Intercom (Fin), jeweils mit einer neutralen Zeile.

1. 1

   Zipchat

   Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice auf allen Kanälen, nur für E-Commerce gebaut.

   Ideal für: Shopify-Marken, die einen Agenten von der Suche bis zur nächsten Bestellung wollen

2. 2

   Gorgias

   Ticket-Helpdesk mit einem AI Agent, von Anfang an für E-Commerce gebaut.

3. 3

   Richpanel

   KI-nativer Helpdesk, aufgebaut auf autonomen Kundenservice-Agenten.

4. 4

   Zendesk

   Helpdesk für alle Branchen, mit Commerce-Agenten, die im September 2026 gestartet sind.

5. 5

   Intercom (Fin)

   Ein KI-Agent für Vertrieb, Service und E-Commerce, in allen Branchen.

Quellen

Preise und Dokumentation der Anbieter, geprüft im Oktober 2026. Jeder Link öffnet die Seite des Anbieters in einem neuen Tab.