Zipchat Labs · Проучване 001
1 от 3
клиенти отваря чата, без да има наум конкретен продукт.
Какво наистина питат клиентите, преди да купят от Вашия бранд?
Прочетете проучването Всички проучвания на Zipchat LabsAI платформа
Защо Zipchat: AI платформата Как работи
Вижте Zipchat във Вашия магазин Безплатен преглед на магазинаРаботи с
Всички интеграцииПартньори
Ресурси
Zipchat Labs · Проучване 001
1 от 3
клиенти отваря чата, без да има наум конкретен продукт.
Какво наистина питат клиентите, преди да купят от Вашия бранд?
Прочетете проучването Всички проучвания на Zipchat LabsВъншните доставчици, които помагат на Zipchat да предоставя услугата си.
Тази страница е превод, направен с помощта на AI и предоставен за удобство, и може да съдържа грешки. Обвързваща, включително пред съда, е само версията на английски език.
Zipchat Inc. („Zipchat“) използва определени външни доставчици („Подизпълнители“), които помагат за предоставянето на Услугите. Подизпълнителят може да обработва или съхранява информация за клиенти или лични данни, или да има достъп до тях, само доколкото това е необходимо, за да предоставя услугата си на Zipchat.
Преди да ангажира Подизпълнител, Zipchat проверява практиките на доставчика за поверителност и сигурност. С него Zipchat сключва писмено споразумение, което изисква поверителност, спазване на приложимите задължения за защита на данните и гаранции при предаване на данни, когато такива са необходими.
Подизпълнителите могат да използват данните на клиентите само за да предоставят услугата си на Zipchat. AI доставчиците на Zipchat нямат право да ги използват за обучение на своите модели, както е описано в Политиката за поверителност и Общите условия.
Всеки Подизпълнител получава само данните, които са му необходими, за да предоставя услугата си на Zipchat, и няма право да ги използва за друга цел.
Данните на клиента се съхраняват в САЩ, освен ако не е договорено друго в писмена форма.
| Подизпълнител | Категория | Какво обработва | Къде |
|---|---|---|---|
| Heroku (Salesforce) | Хостинг | Сървъри на приложението, worker процеси, база данни (чатове, разговори, съобщения, потенциални клиенти, страници, конфигурация, фактуриране), данни от фонови задачи | САЩ |
| AWS S3 | Съхранение | Входящи имейли и архив, архивирани данни, файлове за импорт в индекса за търсене | САЩ |
| Cloudinary | Съхранение | Прикачени файлове в чата: изображения от купувачи, гласови съобщения, изображения от имейли и социални мрежи | САЩ |
| Pinecone | Векторна база данни | Ембединги на съдържанието от сайта и продуктите на търговеца, данни за цените | САЩ |
| Google Gemini | AI | Съдържание на разговорите, резултати от инструменти, продуктови изображения, индексиране на страниците на сайта, ембединги | САЩ |
| Microsoft Azure OpenAI | AI | Съдържание на разговорите и резултати от инструменти (резервен модел за всеки разговор) | САЩ |
| OpenAI | AI | Ембединги на съдържанието на търговеца, съдържание на разговорите, извиквания на инструменти | САЩ |
| AWS Bedrock | AI | Съдържание на разговорите, извиквания на инструменти | САЩ |
| Anthropic | AI | Съдържание на разговорите, извиквания на инструменти | САЩ |
| Meta AI (LLM models) | AI | Съдържание на разговорите, извиквания на инструменти | САЩ |
| ElevenLabs | AI | Съдържание на разговорите, извиквания на инструменти | САЩ |
| TypeSafe | AI | Съдържание на разговорите, извиквания на инструменти | САЩ |
| Cloudflare | Мрежа и сигурност | Целият трафик от и към Zipchat през HTTPS (доставка на съдържание, DNS и защита) | САЩ |
| New Relic | Наблюдение | Трасировки на производителността и събития от приложението | САЩ |
| Segment | Анализи | Събития, свързани с потребителите и акаунтите на търговците | САЩ |
| Amplitude | Анализи | Продуктови анализи на таблото (потребители на търговеца) | САЩ |
| Customer.io | Автоматични имейли | Имейли на потребителите на търговеца и събития от жизнения цикъл | САЩ |
| Attio | CRM | Акаунти, потребители и AI агенти на търговците | САЩ |
| Slack | Вътрешни известия | Промени в акаунта и плана на търговеца | САЩ |
| Beehiiv | Маркетингов пиксел | Посещения на страниците за регистрация, първоначална настройка и таблото | САЩ |
| OpenAI Ads | Маркетингов пиксел | Посещения на страниците за регистрация, първоначална настройка и таблото | САЩ |
AI доставчиците включват посочените по-горе, но не се ограничават до тях. Zipchat може от време на време да добавя или заменя доставчици. Настоящите AI доставчици обработват тези данни при условия, които забраняват обучение. Някои от тях може да съхраняват ограничени данни за наблюдение на системите или за откриване на злоупотреби.
Тези подизпълнители получават данни само когато условието в таблицата се отнася до клиента.
| Подизпълнител | Категория | Какво обработва | Кога се използва | Къде |
|---|---|---|---|---|
| Shopify Billing | Плащания | Такси за абонамента и статус на инсталацията | Магазинът е в Shopify и плаща чрез Shopify | САЩ |
| Stripe | Плащания | Данни за клиента, абонамента и плащанията | Търговецът плаща чрез Stripe (магазини извън Shopify) | САЩ |
| Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) | Съобщения | Съобщения на купувачи, телефонни номера, ID на профили, мултимедия | Търговецът е свързал WhatsApp, Messenger или Instagram | САЩ |
| Zendesk | Поддръжка | Прехвърлени разговори и данни за контакт на купувачите | Търговецът е свързал канала Zendesk | САЩ |
| Cloudflare | Сигурност | IP адрес на купувача и сигнали от браузъра за проверка за ботове | Търговецът е включил защитата от ботове (по подразбиране е изключена) | САЩ |
| E2B | Инфраструктура | Входни данни за собствени инструменти и отговори от API, които може да съдържат данни за поръчки и клиенти | Търговецът използва собствени инструменти или умения, или е свързал кодова база | САЩ |
С използването на Услугите Клиентът дава на Zipchat общо разрешение да ангажира Подизпълнители, включително посочените на тази страница Подизпълнители и всеки Подизпълнител, който Zipchat добави по-късно съгласно този раздел.
С развитието на услугата Zipchat може по свое усмотрение да добавя, заменя или премахва Подизпълнители или да използва съществуващ Подизпълнител за допълнителни задачи. Zipchat ще актуализира тази страница, така че да показва актуалния списък. Датата в горната част на страницата е датата на последната промяна. За нов Подизпълнител, който ще обработва Данни на клиента, Zipchat ще изпрати и уведомление по имейл до адреса на клиентския акаунт поне 10 дни преди новият Подизпълнител да започне да ги обработва, освен когато е нужна спешна замяна от съображения за сигурност или за непрекъснатост на услугата; в този случай Zipchat ще изпрати уведомление веднага щом това е разумно възможно.
Когато законодателството за защита на данните дава на Клиента право да възрази срещу нов Подизпълнител, Клиентът може да възрази писмено на support@zipchat.ai в срок до 10 дни от уведомлението, на разумни основания, свързани със защитата на данните. Zipchat ще обсъди възражението добросъвестно. Ако страните не могат да го разрешат, единственото средство за защита на Клиента е да спре да използва засегнатата част от Услугите или да прекрати абонамента съгласно Общите условия.
Zipchat налага на всеки Подизпълнител задължения за защита на данните, които осигуряват защита не по-ниска от тази, която Zipchat дължи на Клиента, и остава отговорен за изпълнението на тези задължения от своите Подизпълнители, както е описано в Политиката за поверителност и в Допълнението за обработване на данни.
Ако искате да получавате известия за промени на тази страница, пишете на support@zipchat.ai.
Zipchat може да актуализира този списък, без да изменя Общите условия.
Сертифицирана по EU-U.S. DPF, съобразена с GDPR & AI Act4,9 в4,8 в
Изграден върху Вашите реални продукти.
Готов за секунди. Безплатен преглед.
или