Автоматизирайте обслужването

Автоматизирайте обслужването на клиенти в онлайн магазина

Един AI агент, който проследява поръчки, обработва връщания* и редактира поръчки* във Вашите инструменти и предава разговора на екипа Ви в helpdesk.

Пробвайте безплатно Заявете демо

7 дни безплатен пробен период · Готов за по-малко от 30 минути

В съответствие с GDPR и AI Act 4,9 в Shopify 4,8 в G2

* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.

Примерен разговор · решен за 2 минути

Доверяват ни се над 2 500 онлайн магазина

Alleop Tropicfeel Zoya Matraci.bg Police Balev Bio Shelly Mi Amante Hot Farm Piquadro Sapphire Lancel INA Essentials The Green Bear Jackery Alleop Tropicfeel Zoya Matraci.bg Police Balev Bio Shelly Mi Amante Hot Farm Piquadro Sapphire Lancel INA Essentials The Green Bear Jackery

Как изглежда автоматизираното обслужване в онлайн магазина

Повечето въпроси към обслужването в електронната търговия са за поръчки, връщания, размери и доставка. Агентът им отговаря и изпълнява действието в системите Ви, в канала, който клиентът е избрал. Екипът Ви получава само това, което изисква човек.

Под 3% от разговорите се прехвърлят на служител.

  • Обучен върху реални разговори с клиенти в електронната търговия, водени от истински служители по обслужване на клиенти.

Решава заявката, не само въпроса

Къде е поръчката ми

Проследяване на живо от куриера, на езика на клиента. Вградено за Shopify.

Примерен разговор

Връщания и замени*

Създава заявката за връщане, изпраща етикета и насрочва възстановяването на сумата в платформата Ви за връщания.

Примерен разговор

Промени в поръчки*

Смяна на адреса, размера или наложения платеж, с Ваше одобрение там, където прецените.

Примерен разговор

Отговори за продукти и условия

Размери, съставки, съвместимост и условия: отговаря въз основа на Вашето собствено съдържание.

Примерен разговор

* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.

Пробвайте безплатно Заявете демо

Работи заедно с екипа Ви по обслужване, а не вместо него

  • Правила с прости думи

    Вие пишете правилата. Агентът ги следва всеки път и предава разговора, когато кажете.

  • Прехвърляне във Вашия helpdesk

    Работи в Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk и Salesforce. Тикетът пристига с целия разговор и поръчката.

  • Поправяте веднъж, важи завинаги

    Поправете отговор веднъж и агентът никога няма да повтори грешката.

Един агент във всеки канал за обслужване

Чатът на сайта, имейлът, WhatsApp, Instagram и Messenger споделят една памет за всеки клиент.

Отговаря в чата на сайта Ви

Въпроси за поръчки и условия: отговаря с актуалните данни за поръчките Ви.

Примерен разговор

Отговаря на имейли в същата нишка

Въпроси за статуса на поръчката и условията за продажба, с отговор в същата нишка.

Примерен разговор

Продължава в WhatsApp

Помни поръчката от имейла и никой не трябва да я повтаря.

Примерен разговор

Отговаря на личните Ви съобщения

Въпроси за доставка и поръчки, в приложението, което купувачите използват.

Примерен разговор

Отговаря в Messenger

Въпроси за условия и поръчки, със същия тон.

Примерен разговор

Резултати

Под3%

от разговорите се прехвърлят на служител

2 от 3

разговора се обработват извън работно време

Всеки

език, още от първото съобщение

  • iStorm

    93%

    от заявките за обслужване са напълно автоматизирани

  • Tucano Urbano

    86%

    от чатовете се решават без човек, 60% извън работно време

  • Tropicfeel

    85%

    от въпросите на клиентите са обработени без човек

    Прочетете историята

Обслужване, което и продава

89% от разговорите са преди покупката. Агентът, който отговаря на въпрос за размера, може и да приключи поръчката.

  1. Повече продажби Разсейва притесненията, препоръчва и връща изоставени колички в търсачката, на продуктовите страници, в чата и в WhatsApp.
  2. Тази страница Автоматизирайте обслужването Проследява поръчки, обработва връщания* и предава разговора на екипа Ви в helpdesk.
  3. Изводи за клиентите Притеснения, неудовлетворено търсене и приходи, свързани с разговорите: в табло, в отчет, през API и във Вашия собствен AI.

* С Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти.

Как е създаден агентът Agentic Skills

Искате ли да видите как изглежда Zipchat на Вашия сайт?

Въведете адреса на сайта си и вижте реални разговори с Вашите продукти.

Вижте го на сайта си

Започнете от 64 $ на месец при годишно плащане. Преминете към фиксирана цена, когато магазинът Ви порасне.

Годишно плащане: спестете 20%

  • Starter

    64 $на месец

    при годишно плащане

    80 $на месец

    при месечно плащане

    • 750 отговора на месец
    Пробвайте безплатно

  • ProПрепоръчан

    240 $на месец

    при годишно плащане

    300 $на месец

    при месечно плащане

    • 3 000 отговора на месец
    Пробвайте безплатно

  • Scale

    480 $на месец

    при годишно плащане

    600 $на месец

    при месечно плащане

    • 6 000 отговора на месец
    Пробвайте безплатно

  • Scale Plus

    960 $на месец

    при годишно плащане

    1 200 $на месец

    при месечно плащане

    • 14 000 отговора на месец
    Пробвайте безплатно

  • Unlimited

    от 2 100 $на месец

    Фиксирана цена

    • Отговори без лимит
    • Цена без промяна 12 месеца
    • Без доплащане
    Говорете с експерт

Неограничен брой потребители във всеки план.

Инсталира се лесно и значително намали нуждата от персонал за основните въпроси на клиентите за продажби и обслужване. Поддръжката им също откликва много бързо на всяко Ваше предложение.

Burger Tuning, Австралия
FAQ

Често задавани въпроси

Как се автоматизира обслужването на клиенти в онлайн магазин?

Свържете агента с каталога, поръчките и условията си. Той отговаря на въпроси, действа в инструментите Ви и предава разговора на екипа Ви по правилата, които пишете.

Какъв дял от разговорите все още изисква човек?

Под 3% от разговорите се прехвърлят на служител.

Работи ли със Zendesk или Gorgias?

Да. Работи в Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk и Salesforce. Тикетът пристига с целия разговор и поръчката.

Може ли да обработва връщания и промени в поръчки?

Да, с Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти. Вие одобрявате чувствителните действия, а за магазините в Shopify проследяването на поръчки е вградено.

Какво става, когато не знае отговора?

Казва, че не знае, и предава разговора на екипа Ви заедно с контекста. Никога не измисля цена, условия или дата на доставка.

На какви езици отговаря?

На езика на клиента, още от първото съобщение.

Колко време отнема настройката?

Zipchat е готов за по-малко от 30 минути, ако започнете сами. Можете също да планирате внедряването с наш експерт за една до четири седмици.