Отговорете на въпроса, заради който губите продажбата

AI въпросите за продукти са въпроси, върху които може да се натисне, и които Zipchat показва на продуктовите Ви страници, където инсталирате блока. Всяка страница показва от 2 до 6 от тях: създадени от AI по съдържанието на страницата или статичен списък, който пишете Вие. Купувачът натиска един или пише в незадължителното поле „Питайте ме за всичко“ и чатът на сайта се отваря с отговора. Без код и без приложение, което купувачът да учи. Това е същият AI агент, който работи в търсачката Ви , в чата на сайта и в каналите за съобщения, така че всеки купувач води един разговор.

Не. В режим „Създадени от AI“ Zipchat чете всяка продуктова страница и пише въпроси, на които отговаря собственото ѝ съдържание: за туристически обувки получавате въпроси за размера, за лаптоп получавате въпроси за спецификациите. Може да добави до два неутрални въпроса за условията на магазина Ви. Ако страницата има малко факти, показва по-малко въпроси, вместо да ги измисля. Въпросите се съхраняват за всяка страница и се обновяват на всеки 7 дни, така че остават актуални, когато съдържанието Ви се промени. Ако искате пълен контрол над формулировките, преминете в статичен режим и задайте свой списък.

Чатът на сайта се отваря с вече изпратения въпрос, а AI отговаря въз основа на продуктовата страница, Вашата база знания и инструментите, които сте включили. Отговорите водят към следващата стъпка към поръчката: подходящия размер, свързан продукт или, в Shopify, добавяне на продукта в количката направо от чата. Оттам това е пълноценен разговор със Zipchat, а същият агент може да използва Agentic Skills, например за проверка на поръчка. Отговорът се пише в момента, в който купувачът попита; въпросите не са предварително одобрени отговори от често задавани въпроси.

Да. Натискането отваря чата на сайта Ви, така че чат виджетът трябва да е активен в магазина, за да работят въпросите докрай. Въпросите за продукти и чатът се настройват като отделни канали: включването на единия не включва другия.

Да. Магазините на Shopify добавят Theme App Block към шаблона за продукти на активната си тема. На всяка друга платформа се добавя един HTML таг в шаблона на продуктовата страница, на мястото, където трябва да се показват въпросите. Оттам нататък настройката е същата: избирате режим, стилизирате въпросите и пускате. AI въпросите изискват продуктова страница, която Zipchat може да прочете; статичните не го изискват.

AI въпросите се съхраняват за всяка страница и се използват повторно, а не се пишат при всяко посещение. Страница без актуални въпроси ги създава при първото посещение и блокът ги изчаква, така че първият купувач може да види кратко забавяне, преди въпросите да се покажат. Блокът с въпроси се настройва отделно от основния чат виджет, под Канали в таблото Ви.

Да. Показвайте от 2 до 6 въпроса на страница, на мобилни, на настолни или и на двете. Можете да стилизирате заглавието на секцията и бутоните с въпроси, включително цветове, радиус на ъглите, размер и дебелина на шрифта, или да отидете по-далеч с персонализиран CSS.

Статичният режим се локализира изцяло: заглавието на секцията, подсказката в полето и статичните въпроси могат да се сменят за всеки език, така че Вие контролирате точната формулировка за всеки пазар, на който продавате. AI въпросите се създават от съдържанието на всяка продуктова страница, на езика на тази страница.

В режим „Създадени от AI“ Zipchat пише само въпроси, на които страницата може да отговори. Ако не може да прочете страницата или съдържанието ѝ е твърде малко, показва по-малко въпроси или никакви, вместо да измисля факти. Статичните въпроси и полето „Питайте ме за всичко“ продължават да работят, а повече подробности на страницата дават на AI повече материал.

Не. Въпросите се добавят към страницата с JavaScript и не създават FAQ schema, така че не получават разширени резултати в търсенето. Ако искате въпроси и отговори, които търсачките четат, публикувайте ги директно в шаблона на продуктовата си страница.

Отчасти. Новите разговори, започнали от блока с въпроси, се отчитат като въпроси за продукти в Zipchat Analytics. Натиснатите въпроси и въпросите, написани в полето „Питайте ме за всичко“, се броят заедно, а не като отделни показатели. Купувач, който вече има отворен чат, продължава същия разговор, който запазва първоначалния си канал.

Подходящо е, когато по-голямата част от трафика Ви идва директно на продуктови страници, от реклами, търсене или социални мрежи; когато едни и същи въпроси преди покупка се повтарят, като размери, материали, съвместимост и доставка; когато каталогът Ви е богат на спецификации и купувачите сравняват, преди да купят; и когато искате чатът да работи на страницата с най-голямо намерение за покупка, а не да чака в ъгъла. Не е подходящо, ако трафикът Ви идва най-вече на страници със съдържание или кампании, или ако продавате един продукт и страницата вече отговаря на всяко съмнение.

AI въпросите за продукти са включени във всеки план на Zipchat, от 64 $ на месец при годишно плащане. Всеки план има 7 дни безплатен пробен период и е покрит от гаранция за връщане на парите до 30 дни. Повече въпроси от купувачите означават повече AI отговори, което може да прехвърли магазина в по-висок план.

Да, при планове, които включват премахване на брандинга. Настройката за значката е при останалите настройки на приставката за въпроси в таблото Ви, под Канали.