AI чат на живо за онлайн магазини

AI чатът на сайта е разговорен интерфейс на уебсайт, в който AI обработва съобщенията на посетителите самостоятелно. За разлика от чатботите със сценарии, той разбира естествен език и отговаря на въпроси, които не е виждал. Чатът на сайта на Zipchat AI може и да започне разговора с проактивно съобщение, а в Shopify проверява актуалния Ви каталог, за да дава отговори, основани на данни. Това е същият AI агент, който отговаря във WhatsApp, Instagram, Messenger и по имейл, така че всеки клиент води един разговор.

Zipchat е готов за по-малко от 30 минути. В Shopify инсталирате приложението и включвате app embed Zipchat Bubble в активната си тема. При WordPress и WooCommerce инсталирате плъгина на Zipchat и го свързвате с токена на уиджета. При Wix и всеки друг сайт добавяте един скрипт. Без разработчик.

Екипът Ви се включва в същия чат. Не се създава тикет, не се подава форма и клиентът не напуска прозореца на чата. Escalate conversation подава случая към екипа Ви във входящата поща и, ако желаете, по имейл, с целия разговор, така че купувачът не повтаря нищо; това не спира AI. Когато член на екипа поеме разговора, AI не отговаря, докато не му го върнете. Същото прехвърляне работи и във WhatsApp, със същите отговори. Сред над 2 500 марки средно под 3,2% от разговорите се прехвърлят към служител.

Всеки език. Агентът отговаря на езика на купувача автоматично, без настройка: пишат му на френски, отговаря на френски. Текстовете на самия уиджет (приветствие, бутони, предложени съобщения, бележка) се сменят по език с Localisations, по URL модел, когато искате да са преведени.

Уиджетът на Zipchat се зарежда асинхронно, така че скриптът не бави останалата част от страницата, докато се зарежда.

Инсталирайте приложението Zipchat от Shopify App Store и включете app embed Zipchat Bubble в активната си тема. В Shopify агентът проверява актуалния Ви каталог, търси поръчки (с номер на поръчката и имейл или за влязъл в профила си клиент), може да добавя продукти в количката от чата, ако го включите (купувачът избира опциите в панел вътре в чата, после плаща както обикновено), и при включено Create discounts може да изпрати индивидуален еднократен процентен код до зададения от Вас максимум.

Да. В Shopify агентът проверява актуалния Ви каталог, включително варианти, цени и наличност. На други платформи отговаря по обходените Ви продуктови страници. Препоръчва продукти според въпроса на купувача и страницата, на която е, и ги показва като продуктови карти в чата.

Преди купувачът да си тръгне, съобщение при опит за напускане може да отвори чата и да предложи помощ. Ако Create discounts inside Shopify е включено, агентът може да изпрати индивидуален еднократен процентен код, до зададения от Вас максимум. Няма задействане по стойност на количката. За вече изоставени колички връщането на изоставени колички във WhatsApp на Zipchat пише на купувача след зададеното от Вас забавяне (Shopify). Повече в намаляване на изоставените колички.

Време на страницата, дълбочина на превъртане и опит за напускане, на страниците или продуктите, които изберете, с правила за включване и изключване. Задавате ги в таблото на Zipchat, без разработчик. Настолните и мобилните устройства имат различни сигнали за напускане, затова тествайте всяка страница. Изскачащото съобщение още не е разговор: текстът му се добавя към чата, когато купувачът напише.

Да, чатът работи на всеки сайт: WordPress и WooCommerce през плъгина на Zipchat, Wix и други платформи с един скрипт. Там агентът отговаря по обходените Ви страници. Инструментите за актуални продукти, поръчки и отстъпки и добавянето в количката от чата са само за Shopify. За данни за поръчки на друга платформа свържете Agentic Skill с API на магазина си.

Да. Името и аватарът на агента, приветственото съобщение, предложените съобщения, текстът на проактивното съобщение, цветовете, бутонът за отваряне на чата (балон или лента Ask AI), размерът, позицията и собственият CSS се задават от таблото. Без код.

По отношение на достъпността и обема AI чатът на сайта обработва много повече разговори по всяко време, без допълнителен персонал. При сложни случаи член на екипа поема разговора на живо. Сред над 2 500 марки средно под 3,2% от разговорите се прехвърлят към служител.

Да, с Agentic Skill, свързан с Вашите инструменти, например платформата за връщания или наличностите на магазина Ви. Агентът първо проверява (в срока за връщане ли е поръчката?), после действа (създава връщането и етикета) и отговаря с резултата, който връща инструментът Ви. Order lookup в Shopify е вграден и само за четене; връщанията, замените, промените на поръчки и наличността във физически магазин изискват Agentic Skill.

Да. Купувачите могат да изпращат изображения (JPEG, PNG, GIF, BMP или WebP, до 5 MB) и гласови съобщения (до 10 MB), когато браузърът им го поддържа. Гласовите съобщения се транскрибират и получават отговор в текст. Видео, PDF и други файлове не се поддържат.

Да. Включете Ask for email before starting a chat: купувачът вижда поле за имейл, по желание отметка за маркетингово съгласие и бутон за пропускане. Имейлът се събира, но не се проверява, а купувачите могат да го пропуснат. Задайте собствени условия за съгласие и политика за поверителност.

Да. С Draft Mode (одобряване на всеки отговор преди изпращане) AI пише всеки отговор, а екипът Ви го одобрява, редактира или изпраща от входящата поща; това важи и за разговорите, започнати от AI Search и въпросите за продукти при същия агент. Екипът Ви може да поеме всеки разговор, а AI не отговаря, докато не му го върнете. Защитата от ботове с Cloudflare Turnstile, по желание, държи автоматизирания трафик навън. Разговор в чата на сайта се затваря след 24 часа без съобщения.

На страниците за плащане и благодарност (Shopify), чрез линк към чата или QR код, или вграден в страница. За всяко устройство можете да показвате чата на сайта, вместо него бутон за WhatsApp или нищо, и избирате на кои страници се показва. Същият агент отговаря и в търсачката на магазина Ви с agentic AI search и на продуктовите страници с AI product questions.

Burger Motorsports има над 1 450 000 $ приходи, приписани на Zipchat, и 80x възвръщаемост на разходите, с многоезична поддръжка 24/7 за съвместимост на тунинг части, справки за части и въпроси за монтаж. Tropicfeel обработва 85% от въпросите на клиентите без човек, с 16% конверсия от чат до продажба и над 200 поръчки от чата на месец. Nuvio Recovery, Vaonis и The Pigment са в резултатите по-горе. Прочетете всички истории в историите на клиенти.

Плановете започват от 64 $ на месец при годишно плащане, със 7 дни безплатен пробен период и гаранция за връщане на парите до 30 дни. Вижте цените за всички планове.