Общи условия

Тази страница е превод, направен с помощта на AI и предоставен за удобство, и може да съдържа грешки. Обвързваща, включително пред съда, е само версията на английски език.

Общи условия за ползване на Zipchat AI

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

1. Приемане на Условията

Настоящите Общи условия за ползване („Условията“) представляват правно обвързващо споразумение между Zipchat Inc. („Zipchat“, „ние“, „нас“ или „наш“) и Вас (физическо лице или юридическото лице, което представлявате) („Клиентът“, „Вие“ или „Ваш“), което урежда достъпа и използването от Ваша страна на платформата на Zipchat за разговорна търговия с изкуствен интелект, включително нашия уебсайт, софтуер, приложения, интеграции и свързаните с тях услуги (заедно наричани „Услугите“).

Като осъществявате достъп до Услугите или ги използвате, създавате акаунт, абонирате се за план или щракнете върху „Приемам“, Вие декларирате и гарантирате, че:

• сте навършили 18 години и имате правоспособност да сключвате обвързващи договори;
• ако сключвате това споразумение от името на организация, имате правомощието да обвържете тази организация с настоящите Условия;
• сте прочели и разбрали настоящите Условия и нашата Политика за поверителност (достъпна на https://www.zipchat.ai/legal/privacy-policy) и сте съгласни да бъдете обвързани с тях;
• това електронно споразумение има същата правна сила и действие като собственоръчен подпис.

Ако не сте съгласни с настоящите Условия, трябва незабавно да прекратите използването на Услугите.

2. Определения

„Акаунт“ означава акаунтът, създаден от Клиента за достъп до Услугите и тяхното използване.

„Данни на Клиента“ (Customer Data) означава всички данни, съдържание и информация, които Клиентът или Крайните потребители подават, качват, предават или обработват чрез Услугите, включително, но не само, записи на разговори, информация за клиенти, данни за продукти и данни на онлайн магазина.

„Документация“ означава ръководствата за потребители, техническата документация и другите материали на Zipchat, предоставени на https://docs.zipchat.ai/ или в рамките на Услугите.

„Крайни потребители“ (End Users) означава клиентите на Клиента, посетителите на неговия уебсайт или други физически лица, които взаимодействат с Услугите, внедрени в платформата за електронна търговия на Клиента.

„Абонаментен план“ означава избраното от Клиента ниво на услугата (Starter, Pro, Scale, Scale Plus или Unlimited), както е описано на https://www.zipchat.ai/pricing, което Zipchat може да променя периодично при спазване на раздел 4.5 (Промени в цените).

„Абонаментен период“ означава срокът, за който Клиентът се е абонирал за Услугите: месечен (подновяващ се 30-дневен период, считано от датата на регистрация) или годишен (12 месеца, считано от датата на регистрация).

3. Предоставяне на Услугите и абонамент

3.1 Достъп до Услугите

При условие че Клиентът спазва настоящите Условия и заплаща дължимите такси, Zipchat предоставя на Клиента ограничено, неизключително и непрехвърлимо право, без възможност за сублицензиране, да осъществява достъп до Услугите и да ги използва през Абонаментния период единствено за вътрешните си бизнес цели във връзка с дейността си в електронната търговия.

3.2 Безплатен пробен период

Новите клиенти може да имат право на 7-дневен безплатен пробен период. През пробния период Клиентът може да използва Услугите безплатно. В края на пробния период от платежното средство на Клиента автоматично се събират дължимите Абонаментни такси, освен ако Клиентът не прекрати абонамента преди изтичането на пробния период. Всеки клиент има право на един безплатен пробен период, който не може да се комбинира с други промоционални оферти, освен ако Zipchat изрично не е разрешил това.

3.3 Гаранция за връщане на парите

Клиентите с месечен и годишен абонамент имат право на гаранция за връщане на парите до 30 дни, която започва да тече след края на 7-дневния пробен период (37 дни от регистрацията). За да поиска възстановяване на сумата, Клиентът трябва да се свърже със support@zipchat.ai преди изтичането на този срок. Ако искането бъде одобрено, Zipchat възстановява първата платена абонаментна такса чрез първоначалното платежно средство, а не като кредит в магазина. Гаранцията се прилага само за първия платен период. Zipchat може да откаже възстановяване на сумата при съмнение за измама, злоупотреба или подобна неправомерна употреба на Услугите.

3.4 Абонаментни планове и ограничения на използването

Всеки Абонаментен план включва месечен лимит от AI отговори и всички други ограничения, описани на страницата „Цени“ на https://www.zipchat.ai/pricing към момента на активиране. Клиентът отговаря за проследяването на използването. Наименованията на плановете, включените лимити и функциите са такива, каквито са публикувани на тази страница, и могат да бъдат актуализирани за нови абонаменти без изменение на настоящите Условия.

3.5 Такси за превишаване

Използването над включените в плана отговори се таксува като допълнителни пакети отговори по цените, публикувани на страницата „Цени“ към момента на активиране и одобрени от Клиента чрез Stripe или Shopify. Тези цени могат да бъдат актуализирани за нови абонаменти без изменение на настоящите Условия.

Платените допълнителни пакети отговори не подлежат на възстановяване, освен в случаите по раздел 4.6.

3.6 Автоматично подновяване

АБОНАМЕНТИТЕ СЕ ПОДНОВЯВАТ АВТОМАТИЧНО. Освен ако Клиентът не прекрати абонамента преди края на текущия Абонаментен период, абонаментът се подновява автоматично за Абонаментен период със същата продължителност, по цената, приложима съгласно раздел 4.5 (Промени в цените). Клиентът упълномощава Zipchat и неговите платежни оператори да събират сумата от регистрираното платежно средство на Клиента за всеки период на подновяване.

3.7 Регистрация на акаунт и сигурност

При регистрацията Клиентът трябва да предостави точна, пълна и актуална информация и да поддържа нейната точност през целия Абонаментен период. Клиентът отговаря за:

• опазването на поверителността на данните за достъп до акаунта (потребителски имена, пароли, API ключове);
• всички действия, извършени чрез акаунта на Клиента;
• незабавното уведомяване на Zipchat на support@zipchat.ai за всеки неразрешен достъп или пробив в сигурността.

Zipchat не носи отговорност за загуби или вреди, произтичащи от неопазването на данните за достъп до акаунта от страна на Клиента.

4. Такси и плащане

4.1 Абонаментни такси

Клиентът се задължава да заплаща всички Абонаментни такси за избрания от него Абонаментен план. Всички такси:

• са посочени в щатски долари, освен ако не е посочено друго;
• не включват данъци, мита и други държавни такси (за които отговаря Клиентът);
• са дължими предварително в началото на всеки Абонаментен период;
• не подлежат на възстановяване, освен в случаите по раздел 4.6 (Политика за възстановяване на суми).

4.2 Обработка на плащанията

За обработката на плащанията Zipchat използва външни платежни оператори, включително Stripe, Inc. и Shopify Payments (заедно наричани „Платежни оператори“). С предоставянето на платежна информация Клиентът:

• упълномощава Zipchat и Платежните оператори да събират от платежното средство всички дължими такси, включително Абонаментни такси, такси за превишаване и данъци;
• декларира и гарантира, че платежната информация е точна, пълна и принадлежи на Клиента или на упълномощен потребител;
• се задължава своевременно да актуализира платежната информация, ако тя се промени или изтече;
• признава, че Zipchat не съхранява пълните данни на кредитните карти.

Използването на Платежните оператори от Клиента се урежда от общите условия на съответния Платежен оператор (достъпни на неговия уебсайт). Zipchat не отговаря за такси, събирани от Платежни оператори, банки или други финансови институции.

4.3 Неуспешни плащания

Ако плащане не бъде извършено успешно или бъде отказано:

• Zipchat може да спре или прекрати достъпа до Услугите;
• Клиентът продължава да дължи всички неплатени суми;
• на Клиента се начислява разумна такса за всяко върнато плащане или отказана трансакция;
• Zipchat може да възложи събирането на неплатените суми на агенция за събиране на вземания, като Клиентът поема всички разходи по събирането, включително разумните адвокатски хонорари.

4.4 Данъци

Таксите не включват федерални, щатски, местни или чуждестранни данъци, налози, мита или подобни публични вземания („Данъци“). Клиентът отговаря за заплащането на всички Данъци, свързани с покупките по настоящите Условия. Ако Zipchat е длъжен да събере или плати Данъци, на Клиента се издава фактура за тези суми и той трябва да ги заплати, освен ако не предостави на Zipchat валиден документ за освобождаване от данъци.

4.5 Промени в цените

(a) Текуща цена. Ако Клиентът остане на същия Абонаментен план, за този план продължава да се прилага цената, действала към момента на активиране (или последно приетата цена за този план), освен ако Zipchat не я промени съгласно раздел 4.5(c).

(b) Нови цени. Zipchat може да актуализира ценоразписа за нови абонаменти, както и за клиенти, които преминават към по-висок или по-нисък план или прекратяват абонамента си и по-късно го активират отново, без изменение на настоящите Условия. Смяната на плана, както и прекратяването с последващо повторно активиране, се таксуват по цените, публикувани към съответния момент на страницата „Цени“.

(c) Запазено право. Практиката на Zipchat е съществуващите клиенти да запазват текущата си цена. Въпреки това Zipchat може да промени цената на съществуващ Абонаментен план, включително цена, запазена съгласно раздел 4.5(a), по бизнес причини, като например промени в разходите за доставчици на AI, инфраструктура или други услуги на трети страни, или с оглед на устойчивостта на Услугите. Zipchat уведомява Клиента по имейл поне 30 дни преди промяната. Новата цена се прилага от началото на първия Абонаментен период на Клиента, който започва след изтичането на срока на уведомлението, така че вече платен период никога не се преоценява. Клиентът може да прекрати абонамента преди новата цена да започне да се прилага, съгласно раздел 14.2, без такса за прекратяване. При абонаменти, таксувани чрез Shopify, новата цена се прилага едва след като Клиентът я одобри в Shopify; ако Клиентът не я одобри, Zipchat може да прекрати абонамента в края на текущия Абонаментен период.

4.6 Политика за възстановяване на суми

Освен в случаите по раздел 3.3 (Гаранция за връщане на парите) и раздел 8.3 (Преустановяване на Услугите) или когато законът изисква това, таксите не подлежат на възстановяване. Сумите по раздел 3.3 се възстановяват чрез първоначалното платежно средство. Zipchat може да откаже искане за възстановяване при съмнение за измама, злоупотреба или подобна неправомерна употреба на Услугите.

5. Задължения и ограничения за Клиента

5.1 Допустимо използване

Клиентът се задължава да използва Услугите само за законни цели и в съответствие с настоящите Условия. Клиентът няма да извършва, нито ще позволява на Краен потребител да извършва, следното:

• да нарушава приложимо право, нормативен акт или права на трети лица;
• да използва Услугите за предаване, разпространение или съхранение на материали, които са незаконни, клеветнически, тормозещи, обидни, измамни, непристойни или по друг начин неприемливи;
• да пречи или да нарушава целостта или работата на Услугите или данните на трети лица;
• да се опитва да получи неразрешен достъп до Услугите, акаунти, компютърни системи или мрежи;
• да използва Услугите за разработване на конкурентни продукти или услуги;
• да премахва, променя или прикрива обозначения за права (включително обозначения за авторско право и търговски марки) в Услугите;
• да използва Услугите за изпращане на спам или непоискани съобщения или в нарушение на законодателството срещу спама;
• да се представя за друго физическо или юридическо лице или невярно да заявява или представя връзка с такова лице;
• да използва автоматизирани системи (ботове, скрейпъри, обхождащи програми) за достъп до Услугите без изричното писмено разрешение на Zipchat;
• да прилага обратно инженерство, да декомпилира, да дезасемблира или по друг начин да се опитва да извлече изходния код на Услугите.

5.2 Отговорност за Данните на Клиента

Клиентът носи изключителна отговорност за:

• точността, законността и качеството на всички Данни на Клиента;
• получаването на всички необходими права, разрешения и съгласия за подаване на Данните на Клиента в Услугите;
• това Данните на Клиента да не нарушават права на трети лица (включително права върху интелектуална собственост, правото на неприкосновеност на личния живот или правото върху собствения образ);
• спазването на цялото приложимо законодателство за защита на данните и неприкосновеността на личния живот във връзка с Данните на Клиента;
• самостоятелното архивиране на Данните на Клиента (Zipchat не е услуга за архивиране).

Клиентът декларира и гарантира, че Данните на Клиента няма да съдържат:

• защитена здравна информация (PHI), за която се прилага HIPAA;
• данни на платежни карти (PCI), изискващи съответствие с PCI-DSS;
• лични данни на деца под 16 години;
• информация, която е незаконна, измамна или нарушава приложимото право.

5.3 Забранени отрасли и употреби

Въпреки че по принцип Zipchat не ограничава отраслите, Клиентът признава, че Услугите са предназначени за законни бизнеси в електронната търговия. Zipchat си запазва правото да откаже предоставянето на услугата или да прекрати акаунти, замесени в незаконни дейности, измамни схеми или употреби, които биха могли да навредят на репутацията на Zipchat или да нарушат права на трети лица.

5.4 Спазване на условията на платформите за електронна търговия

Клиентът отговаря за спазването на условията за ползване на всяка платформа за електронна търговия, интегрирана с Услугите (например Shopify, WooCommerce, Magento). Zipchat не отговаря за прилагането на условията на платформи на трети страни, нито за спирането или закриването на акаунта на Клиента в съответната платформа.

6. Права върху интелектуална собственост

6.1 Интелектуална собственост на Zipchat

Услугите, включително целият софтуер, алгоритми, модели, интерфейси, дизайни, документация, съдържание, търговски марки и лога (заедно наричани „Технологията на Zipchat“), са собственост на Zipchat или са му предоставени по лиценз и са защитени от законодателството на Съединените щати и от международното законодателство в областта на интелектуалната собственост. Всички права, които не са изрично предоставени с настоящите Условия, са запазени за Zipchat. Клиентът не придобива никакви права на собственост върху Технологията на Zipchat.

6.2 Собственост върху Данните на Клиента

В отношенията между Zipchat и Клиента всички права, титул и интереси върху Данните на Клиента остават за Клиента. Клиентът предоставя на Zipchat световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да използва, обработва, съхранява и предава Данните на Клиента единствено с цел:

• да предоставя, поддържа и защитава Услугите за Клиента и да му оказва техническа поддръжка, включително да отстранява грешки и да подобрява работата на Услугите за Клиента. Този лиценз не позволява на Zipchat да обучава или дообучава AI модели с Данните на Клиента (вж. раздел 6.4). Обобщените и анонимизирани показатели за използване се уреждат от раздел 6.5;
• да създава резултати от AI и отговори за Клиента;
• да създава обобщени, анонимизирани анализи и данни за използването, които не идентифицират Клиента или което и да е физическо лице;
• да спазва приложимото право и правните процедури.

Този лиценз се прекратява, когато Данните на Клиента бъдат изтрити от Услугите, с изключение на данните, съхранявани в резервни копия за разумен срок или съгласно изискванията на закона.

6.3 Резултати от AI и генерирано съдържание

Услугите създават отговори, съдържание и резултати с помощта на изкуствен интелект въз основа на Данните на Клиента и собствените модели на Zipchat („Резултати от AI“, AI Outputs). При условие че Клиентът спазва настоящите Условия:

• Клиентът може да използва Резултатите от AI за всякакви законни цели във връзка със своя бизнес;
• Клиентът запазва собствеността върху Резултатите от AI, създадени специално за него;
• Клиентът признава, че Резултатите от AI по своето естество са вероятностни и не винаги са точни, и носи изключителна отговорност да ги преглежда и проверява преди използване.

6.4 AI услуги на трети страни и забрана за обучение с Данните на Клиента

(a) Обучение само с разрешение на Клиента. Zipchat не използва Данните на Клиента, включително разговорите с Крайните потребители, нито Резултатите от AI, създадени от тях, за обучение или дообучение на какъвто и да е AI модел, независимо дали става дума за собствени модели на Zipchat или за модели на трети страни. Ако в бъдеще Zipchat пожелае да направи това, първо ще поиска разрешение от Клиента по имейл или в продукта, като посочи кои данни биха се използвали и с каква цел. Клиентът може да приеме или да откаже. Без изричното съгласие на Клиента нищо не се променя: мълчанието или продължаващото използване на Услугите не представляват съгласие. Клиентът може да оттегли дадено съгласие по всяко време с действие занапред. Изменение на настоящите Условия съгласно раздел 15.10 не отменя и не стеснява този ангажимент.

(b) Доставчици на AI. Услугите използват доставчици на AI, които са трети страни, включително, но не само, Google (Gemini), Microsoft (Azure OpenAI), OpenAI, Amazon (AWS Bedrock), Anthropic, Meta, ElevenLabs и TypeSafe. Zipchat може периодично да добавя или заменя доставчици. Тези доставчици обработват Данните на Клиента единствено за да предоставят своята услуга на Zipchat, по договори, които им забраняват да обучават моделите си с тези данни. Някои доставчици може да съхраняват ограничени данни за определен период с цел наблюдение на работата на системите или следене за злоупотреби. Актуалният списък на подизпълнителите по обработването, включително доставчиците на AI, е публикуван на https://www.zipchat.ai/legal/subprocessors.

(c) Какво не е обучение. Обработването на Данните на Клиента с цел предоставяне на Услугите на Клиента не е обучение. Това включва индексирането на собственото съдържание на Клиента за продукти и база знания, за да може AI агентът да отговаря от името на Клиента, запазването на информация за завръщащите се купувачи за Клиента, както и проучването и отстраняването на грешки. Обобщените показатели за използване по раздел 6.5 не са обучение.

(d) Предимство. Ако настоящият раздел 6 и Политиката за поверителност или Допълнението за обработване на данни (публикувано на https://www.zipchat.ai/legal/dpa) се различават по отношение на обработването на лични данни, предимство имат Политиката за поверителност и Допълнението за обработване на данни.

6.5 Обобщени и анонимизирани данни

Zipchat може да създава и използва обобщени и анонимизирани показатели за използване („Обобщени показатели за използване“). Обобщените показатели за използване са статистически данни за начина, по който се използват Услугите, като например брой, честота, време за отговор и дял на разговорите по тема, език, канал или час от денонощието. Те са обединени за много клиенти или за много разговори и не идентифицират Клиента, който и да е Краен потребител или което и да е физическо лице. Zipchat използва Обобщените показатели за използване, за да поддържа работата, сигурността и подобряването на Услугите, както и за да публикува обобщени проучвания, като Zipchat Labs, без да посочва името на Клиента, освен ако Клиентът не е съгласен.

Обобщените проучвания могат да цитират кратки примерни съобщения само след като са деидентифицирани: имената, данните за контакт, данните за поръчки и наименованията на марки и продукти се премахват, така че примерът да не може да бъде свързан с Клиента или с което и да е лице.

Обобщените показатели за използване никога не се използват за обучение или дообучение на AI модели и настоящият раздел не дава на Zipchat право да обучава или дообучава AI модели с Данните на Клиента или с Резултатите от AI. Обобщените показатели за използване са собственост на Zipchat.

6.6 Обратна връзка

Ако Клиентът предостави на Zipchat предложения, искания за подобрения, препоръки или друга обратна връзка относно Услугите („Обратна връзка“), Клиентът предоставя на Zipchat неограничен, неотменим, безсрочен, безвъзмезден, световен лиценз да използва, променя и включва тази Обратна връзка в Услугите, без каквито и да е задължения към Клиента.

6.7 Брандиране на Zipchat

Клиентът няма право да премахва, променя или прикрива брандирането, търговските марки или логата на Zipchat, показвани във връзка с Услугите, освен ако Zipchat изрично не е разрешил това писмено. Неразрешеното премахване на брандирането на Zipchat представлява съществено нарушение на настоящите Условия.

7. Защита на данните и сигурност

7.1 Политика за поверителност

Събирането, използването и разкриването на лична информация от Zipchat се уреждат от нашата Политика за поверителност, достъпна на https://www.zipchat.ai/legal/privacy-policy, която е включена в настоящите Условия чрез препращане. Клиентът се задължава да спазва цялото приложимо законодателство за защита на данните и неприкосновеността на личния живот, включително GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA и другите нормативни актове, приложими в неговата юрисдикция. Trust Center на Zipchat на https://www.zipchat.ai/trust обобщава как Zipchat обработва Данните на Клиента. Актуалният списък на подизпълнителите по обработването е публикуван на https://www.zipchat.ai/legal/subprocessors.

7.2 Съответствие с Data Privacy Framework

Zipchat Inc. (Уилмингтън, Делауеър) е активен участник в EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), в разширението за Обединеното кралство към EU-U.S. DPF (UK Extension) и в Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) по отношение на данни, които не са свързани с човешки ресурси (Non-HR data). Официалният списък на участниците е публикуван на https://www.dataprivacyframework.gov/list. Политиката за поверителност описва как Zipchat прилага принципите на Data Privacy Framework.

За повече информация относно сертифицирането на Zipchat по DPF посетете https://www.dataprivacyframework.gov/.

7.3 Съхранение и местоположение на данните

Данните на Клиента се съхраняват в Съединените щати, освен ако не е договорено друго в писмена форма. С използването на Услугите Клиентът се съгласява данните да бъдат съхранявани и обработвани в Съединените щати, освен когато отделно писмено споразумение предвижда друго, и признава, че данните, съхранявани в Съединените щати, може да бъдат предмет на законите на САЩ и на достъп от страна на държавните органи.

7.4 Мерки за сигурност

Zipchat прилага търговски разумни технически и организационни мерки за сигурност за защита на Данните на Клиента, включително:

• криптиране на данните при пренос и при съхранение;
• контрол на достъпа въз основа на роли и удостоверяване;
• редовни одити на сигурността и наблюдение;
• процедури за реагиране при инциденти.

Въпреки това никоя система за сигурност не е непробиваема и Zipchat не може да гарантира абсолютна сигурност. Клиентът признава, че всяко предаване на данни по интернет е на негов собствен риск.

7.5 Съхранение и изтриване на данни

Zipchat съхранява Данните на Клиента, включително данните от разговорите, докато абонаментът на Клиента е активен, за да може Клиентът да има достъп до тях и AI агентът да помни завръщащите се купувачи. Докато абонаментът е активен, разговорите не се изтриват автоматично. Клиентът може да изтрие историята на разговорите по всяко време, както и да поиска от support@zipchat.ai да включи автоматично изтриване след избран от Клиента срок, което Zipchat ще направи в разумен срок. Клиентът може да експортира данните от разговорите чрез Zipchat API без допълнително заплащане, докато акаунтът е активен и в продължение на 90 дни след прекратяването, до изтриването на данните, чрез API или като се свърже със support@zipchat.ai. Zipchat изтрива Данните на Клиента до 90 дни след прекратяването, при спазване на циклите на резервно копиране и с изключение на случаите, в които законът изисква друго или данните са необходими за документация за фактуриране, данъчни или правни цели. Обобщените и анонимизирани данни могат да се съхраняват безсрочно.

7.6 Уведомяване за пробив в сигурността на данните

При инцидент със сигурността, довел до неразрешен достъп до Данни на Клиента или до тяхното разкриване, Zipchat уведомява Клиента без неоправдано забавяне и съдейства на Клиента за разследването и отстраняването на последиците от инцидента, както изисква приложимото право.

7.7 Подизпълнители по обработването

Клиентът дава на Zipchat общо разрешение да ангажира подизпълнители по обработването за предоставянето на Услугите, включително подизпълнителите, посочени на https://www.zipchat.ai/legal/subprocessors. Zipchat може по своя преценка да добавя, заменя или премахва подизпълнители, като актуализира този списък, без изменение на настоящите Условия, и уведомява по имейл поне 10 дни предварително за всеки нов подизпълнител, който ще обработва Данни на Клиента, както е описано на тази страница и в Допълнението за обработване на данни. Когато законодателството за защита на данните дава на Клиента право на възражение, процедурата за възражение и единственото средство за защита на Клиента са описани на тази страница. Zipchat налага на всеки подизпълнител задължения за защита на данните, които осигуряват защита не по-малка от тази по настоящите Условия, и остава отговорен за изпълнението на тези задължения от своите подизпълнители.

8. Наличност и промени на Услугите

8.1 Наличност на Услугите

Zipchat полага търговски разумни усилия Услугите да бъдат налични 24/7, но не гарантира непрекъсната или безгрешна работа. Услугите може временно да не са налични поради:

• планирана или аварийна поддръжка;
• прекъсвания при доставчици на услуги, които са трети страни (например AWS, Cloudflare);
• събития на непреодолима сила извън разумния контрол на Zipchat;
• инциденти или заплахи за сигурността.

Когато това е разумно осъществимо, Zipchat уведомява предварително за планирана поддръжка. Клиентът признава, че Услугите зависят от инфраструктура на трети страни и от интернет свързаност, при които може да има смущения извън контрола на Zipchat.

8.2 Промени на Услугите

Zipchat си запазва правото по всяко време да променя, актуализира или преустановява всеки аспект на Услугите, включително:

• да добавя, премахва или променя функции;
• да променя потребителския интерфейс или функционалността;
• да актуализира интеграциите с платформи за електронна търговия;
• да променя техническите характеристики на производителността.

Ако Zipchat преустанови съществена функция, която е била включена в Абонаментния план на Клиента, Zipchat уведомява Клиента по имейл 30 дни предварително. Продължаващото използване на Услугите от Клиента след такова уведомление представлява приемане на промените.

8.3 Преустановяване на Услугите

Zipchat може изцяло да преустанови Услугите, като уведоми Клиента писмено 30 дни предварително. В такъв случай Клиентът получава пропорционално възстановяване на предплатените Абонаментни такси за неизползваната част от Абонаментния период, изчислено на дневна база.

8.4 Бета функции

Zipchat може понякога да предоставя бета, пилотни или експериментални функции на избрани клиенти или на случаен принцип („Бета функции“). Бета функциите са ясно обозначени като „бета“, „преглед“ (preview) или с подобни обозначения. Бета функциите:

• се предоставят „във вида, в който са“, без каквито и да е гаранции;
• може да съдържат бъгове, грешки или непълна функционалност;
• може да бъдат променени или преустановени по всяко време без уведомление;
• са с ограничена отговорност (до размера на Абонаментните такси за един месец по текущия план на Клиента).

Използването на Бета функции от Клиента е доброволно и на негов собствен риск. Zipchat може да използва обратната връзка за Бета функциите без възнаграждение или задължения към Клиента.

9. Интеграции и услуги на трети страни

9.1 Платформи на трети страни

Услугите се интегрират с различни платформи за електронна търговия (например Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce) и услуги на трети страни (например платежни оператори, инструменти за анализ, маркетингови платформи). Тези интеграции:

• се уреждат от условията и политиките на съответните доставчици, които са трети страни;
• може да изискват Клиентът да създаде акаунти при тези доставчици;
• може да събират данни директно от Клиента или да споделят данни със съответния доставчик;
• са извън контрола на Zipchat и може да се променят или да станат недостъпни по всяко време.

9.2 Липса на гаранции за услуги на трети страни

Zipchat не контролира, не препоръчва и не поема отговорност за платформи, интеграции или услуги на трети страни. Zipchat не дава никакви гаранции относно:

• наличността, надеждността или качеството на услугите на трети страни;
• практиките за сигурност и защита на личните данни на доставчиците, които са трети страни;
• точността или пълнотата на данните, предавани към или от услуги на трети страни;
• съвместимостта между Услугите и платформите на трети страни.

Използването на услуги на трети страни от Клиента е на негов собствен риск и се урежда от условията на съответния доставчик.

9.3 Връзки към трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове, съдържание или услуги на трети страни. Тези връзки се предоставят само за удобство и не означават, че Zipchat препоръчва съответния ресурс. Zipchat не отговаря за съдържанието, точността, практиките за защита на личните данни или условията за ползване на уебсайтове на трети страни.

10. Гаранции и отказ от отговорност

10.1 Ограничена гаранция на Zipchat

Zipchat гарантира, че при нормално използване Услугите ще работят в съществена степен в съответствие с Документацията. Единственото средство за защита на Клиента при нарушение на тази гаранция е Zipchat да положи търговски разумни усилия да отстрани несъответствието, а ако Zipchat не успее да направи това в разумен срок, Клиентът може да прекрати засегнатите Услуги и да получи пропорционално възстановяване на предплатените Абонаментни такси за неизползваната част от Абонаментния период.

10.2 Отказ от гаранции

С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ОГРАНИЧЕНАТА ГАРАНЦИЯ ПО РАЗДЕЛ 10.1, УСЛУГИТЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО СА“ И „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО СА НАЛИЧНИ“, БЕЗ КАКВИТО И ДА Е ГАРАНЦИИ, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, В НАЙ-ШИРОКАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА. ZIPCHAT СЕ ОТКАЗВА ОТ ВСИЧКИ ГАРАНЦИИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО:

• ПОДРАЗБИРАЩИТЕ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАВАЕМОСТ, ПРИГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ, ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ И НЕНАРУШАВАНЕ НА ПРАВА;
• ГАРАНЦИИ, ЧЕ УСЛУГИТЕ ЩЕ РАБОТЯТ НЕПРЕКЪСНАТО, БЕЗ ГРЕШКИ, СИГУРНО ИЛИ БЕЗ ВИРУСИ И ВРЕДНИ КОМПОНЕНТИ;
• ГАРАНЦИИ ЗА ТОЧНОСТТА, НАДЕЖДНОСТТА ИЛИ ПЪЛНОТАТА НА РЕЗУЛТАТИТЕ ОТ AI, СЪДЪРЖАНИЕТО ИЛИ ДАННИТЕ;
• ГАРАНЦИИ, ЧЕ УСЛУГИТЕ ЩЕ ОТГОВАРЯТ НА ИЗИСКВАНИЯТА НА КЛИЕНТА ИЛИ ЩЕ ПОСТИГНАТ КОНКРЕТНИ РЕЗУЛТАТИ;
• ГАРАНЦИИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ УСТАНОВЕНАТА ПРАКТИКА МЕЖДУ СТРАНИТЕ, НАЧИНА НА ИЗПЪЛНЕНИЕ ИЛИ ТЪРГОВСКИТЕ ОБИЧАИ.

10.3 Специфични откази от отговорност във връзка с AI

КЛИЕНТЪТ ПРИЗНАВА И СЕ СЪГЛАСЯВА, ЧЕ:

• Вероятностно естество: изкуственият интелект и машинното обучение се основават на вероятностна обработка. Резултатите от AI може да бъдат неточни, непълни, безсмислени, обидни или по друг начин неподходящи.
• Задължителен преглед от човек: Клиентът носи изключителна отговорност да преглежда, проверява и одобрява всички Резултати от AI, преди да ги използва в какъвто и да е контекст, достъпен за клиентите.
• Без гаранция за резултати: Zipchat не гарантира, че Услугите ще увеличат продажбите, конверсиите или удовлетвореността на клиентите, нито че ще постигнат какъвто и да е конкретен бизнес резултат.
• Липса на уникалност: Резултатите от AI може да бъдат сходни или идентични с резултати, създадени за други клиенти, тъй като AI моделите може да дават сходни отговори на сходни входни данни.
• Изключване на отговорност: Zipchat не носи отговорност за вреди, произтичащи от това, че Клиентът е разчитал на Резултатите от AI или ги е използвал, включително, но не само, пропуснати ползи, увреждане на репутацията или претенции на трети лица.

10.4 Отказ от отговорност за AI на трети страни

Услугите използват модели и услуги с изкуствен интелект на трети страни. Zipchat не контролира работата, производителността или резултатите на доставчиците на AI, които са трети страни, и се отказва от всякаква отговорност за грешки, неточности или вредни резултати, създадени от AI системи на трети страни.

11. Ограничаване на отговорността

11.1 Общ таван на отговорността

В НАЙ-ШИРОКАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА, ОБЩАТА СЪВКУПНА ОТГОВОРНОСТ НА ZIPCHAT КЪМ КЛИЕНТА ЗА ВСИЧКИ ПРЕТЕНЦИИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ИЛИ СВЪРЗАНИ С НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ ИЛИ УСЛУГИТЕ, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ НА ДОГОВОРНО ОСНОВАНИЕ, ПОРАДИ НЕПОЗВОЛЕНО УВРЕЖДАНЕ (ВКЛЮЧИТЕЛНО НЕБРЕЖНОСТ), ОБЕКТИВНА ОТГОВОРНОСТ ИЛИ НА ДРУГО ОСНОВАНИЕ, НЕ МОЖЕ ДА НАДВИШАВА ОБЩИЯ РАЗМЕР НА АБОНАМЕНТНИТЕ ТАКСИ, ПЛАТЕНИ ОТ КЛИЕНТА НА ZIPCHAT ПРЕЗ ЕДНОМЕСЕЧНИЯ (1) ПЕРИОД, НЕПОСРЕДСТВЕНО ПРЕДХОЖДАЩ СЪБИТИЕТО, ПОРОДИЛО ОТГОВОРНОСТТА.

11.2 Изключване на последващи вреди

В НАЙ-ШИРОКАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА, ZIPCHAT НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА Е КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ, ПРИМЕРНИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ОБЕЗЩЕТЕНИЯ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО:

• пропуснати печалби, приходи, продажби или бизнес възможности;
• загуба на данни или прекъсване на дейността;
• накърняване на търговската репутация или доброто име;
• разходи за заместващи услуги или продукти;
• непостигане на очаквани икономии;
• вреди, произтичащи от претенции на трети лица;
• всякакви други загуби или вреди от какъвто и да е вид, дори ако Zipchat е бил уведомен за възможността от такива вреди.

11.3 Изключения от ограниченията

Ограниченията по раздели 11.1 и 11.2 не се прилагат за:

• нарушение от страна на Клиента на раздел 6 (Права върху интелектуална собственост) или раздел 12 (Поверителност);
• задълженията на Клиента за обезщетяване по раздел 13;
• задълженията на Клиента за плащане;
• вреди, произтичащи от груба небрежност, измама или умишлено неправомерно поведение на Клиента;
• отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото право.

11.4 Основа на споразумението

Клиентът признава, че ограниченията на отговорността по настоящия раздел 11 са основни елементи на споразумението между Клиента и Zipchat и че Zipchat не би предоставял Услугите без тези ограничения. Абонаментните такси отразяват това разпределение на риска.

11.5 Ограничения според юрисдикцията

Някои юрисдикции не допускат изключването или ограничаването на определени гаранции или вреди. В такива юрисдикции отговорността на Zipchat се ограничава в максималната степен, позволена от приложимото право.

12. Поверителност

12.1 Определение за Поверителна информация

„Поверителна информация“ означава всяка непублична информация, разкрита от едната страна („Разкриващата страна“) на другата страна („Получаващата страна“), която е обозначена като поверителна или която с основание трябва да се счита за поверителна предвид естеството на информацията и обстоятелствата, при които е разкрита. Поверителната информация включва, но не се ограничава до:

• бизнес планове, стратегии, финансова информация и ценообразуване;
• техническа информация, алгоритми, изходен код и търговски тайни;
• Данните на Клиента (които са Поверителна информация на Клиента);
• съдържанието на настоящите Условия (включително цените);
• информация за служители, изпълнители и бизнес партньори.

12.2 Задължения

Получаващата страна се задължава:

• да защитава Поверителната информация с поне същата степен на грижа, с която защитава собствената си поверителна информация, но в никакъв случай с по-малко от разумна грижа;
• да използва Поверителната информация единствено с цел упражняване на права или изпълнение на задължения по настоящите Условия;
• да ограничава разкриването на Поверителна информация до служители, изпълнители и представители, които имат законна нужда да я знаят и са обвързани със задължения за поверителност, поне толкова строги, колкото тези по настоящия раздел;
• да не разкрива Поверителна информация на трети лица без предварителното писмено съгласие на Разкриващата страна.

12.3 Изключения

Поверителната информация не включва информация, която:

• е била обществено достъпна към момента на разкриването или впоследствие е станала обществено достъпна, без да са нарушени настоящите Условия;
• е била правомерно известна на Получаващата страна преди разкриването;
• е разработена самостоятелно от Получаващата страна, без да е използвана Поверителната информация на Разкриващата страна или да е правено позоваване на нея;
• е получена правомерно от Получаващата страна от трето лице без нарушаване на задължения за поверителност;
• трябва да бъде разкрита по силата на закон, нормативен акт или съдебно разпореждане, при условие че Получаващата страна своевременно уведоми Разкриващата страна (ако законът позволява това), за да може Разкриващата страна да поиска защитна мярка.

12.4 Действие след прекратяване

Задълженията по настоящия раздел 12 продължават да действат три (3) години след прекратяването на настоящите Условия, с изключение на задълженията по отношение на търговските тайни, които действат, докато съответната информация представлява търговска тайна съгласно приложимото право.

13. Обезщетяване

13.1 Обезщетяване от страна на Клиента

Клиентът се задължава да защитава, обезщетява и освобождава от отговорност Zipchat, свързаните с него лица и съответните им ръководители, директори, служители, представители и изпълнители (заедно наричани „Защитените лица на Zipchat“) срещу всички претенции, вреди, загуби, задължения, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с:

• използването или неправомерното използване на Услугите от Клиента, включително на всякакви Резултати от AI, създадени от Услугите;
• Данните на Клиента, включително всяка претенция, че Данните на Клиента нарушават или неправомерно присвояват права на трети лица върху интелектуална собственост или нарушават приложимото право;
• нарушение от страна на Клиента на настоящите Условия или на приложим закон или нормативен акт;
• нарушение от страна на Клиента на декларация, гаранция или задължение по настоящите Условия;
• всяка претенция на Краен потребител, свързана с използването на Услугите от Клиента;
• небрежност, измама или умишлено неправомерно поведение на Клиента.

13.2 Обезщетяване от страна на Zipchat

Zipchat се задължава да защитава, обезщетява и освобождава от отговорност Клиента срещу всяка претенция на трето лице, че Услугите, когато се използват в съответствие с настоящите Условия, нарушават или неправомерно присвояват валиден патент, авторско право или търговска марка на това трето лице в САЩ („Претенция за интелектуална собственост“). Задълженията на Zipchat по настоящия раздел 13.2 са при условие че Клиентът:

• своевременно уведоми Zipchat писмено за Претенцията за интелектуална собственост;
• предостави на Zipchat изключителен контрол върху защитата и уреждането на Претенцията за интелектуална собственост (при условие че Zipchat не може да уреди претенция без съгласието на Клиента, ако споразумението изисква Клиентът да признае отговорност или да извърши плащане);
• оказва разумно съдействие и помощ при защитата срещу Претенцията за интелектуална собственост за сметка на Zipchat.

13.3 Изключения от обезщетяването от страна на Zipchat

Задълженията на Zipchat за обезщетяване по раздел 13.2 не се прилагат за претенции, произтичащи от:

• Данните на Клиента или съдържание на трети лица, предоставено от Клиента;
• изменение на Услугите от лице, различно от Zipchat;
• използване на Услугите в комбинация с продукти, услуги или съдържание, които не са предоставени от Zipchat;
• използване на Услугите по начин, който не е разрешен от настоящите Условия или от Документацията;
• използване на неактуална или неподдържана версия на Услугите, ако нарушението би било избегнато при използване на актуалната версия;
• продължаващо използване на Услугите от Клиента, след като е бил уведомен за нарушаващата дейност и му е предоставена алтернатива, която не нарушава права.

13.4 Средства за защита при Претенции за интелектуална собственост

Ако Услугите станат или според Zipchat е вероятно да станат предмет на Претенция за интелектуална собственост, Zipchat може по свой избор и за своя сметка:

• да осигури на Клиента правото да продължи да използва Услугите;
• да замени или измени Услугите така, че да не нарушават права, като същевременно осигурява функционалност, която е в съществена степен равностойна;
• ако горните варианти не са търговски разумни, да прекрати засегнатите Услуги и да възстанови на Клиента пропорционалната част от предплатените Абонаментни такси за неизползваната част от Абонаментния период.

Средствата за защита по настоящия раздел 13.4 представляват единствената отговорност на Zipchat и единственото средство за защита на Клиента при всяка Претенция за интелектуална собственост.

13.5 Процедура по обезщетяване

Обезщетяваната страна:

• своевременно уведомява писмено обезщетяващата страна за всяка претенция, подлежаща на обезщетяване (като неуведомяването своевременно не освобождава обезщетяващата страна от задълженията ѝ, освен доколкото това съществено е увредило нейното положение);
• съдейства на обезщетяващата страна при защитата и уреждането на претенцията;
• предоставя на обезщетяващата страна изключителен контрол върху защитата и уреждането на претенцията, като обезщетяваната страна може да участва в защитата за своя сметка.

14. Срок и прекратяване

14.1 Срок

Настоящите Условия влизат в сила на датата, на която Клиентът ги приеме чрез създаване на акаунт в платформата или платформите на Zipchat, и действат до прекратяването им в съответствие с настоящия раздел 14.

14.2 Прекратяване от Клиента

Клиентът може да прекрати настоящите Условия и абонамента си по всяко време, като:

• отвори настройките на акаунта в Услугите и избере опцията за прекратяване; или
• се свърже със Zipchat на support@zipchat.ai.

Прекратяването от Клиента влиза в сила в края на текущия Абонаментен период. При прекратяване Клиентът не получава възстановяване на предплатените Абонаментни такси (освен в случаите по раздел 3.3 относно гаранцията за връщане на парите или когато приложимото право изисква друго).

14.3 Прекратяване от Zipchat

Zipchat може да спре или прекрати достъпа на Клиента до Услугите незабавно, с или без уведомление, ако:

• Клиентът наруши съществено условие на настоящите Условия, включително като не плати таксите;
• използването на Услугите от Клиента създава риск за сигурността или застрашава целостта на Услугите;
• Клиентът извършва измамни, незаконни или вредни действия;
• акаунтът на Клиента е неактивен повече от 12 последователни месеца;
• Zipchat е задължен да направи това по закон или по разпореждане на държавен орган;
• предоставянето на Услугите на Клиента стане търговски неразумно или бъде забранено от закона.

Когато това е разумно осъществимо, Zipchat уведомява Клиента и му дава възможност да отстрани нарушението, освен в случаи на съмнение за измама, заплахи за сигурността или законова забрана.

14.4 Последици от прекратяването

При прекратяване или изтичане на настоящите Условия:

• правото на Клиента на достъп до Услугите и тяхното използване се прекратява незабавно;
• Клиентът трябва да преустанови всякакво използване на Услугите и, ако Zipchat поиска това, да удостовери писмено, че всички копия на материали на Zipchat са унищожени;
• Zipchat може незабавно да спре или деактивира акаунта на Клиента;
• всички неплатени такси и суми стават незабавно изискуеми;
• Клиентът може да експортира Данните на Клиента в срок до 90 дни след прекратяването чрез Zipchat API или като се свърже със support@zipchat.ai, както е описано в раздел 7.5;
• разпоредбите, които по своето естество следва да продължат да действат след прекратяването, продължават да действат, включително раздели 4 (Такси и плащане), 6 (Права върху интелектуална собственост), 7 (Защита на данните и сигурност), 10 (Гаранции и отказ от отговорност), 11 (Ограничаване на отговорността), 12 (Поверителност), 13 (Обезщетяване) и 15 (Общи разпоредби).

14.5 Без възстановяване на суми при прекратяване

При прекратяване Клиентът няма право на възстановяване на предплатените такси, освен в случаите по раздел 3.3 (Гаранция за връщане на парите), раздел 4.6 (Политика за възстановяване на суми) или раздел 8.3 (Преустановяване на Услугите) или когато законът изисква това.

15. Общи разпоредби

15.1 Приложимо право

Настоящите Условия и всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия или Услугите, се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на щата Делауеър, Съединени американски щати, без оглед на неговите стълкновителни норми. Конвенцията на Организацията на обединените нации за договорите за международна продажба на стоки не се прилага.

15.2 Решаване на спорове

Извънсъдебно уреждане на спорове: преди да започнат каквато и да е формална процедура за решаване на спор, страните се съгласяват първо да се опитат да уредят спора по взаимно съгласие, като се свържат с определения представител на другата страна. Клиентът се свързва с legal@zipchat.ai, а Zipchat се свързва с Клиента на регистрирания имейл адрес. Страните водят добросъвестни преговори в продължение на поне тридесет (30) дни, преди да пристъпят към медиация или арбитраж.

Медиация: ако преговорите не доведат до уреждане на спора в рамките на тридесет (30) дни, всяка от страните може да започне незадължителна медиация с писмено уведомление до другата страна. Страните избират медиатор по взаимно съгласие и поделят разходите за медиацията поравно. Медиацията се провежда дистанционно или в Уилмингтън, Делауеър. Всяка от страните може да прекрати медиацията по всяко време, ако постигането на решение изглежда малко вероятно.

Обвързващ арбитраж: ако медиацията не доведе до уреждане на спора, всяка от страните може да започне обвързващ арбитраж, администриран от Американската арбитражна асоциация (American Arbitration Association, „AAA“) съгласно нейния Правилник за търговски арбитраж (Commercial Arbitration Rules). Арбитражът се провежда от един арбитър, избран по взаимно съгласие на страните, или, ако страните не постигнат съгласие, назначен от AAA. Арбитражът се провежда на английски език, дистанционно или в Уилмингтън, Делауеър. Решението на арбитъра е окончателно и задължително и може да бъде признато и приведено в изпълнение от всеки компетентен съд.

Разходи за арбитража: всяка страна поема собствените си адвокатски хонорари и разноски, като арбитърът може да присъди разумни адвокатски хонорари и разноски на спечелилата страна, ако приложимото право позволява това. Административните такси на AAA и хонорарите на арбитъра се поделят поравно, освен ако арбитърът не реши друго.

Отказ от колективни искове: КЛИЕНТЪТ И ZIPCHAT СЕ СЪГЛАСЯВАТ, ЧЕ ВСЕКИ ОТ ТЯХ МОЖЕ ДА ПРЕДЯВЯВА ПРЕТЕНЦИИ СРЕЩУ ДРУГИЯ САМО В ЛИЧНО КАЧЕСТВО, А НЕ КАТО ИЩЕЦ ИЛИ ЧЛЕН НА ГРУПА В КАКВОТО И ДА Е ПРЕДПОЛАГАЕМО КОЛЕКТИВНО, ОБЕДИНЕНО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛНО ПРОИЗВОДСТВО. АРБИТЪРЪТ НЕ МОЖЕ ДА ОБЕДИНЯВА ПРЕТЕНЦИИТЕ НА ПОВЕЧЕ ОТ ЕДНА СТРАНА И НЕ МОЖЕ ДА РЪКОВОДИ КАКВОТО И ДА Е ПРЕДСТАВИТЕЛНО ИЛИ КОЛЕКТИВНО ПРОИЗВОДСТВО.

Изключения от арбитража: всяка от страните може да поиска забранителна заповед или друга обезпечителна мярка по справедливост от всеки компетентен съд, за да предотврати нарушаване на права върху интелектуална собственост, неправомерно присвояване на търговски тайни или нарушаване на задължения за поверителност, без първо да преминава през медиация или арбитраж. Делата по искове с малък материален интерес (small claims, когато това е допустимо според юрисдикцията) също са изключени от изискванията за медиация и арбитраж.

15.3 Подсъдност и място на разглеждане

Доколкото арбитражът не се прилага (например при забранителни заповеди или искове с малък материален интерес), страните се съгласяват с изключителната компетентност на щатските и федералните съдилища в окръг Ню Касъл, Делауеър, и се отказват от всякакви възражения относно мястото на разглеждане или неудобния съдебен форум.

15.4 Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или забава в изпълнението на задълженията си по настоящите Условия (с изключение на задълженията за плащане), доколкото неизпълнението или забавата се дължат на събития извън разумния контрол на страната, включително, но не само:

• стихийни събития, природни бедствия, пандемии, епидемии;
• война, тероризъм, граждански безредици или действия на държавни органи;
• трудови спорове или стачки;
• отказ на услуги на трети страни, комунални услуги или телекомуникации;
• кибератаки, хакерски атаки или други инциденти със сигурността;
• сривове при доставчици на интернет услуги, доставчици на облачен хостинг или друга критична инфраструктура.

Засегнатата страна трябва своевременно да уведоми за събитието на непреодолима сила и да положи търговски разумни усилия да ограничи последиците от него и да възобнови изпълнението. Ако събитие на непреодолима сила препятства изпълнението повече от тридесет (30) последователни дни, всяка от страните може да прекрати настоящите Условия с писмено уведомление.

15.5 Експортен контрол

Услугите може да са предмет на законите и подзаконовите актове на САЩ в областта на експортния контрол и икономическите санкции. Клиентът се задължава да спазва цялото приложимо експортно законодателство, включително Export Administration Regulations (EAR) и International Traffic in Arms Regulations (ITAR). Клиентът декларира и гарантира, че Клиентът и неговите Крайни потребители:

• не се намират в, не са под контрола на и не са граждани или жители на държава, срещу която САЩ прилагат ембарго или санкции (включително Куба, Иран, Северна Корея, Сирия и Кримския регион);
• не фигурират в списък на правителството на САЩ със забранени лица или лица с ограничения, включително Specially Designated Nationals List на Министерството на финансите и Denied Persons List на Министерството на търговията;
• няма да използват Услугите в нарушение на експортните ограничения на САЩ.

15.6 Използване от държавни органи

Ако Клиентът е държавен орган на САЩ или Услугите се придобиват от или от името на правителството на САЩ, Услугите представляват „търговски компютърен софтуер“ (commercial computer software) и „документация за търговски компютърен софтуер“ (commercial computer software documentation) по смисъла на FAR 12.212 и DFARS 227.7202 и се лицензират само с правата, предоставени на всички останали клиенти по настоящите Условия.

15.7 Прехвърляне

Клиентът няма право да прехвърля, отстъпва или делегира права или задължения по настоящите Условия без предварителното писмено съгласие на Zipchat. Всеки опит за прехвърляне в нарушение на настоящия раздел е нищожен. Zipchat може да прехвърли настоящите Условия изцяло или частично без ограничения, включително на:

• свързано лице или дъщерно дружество на Zipchat;
• правоприемник във връзка със сливане, придобиване, корпоративно преобразуване или продажба на по същество всички активи;
• финансираща страна като обезпечение.

При спазване на горното настоящите Условия обвързват страните и техните съответни правоприемници и разрешени цесионери и действат в тяхна полза.

15.8 Уведомления

Всички уведомления, които се изискват или са разрешени по настоящите Условия, трябва да бъдат в писмена форма и се считат за връчени:

• при лично предаване;
• при изпращане по имейл с потвърждение за получаване;
• три (3) работни дни след изпращането им с препоръчано писмо с обратна разписка;
• един (1) работен ден след предаването им на национално признат куриер за доставка до следващия ден.

Уведомленията до Клиента се изпращат на имейл адреса, свързан с акаунта на Клиента. Уведомленията до Zipchat трябва да се изпращат на:

Zipchat Inc.
407 E Ayre St #1207
Wilmington, Delaware DE 19804
United States
Имейл: legal@zipchat.ai

Клиентът отговаря за поддържането на актуална информация за контакт.

15.9 Цялост на споразумението

Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност, DPA и всяка Поръчка (Order Form) или абонаментно споразумение, подписани от страните, представляват цялото споразумение между Клиента и Zipchat относно Услугите и заменят всички предходни или едновременни споразумения, комуникации и договорености, независимо дали писмени или устни. Никакви условия, посочени в поръчка за покупка, договор с доставчик или друг документ на Клиента, не изменят и не допълват настоящите Условия, освен ако не са изрично приети писмено от упълномощен представител на Zipchat.

15.10 Изменения

Zipchat може да изменя настоящите Условия по всяко време, като публикува изменените Условия на уебсайта на Zipchat или като изпрати уведомление чрез Услугите или по имейл. Съществените промени влизат в сила тридесет (30) дни след уведомлението, като промените, изисквани от закона, могат да влязат в сила незабавно. Продължаващото използване на Услугите от Клиента след датата на влизане в сила на изменените Условия представлява приемане на промените. Ако Клиентът не е съгласен с изменените Условия, той трябва да преустанови използването на Услугите и може да прекрати абонамента.

15.11 Отказ от права и делимост

Отказ от права: неупражняването или забавата при упражняването на право по настоящите Условия от която и да е страна не представлява отказ от това право. Отказът от право има действие само ако е в писмена форма и е подписан от упълномощен представител на отказващата се страна.

Делимост: ако компетентен съд установи, че разпоредба на настоящите Условия е недействителна, незаконна или неприложима, тази разпоредба се изменя в минималната степен, необходима, за да стане действителна и приложима, а ако такова изменение не е възможно, разпоредбата се отделя от настоящите Условия. Останалите разпоредби запазват пълното си действие.

15.12 Липса на права за трети лица

Настоящите Условия са единствено в полза на Клиента и Zipchat и не предоставят права или средства за защита на трети лица, с изключение на това, че свързаните с Zipchat лица, неговите ръководители, директори, служители и представители са трети лица, в чиято полза са предвидени разпоредбите относно обезщетяването, ограничаването на отговорността и решаването на спорове.

15.13 Отношения между страните

Страните по настоящите Условия са независими контрагенти. Настоящите Условия не създават съдружие, съвместно предприятие, трудово правоотношение, франчайз или отношения на представителство. Никоя от страните няма право да обвързва другата или да поема задължения от нейно име без предварително писмено съгласие.

15.14 Обезпечителни мерки по справедливост

Клиентът признава, че нарушаването на раздели 5 (Задължения и ограничения за Клиента), 6 (Права върху интелектуална собственост) или 12 (Поверителност) може да причини на Zipchat непоправима вреда, за която паричното обезщетение не е достатъчно средство за защита. Съответно Zipchat има право да поиска забранителна заповед или други обезпечителни мерки по справедливост, без да е необходимо да предоставя обезпечение или да доказва действително претърпени вреди.

15.15 Тълкуване

Заглавията и наименованията на разделите са само за удобство и не влияят на тълкуването на настоящите Условия. Думите „включва“, „включват“ и „включително“ не са ограничителни. „Или“ не е изключващо. Примерите са илюстративни, а не изчерпателни. Настоящите Условия не се тълкуват във вреда на страната, която ги е изготвила.

15.16 Публичност

Zipchat може да посочва Клиента като клиент на Услугите и да използва името и логото на Клиента в маркетинговите си материали, списъци с клиенти и уебсайта си. Клиентът може да поиска премахването на своето име и лого, като се свърже с legal@zipchat.ai, и Zipchat ще изпълни искането в срок до тридесет (30) дни.

15.17 Действие след прекратяване

Всички разпоредби на настоящите Условия, които по своето естество следва да продължат да действат след прекратяването, продължават да действат, включително, но не само, раздели 4, 6, 7, 10, 11, 12, 13, 14.4 и 15.

15.18 Език

Настоящите Условия, Политиката за поверителност, Допълнението за обработване на данни и другите правни страници и страници за доверие и сигурност на Zipchat са написани на английски език. Всеки превод, включително преводите, изготвени с помощта на изкуствен интелект и публикувани на уебсайта на Zipchat, се предоставя само за удобство и може да съдържа грешки. Английската версия е единствената задължителна версия и има предимство при всяко противоречие или разлика, включително при спор, арбитраж или съдебно производство.

16. Информация за контакт

За въпроси относно настоящите Условия или Услугите се свържете с:

Zipchat Inc.
407 E Ayre St #1207
Wilmington, Delaware DE 19804
United States

Имейл: support@zipchat.ai
Правни въпроси: legal@zipchat.ai
Въпроси за фактурирането: billing@zipchat.ai

Trust Center: https://www.zipchat.ai/trust
Подизпълнители по обработването: https://www.zipchat.ai/legal/subprocessors

С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ КЛИЕНТЪТ ПОТВЪРЖДАВА, ЧЕ Е ПРОЧЕЛ И РАЗБРАЛ НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ И СЕ СЪГЛАСЯВА ДА БЪДЕ ОБВЪРЗАН С ТЯХ.

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.