# Zipchat

Un seul agent IA pour tout le parcours d’achat. Barre de recherche IA, FAQ IA sur les fiches produits, chat, email, WhatsApp et DM sur les réseaux sociaux. Il vend, répond aux clients et agit sur chaque canal.

Zipchat, un seul agent IA pour la recherche, les fiches produits, le chat, WhatsApp, les DM et l’email : il vend, répond, agit. Plus de 2 500 marques.

## Qu’est-ce que Zipchat ?

Le meilleur vendeur en boutique vous accueille, vous guide, vous répond et se souvient de vous. Zipchat fait de même dans chaque rayon de votre boutique en ligne, et partout où vos clients vous écrivent.

## Sur votre boutique, là où se joue la vente.

Une visite, du début à la fin. Zipchat accompagne le client dans la barre de recherche, sur la fiche produit, dans le chat et au checkout, sans qu’il quitte la page.

## Un seul agent IA pour chaque point de contact client.

Échangez avec vos clients où qu’ils soient, sans jongler entre outils et équipes.

## Vos clients posent leurs questions avant d’acheter. Dans toutes les catégories.

89 % des conversations ont lieu avant l’achat, pas après.

## Il ne se contente pas de parler de vos systèmes. Il agit dedans.

Connectez tout outil doté d’une API, d’un webhook ou de MCP. Vous décidez quelles actions s’exécutent seules et lesquelles attendent une personne.

## Conçu avec votre équipe du service client, pas à sa place.

Vous écrivez les règles avec vos mots. Zipchat les suit et passe la main quand vous le décidez.

## Chaque conversation attribuée. Des revenus à présenter à la direction.

Chaque commande est reliée à la conversation qui l’a générée.

## Il s’adapte à votre volume. Tous les marchés, toutes les langues, toutes les marques.

## Des chiffres qui parlent à une direction.

Des marques réelles, des chiffres réels. Trois de ces témoignages sont publiés en intégralité.

## Natif sur chaque plateforme e-commerce. Intégré à chaque helpdesk.

Une seule installation. Il lit votre catalogue, vos commandes et vos tickets dès le premier jour.

## Actif en moins de 30 minutes. Ou cadré avec vous en quelques semaines. À vous de choisir.

## Les questions de ceux qui donnent le feu vert

### Comment Zipchat fonctionne-t-il avec Zendesk, Gorgias ou notre helpdesk ?

Il résout les conversations sur vos canaux et agit comme agent IA directement dans Zendesk. Quand une personne doit intervenir, il crée le ticket dans votre helpdesk avec la transcription et les sources. Vos conseillers gardent leurs outils ; leur file d’attente diminue.

### Comment contrôler ce qu’il dit et les actions qu’il effectue ?

Vous rédigez le brief : ton, objectifs, sujets interdits. Vous validez chaque action et fixez des seuils pour les plus sensibles. Chaque réponse s’appuie sur vos contenus, chaque action est enregistrée, et une mauvaise réponse se corrige en un clic.

### Que se passe-t-il quand l’IA ne connaît pas la réponse ?

Il le dit et transmet la conversation à votre équipe avec tout le contexte. Il n’invente jamais un prix, des conditions de vente ou une date de livraison. La question restée sans réponse arrive dans une liste de lacunes à combler.

### Peut-il absorber le volume du Black Friday ?

Oui. Aucune limite de conversations simultanées, et votre quota de réponses peut être augmenté à tout moment. Les campagnes proactives et la relance sur WhatsApp vont aussi vite que la première conversation de la journée.

### Où sont stockées nos données ?

Chiffrées au repos et en transit, isolées par espace de travail.

### Comment fonctionne le prix bloqué de l’offre Unlimited ?

Nous dimensionnons l’offre selon votre trafic et l’historique de vos conversations, puis nous fixons le prix mensuel pour 12 mois, IA illimitée incluse. Pas de frais par résolution, pas de frais par utilisateur. Si vous grandissez plus vite que prévu, le prix ne bouge pas jusqu’au renouvellement.

### Comment le chiffre d’affaires est-il attribué ?

Une commande est comptée quand l’acheteur a commandé après une conversation avec Zipchat, sur n’importe quel point de contact connecté, sur votre site ou en dehors. Le dashboard affiche le chiffre d’affaires par point de contact, par canal et par marché ; la Conversations API permet de le reconstituer dans votre entrepôt de données.

### Nous gérons plusieurs boutiques, marques et marchés. Comment le compte est-il structuré ?

Un compte, un agent par boutique ou par marché, chacun avec sa base de connaissances, son ton et ses canaux. Contenus localisés par marché, chiffre d’affaires attribué dans la devise de chaque marché.

### Comment se passe la mise en place, et qui la pilote ?

Les boutiques sont actives en moins de 30 minutes, avec un appel de prise en main gratuit.

### Quelles plateformes sont prises en charge ?

Shopify et Shopify Plus en natif, ainsi que Magento et Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop et WooCommerce. Les plateformes headless et sur mesure se connectent via l’Admin API et un code à coller.

- Essai gratuit: https://app.zipchat.ai/users/sign_up
- Réserver une démo: https://www.zipchat.ai/demo