# Zipchat

Un solo agente de IA para todo el proceso de compra. Buscador con IA, FAQ con IA en fichas, chat, email, WhatsApp y mensajes directos. Vende, atiende y actúa en cada canal.

Zipchat es un solo agente de IA para buscador, fichas de producto, chat, WhatsApp, redes y email. Vende, atiende y actúa. Más de 2500 marcas confían en él.

## ¿Qué es Zipchat?

El mejor dependiente te saluda, te orienta, te responde y se acuerda de ti. Zipchat lo hace en cada pasillo de tu tienda online y allí donde tus clientes te hablan.

## En tu tienda, donde se decide la compra.

Una visita, de principio a fin. Zipchat está en el buscador, la ficha de producto, el chat y el pago, y el cliente nunca sale de la página.

## Un solo agente de IA. Todos tus canales.

Conecta con tus clientes estén donde estén, sin malabares con herramientas ni equipos.

## Tus clientes preguntan antes de comprar. En cualquier categoría.

89 % de las conversaciones son antes de la compra, no después.

## No solo habla de tus sistemas. Actúa dentro de ellos.

Conecta cualquier herramienta con API, webhook o MCP. Tú decides qué acciones se ejecutan solas y cuáles esperan a una persona.

## Trabaja con tu equipo de atención al cliente, no en su lugar.

Escribes las reglas con tus palabras. Zipchat las sigue y pasa la conversación a tu equipo cuando tú digas.

## Cada conversación, atribuida. Ingresos que puedes presentar al consejo.

Cada pedido, vinculado a la conversación que lo generó.

## Se adapta a tu volumen. Cualquier mercado, idioma o marca.

## Cifras que entiende cualquier dirección.

Marcas y cifras con nombre y apellidos. Tres de estos casos están publicados al completo.

## Nativo en cada plataforma de ecommerce. Dentro de cada helpdesk.

Una sola instalación. Lee tu catálogo, tus pedidos y tus tickets desde el primer día.

## En marcha en menos de 30 minutos. O diseñado contigo en semanas. Tú decides.

## Las preguntas de quien tiene que aprobarlo

### ¿Cómo funciona Zipchat junto a Zendesk, Gorgias o nuestro helpdesk?

Resuelve las conversaciones en tus canales y funciona como agente de IA dentro de Zendesk. Cuando hace falta una persona, crea el ticket en tu helpdesk con la transcripción y las fuentes. Tus agentes siguen con sus herramientas y su cola se reduce.

### ¿Cómo controlamos lo que dice y qué acciones realiza?

Escribes las instrucciones: tono, objetivos y temas prohibidos. Apruebas cada acción y fijas límites para las más delicadas. Cada respuesta se basa en tu contenido, cada acción queda registrada y cualquier respuesta errónea se corrige con un clic.

### ¿Qué pasa cuando la IA no sabe la respuesta?

Lo dice y pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto. Nunca se inventa un precio, una política ni una fecha de entrega. La pregunta sin respuesta queda en una lista para que completes tu base de conocimiento.

### ¿Aguanta el volumen del Black Friday?

Sí. Sin límite de conversaciones simultáneas, y puedes ampliar tu cuota de respuestas cuando quieras. Las campañas proactivas y la recuperación por WhatsApp van a la misma velocidad que la primera conversación del día.

### ¿Dónde se guardan nuestros datos?

Cifrados en reposo y en tránsito, y aislados por espacio de trabajo.

### ¿Cómo funciona el precio fijo del plan Unlimited?

Ajustamos el plan a tu tráfico y a tu historial de conversaciones, y fijamos el precio mensual durante 12 meses con IA ilimitada incluida. Sin coste por conversación resuelta ni por usuario. Si creces más rápido de lo previsto, el precio no cambia hasta la renovación.

### ¿Cómo se atribuyen los ingresos?

Un pedido cuenta cuando el cliente compra después de una conversación con Zipchat en cualquier canal conectado, dentro o fuera de tu web. El panel muestra los ingresos por punto de contacto, canal y mercado; con la Conversations API puedes reconstruirlo en tu data warehouse.

### Tenemos varias tiendas, marcas y mercados. ¿Cómo se organiza la cuenta?

Una cuenta, un agente por tienda o mercado, cada uno con su base de conocimiento, su tono y sus canales. Conocimiento adaptado a cada mercado e ingresos atribuidos en la moneda de cada uno.

### ¿Cómo es la puesta en marcha y quién se encarga?

Tu tienda está en marcha en menos de 30 minutos, con una llamada de configuración gratuita.

### ¿Qué plataformas son compatibles?

Shopify y Shopify Plus de forma nativa, además de Magento y Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop y WooCommerce. Las plataformas headless y a medida se conectan con la Admin API y un código para pegar.

- Prueba gratis: https://app.zipchat.ai/users/sign_up
- Reserva una demo: https://www.zipchat.ai/demo