# Zipchat

Ein KI-Agent, vom ersten Klick bis nach dem Kauf. KI-Produktsuche, KI-FAQ auf Produktseiten, Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und Social-Media-DMs. Zipchat verkauft, berät und handelt an jedem Kontaktpunkt.

Ein KI-Agent für Suche, Produktseiten, Live-Chat, WhatsApp, DMs und E-Mail: Zipchat verkauft, berät und handelt. Über 2.500 Onlineshops vertrauen Zipchat.

## Was ist Zipchat?

Die beste Verkäuferin begrüßt dich, berät dich, beantwortet deine Fragen und erinnert sich an dich. Zipchat macht genau das in jedem Winkel deines Onlineshops und überall, wo deine Kunden mit dir sprechen.

## In deinem Shop, wo die Kaufentscheidung fällt.

Ein Besuch, von Anfang bis Ende. Zipchat ist in der Suchleiste, auf der Produktseite, im Chat und im Checkout, und deine Kunden verlassen nie die Seite.

## Ein KI-Agent. Auf jedem Kanal deiner Kunden.

Erreiche deine Kunden, wo immer sie sind, ohne mit Tools oder Teams zu jonglieren.

## Deine Kunden fragen, bevor sie kaufen. In jeder Kategorie.

89 % der Gespräche finden vor dem Kauf statt, nicht danach.

## Nicht nur Auskunft über deine Systeme: Zipchat arbeitet direkt darin.

Verbinde jedes Tool per API, Webhook oder MCP. Du entscheidest, welche Aktionen automatisch laufen und welche erst ein Mensch freigibt.

## An der Seite deines Kundenservice-Teams, nicht an seiner Stelle.

Du schreibst die Regeln in einfachen Worten. Zipchat hält sich daran und übergibt an dein Team, wenn du es so festlegst.

## Jedes Gespräch messbar. Umsatz, den du der Geschäftsführung zeigen kannst.

Jede Bestellung wird dem Gespräch zugeordnet, aus dem sie entstanden ist.

## Wächst mit deinem Volumen. Jeder Markt, jede Sprache, jede Marke.

## Zahlen, die jede Geschäftsführung versteht.

Echte Marken, konkrete Zahlen. Drei der Geschichten sind vollständig veröffentlicht.

## Direkt integriert in jedes Shopsystem. Und in jeden Helpdesk.

Einmal installieren, fertig. Zipchat liest ab dem ersten Tag deinen Katalog, deine Bestellungen und deine Tickets.

## In unter 30 Minuten startklar. Oder in ein paar Wochen gemeinsam geplant. Du entscheidest.

## Was Entscheider vor der Unterschrift wissen wollen

### Wie arbeitet Zipchat mit Zendesk, Gorgias oder unserem Helpdesk zusammen?

Zipchat erledigt Anfragen auf deinen Kanälen und arbeitet als KI-Agent direkt in Zendesk. Braucht es einen Menschen, legt Zipchat das Ticket in deinem Helpdesk an, mit Verlauf und Quellen. Dein Team arbeitet mit seinen gewohnten Tools weiter, nur die Warteschlange wird kürzer.

### Wie steuern wir, was der Agent sagt und welche Aktionen er ausführt?

Du schreibst das Briefing: Tonfall, Ziele, Tabuthemen. Du gibst jede Aktion frei und legst Grenzwerte für heikle Aktionen fest. Jede Antwort stützt sich auf deine Inhalte, jede Aktion wird protokolliert, und jede falsche Antwort korrigierst du mit einem Klick.

### Was passiert, wenn die KI eine Antwort nicht kennt?

Die KI sagt das offen und übergibt das Gespräch mit dem ganzen Kontext an dein Team. Einen Preis, eine Richtlinie oder ein Lieferdatum erfindet sie nie. Die offene Frage landet in einer Liste mit Wissenslücken.

### Schafft Zipchat das Volumen am Black Friday?

Ja. Es gibt kein Limit für gleichzeitige Gespräche, und dein Antwortkontingent lässt sich jederzeit erhöhen. Proaktive Kampagnen und das Zurückholen von Warenkörben per WhatsApp laufen genauso schnell wie das erste Gespräch des Tages.

### Wo werden unsere Daten gespeichert?

Verschlüsselt gespeichert und übertragen, für jeden Arbeitsbereich getrennt.

### Wie funktioniert der feste Preis im Plan Unlimited?

Wir legen den Plan anhand deines Traffics und deiner bisherigen Gespräche fest und fixieren den Monatspreis dann für 12 Monate, mit unbegrenzter KI. Keine Gebühr pro gelöstem Gespräch, keine Gebühr pro Nutzer. Wächst du schneller als geplant, bleibt der Preis bis zur Verlängerung gleich.

### Wie wird der Umsatz zugeordnet?

Eine Bestellung zählt, wenn jemand nach einem Gespräch mit Zipchat kauft, auf einem beliebigen verbundenen Kanal, im Shop oder außerhalb. Das Dashboard zeigt den Umsatz nach Kontaktpunkt, Kanal und Markt; mit der Conversations API baust du die Auswertung in deinem Data Warehouse nach.

### Wir betreiben mehrere Shops, Marken und Märkte. Wie ist das Konto aufgebaut?

Ein Konto, ein Agent pro Shop oder Markt, jeder mit eigener Wissensdatenbank, eigenem Tonfall und eigenen Kanälen. Das Wissen ist für jeden Markt lokalisiert, der Umsatz wird in der Währung des jeweiligen Markts zugeordnet.

### Wie läuft die Einrichtung, und wer kümmert sich darum?

Shops sind in unter 30 Minuten startklar, mit einem kostenlosen Einrichtungsgespräch.

### Welche Plattformen werden unterstützt?

Shopify und Shopify Plus nativ, dazu Magento und Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop und WooCommerce. Headless- und eigene Plattformen verbindest du über die Admin API und einen Code zum Einfügen.

- Kostenlos testen: https://app.zipchat.ai/users/sign_up
- Demo buchen: https://www.zipchat.ai/demo